A HUMANIZAÇÃO, RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ÉTICA

SUMÁRIO

OBJETIVO ............................................................................................. 4

1 INTRODUÇÃO ...................................................................................... 5

2 ESTUDO DE CASO ............................................................................. 6

2.1 LOC LIVROS ..................................................................................... 6

2.2 A TOCA DA LEITURA ....................................................................... 7

3 SEGURANÇA ....................................................................................... 9

3.1 DADOS DE PAGAMENTO ................................................................. 10

4 HUMANIZAÇÃO, RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ÉTICA ... 11

5 SISTEMAS ............................................................................................ 12

6 CONCLUSÃO ....................................................................................... 14

REFERÊNCIAS ........................................................................................ 15

OBJETIVO

Implementar um sistema operacional que torne as rotinas da empresa Nossa Locadora mais ágeis e produtivas, integrando todos os departamentos.

1 INTRODUÇÃO

Este estudo de caso foi desenvolvido com base no cenário fictício, denominado

“Nossa Locadora de Livros”, e tem como objetivo colocar em prática todos os conceitos interdisciplinares aprendidos teoricamente neste semestre.

São levantadas questões sobre interface, segurança, ética e relações interpessoais e sistemas de TI.

Para desenvolvimento deste trabalho foi analisado dois sites de locação de livros nacionais, o Loc Livros e A Toca da Leitura. Localizados em ambientes virtuais, que atendem algumas cidades das regiões nordeste e sudeste respectivamente. Após análise, foi feito o levantamento dos pontos positivos e negativos de cada locadora e a interação do usuário/equipamento.

O sistema sugerido traz melhorias, através da análise de ambos os sites e sugere implementação de um sistema ERP, com módulos integrados que suprem as necessidades e demandas de cada departamento da empresa.

2 ESTUDO DE CASO

2.1 LOC LIVROS

Localizada na cidade do Recife, a LOCLIVROS (http://www.loclivros.com.br) foi a primeira locadora de livros de sistema delivery do Pernambuco, atendendo as cidades de Olinda, Recife e os bairros de Piedade e Candeias no município de Jabotão. Oferece um acervo de mais de 5.300 títulos, dos mais variados gêneros e autores nacionais e estrangeiros, A locação de livros pode ser realizada pelos clientes através do telefone ou pelo site, sendo as entregas efetuadas em domicílio ou local de trabalho. A empresa ainda possui página na rede social Facebook, onde interage com os seguidores a respeito de novas aquisições, interesse em livros e leitura e fomento a cultura em geral.

Na análise da Loc Livros foram levantados dois principais aspectos:

Positivos:

• Intuitividade: O site apresenta opções de Menu definidas por área de interesses e campos de formulários definidos logicamente.

• Informações sobre os livros: Não há dificuldade em encontrar os produtos e as informações e características aparecem de forma detalhada, inclusive com a imagem da capa do livro.

Negativos:

• Falta de Legibilidade: O site utiliza uma fonte muito pequena. O que dificulta a leitura das informações textuais. No caso especifico, também dificulta a leitura para pessoas idosas e com problemas de visão. A legibilidade é uma qualidade importante na interface de um site.

• Estrutura do site: A estrutura do site é bem simples, com cores razoáveis, apenas menu lateral e horizontal na página inicial e cabeçalho com logotipo do site.

Fonte: endereço do site - www.loclivros.com.br

2.2 A TOCA DA LEITURA

Com espaço físico no bairro de moema, em São Paulo, A Toca da Leitura (http://www.tocadaleitura.com.br), possui um acervo de mais de onze mil títulos, distribuídos pelos diferentes gêneros de literatura e entretenimento, incluindo best- sellers, os últimos lançamentos das mais importantes editoras, clássicos, infanto-juvenis entre outras tantas sugestões de leitura.

Livros novos são incorporados ao acervo a cada semana e possuem vários exemplares dos lançamentos mais procurados, porém não trabalham com locação de livros técnicos, didáticos e científicos.

No site da Toca da Leitura pode ser ressaltado os seguintes aspectos:

Positivos:

• Eficiente: O site é rápido, podendo criar uma conta ou fazer um pedido em pouco tempo de forma clara e precisa.

• Mecanismo

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