SISTEMA DE MECÂNICA ONLINE

SISTEMA DE MECÂNICA ONLINE

PÚBLICO ALVO:

O público será pessoas que não possuem tempo para levar seus carros a mecânica sem a certeza do orçamento e quando que irá ficar pronto.

USUÁRIOS:

   Os usuários serão os clientes, que pelo site poderão se comunicar com o responsável pela mecânica, e pelo próprio site marcar um horário de atendimento, e especificar o problema encontrado no veículo.

ONDE SERÁ APLICADO:

        Será aplicado em mecânicas que desejam organizar sua comunicação com o cliente e com a demanda de veículos para concertos ou ajustes, buscando menos carros parados na oficina e maior credibilidade com o cliente.

Será utilizado o método de questionário fechado e a faixa de valores devido a facilidade de se obter informações concretas sem a necessidade de métodos interpretativos, aumentando a precisão dos dados.

METODO DE QUESTIONÁRIO:

- A questão será para o mecânico, que na maioria das vezes coordena a atividade de entrada e saída de carros e lida com os clientes.

Tipos de questões:

1. Idade média dos clientes

Entre 18 e 25          Entre 26 e 35         Entre 36 e 50         Acima de 50[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]

1. Qual a quantidade de carros concertados por dia:

Entre 1 e 3             Entre 4 e 5               Entre 6 e 7              Acima de 7[pic 5][pic 6][pic 7][pic 8]

1. Média de carros que dão entrada para conserto e inspeções:

[pic 9]

Entre 1 e 3             Entre 4 e 5               Entre 6 e 7              Acima de 7  [pic 10][pic 11][pic 12]

             4- Como lidam com a comunicação com o cliente:

                    Através da web[pic 13]

                    Mensagens via aplicativos ou SMS[pic 14][pic 15]

                    Telefone ou E-mail

                     Nenhuma das anteriores[pic 16]

 5-  Qual a necessidade da implementação de um sistema no negócio:            

Necessário                                                        Desnecessário        
                              [pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21]

6-  Quanto o sistema automatizará os processos dentro do negócio?

                    Muito[pic 22]

                    Médio[pic 23][pic 24]

                    Pouco

                     Nada[pic 25]

7- Você considera esse sistema ser um diferencial contra os seus concorrentes? *

                    Claro[pic 26]

                    Talvez[pic 27][pic 28]

                    Não

                    Não sei[pic 29]

8- Você já tentou implantar algum sistema no negócio? Se sim, por que não funcionou?  

R:

9-Qual seu conhecimento sobre o manuseio com a tecnologia implantada?

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