Processos e Sistemas Corporativos

Trabalho de Processos e Sistemas Corporativos.

Nome: Matheus Manzi Furtado                           6º PERÍODO

Professor: Anderson Valadão

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Abaixo as questões sobre o estudo de caso distribuído em sala na aula passada:

1) Descreva o conceito de Vantagem Competitiva segundo Michael Porter especificado no texto

R: Conceito de Vantagem Competitiva está diretamente ligado a aplicação de estratégias competitivas e relacionadas à obtenção de um posicionamento favorável entre os concorrentes. Tudo isso, aliado a, uma perspectiva interdisciplinar e multidimensional, associado a uma abordagem sistêmica e focada nas relações entre diversos agentes. Por consequência, o conceito de Vantagem Competitiva está relacionado à adoção de diversas práticas que, em conjunto, auxiliarão a organização a alcançar este objetivo, cabendo destacar que estas conquistas são geralmente limitadas, temporalmente, em função da capacidade de reação do setor.

2) Explique a força competitiva Enfoque e dê exemplos

R: Neste caso, a empresa escolhe um segmento ou um conjunto de segmentos da indústria e concentra seus esforços no sentido de atendê-los. Dentro desta estratégia, distinguem-se outras duas: o enfoque no custo onde, dentro do segmento escolhido a empresa procura obter vantagem de custo; o enfoque na diferenciação onde, dentro do segmento escolhido, a empresa procura diferenciar das demais.

- Objetivos estratégicos: fornecedores, consumidores, concorrência e ambiente, sendo que, neste último, são consideradas variáveis ambientais como economia, política, sociedade e governo, a fim de se verificar a existência de ameaças e oportunidades.

- Motivos estratégicos: diferenciação, custo, inovação (novos produtos, processos produtivos, etc.), crescimento (acréscimo de n ovos produtos á linha da empresa, novas versões do produto e novas linhas) e aliança (a empresa procura adquirir ou unir-se a outras empresas).

3) Dê exemplos de como se obter vantagem competitiva com Tecnologia de Sistemas de Informação (TSI) e dê exemplos.

1- TSI pode criar barreiras á entrada? Um sistema complexo, além da dificuldade de imitação, facilita a seletividade e a resposta á demanda.

2- TSI pode fortalecer o relacionamento com os clientes? Um cliente que use um sistema de informações em suas operações rotineiras com seu fornecedor, torna-se dependente do mesmo e tem dificuldade economicamente falando, em operar com outros fornecedores.

3- TSI pode alterar as bases de competição entre concorrentes? O uso de sistemas “on-line” pode reduzir drasticamente os custos da empresa, além de agilizar os processos e melhorar o desempenho dos serviços.

4- TSI pode alterar a estabilidade de poder no relacionamento com os fornecedores? Sistemas que conectam cliente e fornecedor redistribuem o poder na relação entre ambos, uma vez que cria dependência de alguns fornecedores, rotinas de trabalho de difícil alteração e novos problemas em termos de precificação, tanto para o fornecedor, como para o cliente.

5- TSI pode gerar novos produtos? Sistemas de informações podem adicionar valor aos produtos ou aos serviços existentes da empresa ou gerar serviços ao cliente, a partir dos próprios dados gerados internamente na organização.

4) Explique como funciona o sistema CRS?

R: São sistemas informatizados cujo principal objetivo é gerir, e armazenar, as transações (ou reservas) relacionadas com as viagens dos cidadãos. Originalmente desenvolvidas e utilizadas pelas as companhias aéreas, mais tarde seriam também adoptados pelas agências de viagens como principal meio de vendas.

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