Tipos de sistemas de informação

1 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Os sistemas de informação têm como propósito recolher, processar e transformar os

dados em informações uteis para tomada de decisão. Segundo PEREIRA e FONSECA

(1997, p. 239) “os sistemas de informação são mecanismos de apoio à gestão,

desenvolvidos com base na tecnologia de informação e com suporte da informática

para atuar como condutores das informações que visam facilitar, agilizar e otimizar o

processo decisório nas organizações”.

Esses sistemas têm como foco a solução de problemas internos das empresas. Dessa

forma, preparam as empresas para a competitividade do mercado, ou seja, dão

ferramentas para que as organizações possam se manter no mercado e fiquem um

passo à frente no processo de tomada de decisão para solucionar problemas.

Para Schimidt (2002) o a base de sistemas de informação são os relativos ao dado e à

informação. Os dados seria item bruto a ser trabalhado, primário e isolado, que

sozinho não tem significado real, sozinho não leva nenhuma informação significativa a

empresa. As informações são esses dados manipulados e processados dentro das

regras da organização que tem um sentido para o processo, que tem importância e é

utilizada para ajudar no processo da tomada de decisão.

Schimidt (2002) divide em três níveis de administra o processo de tomada de decisão.

Essas decisões ocorrem em de acordo com o tipo dessas informações, sendo assim, do

nível estratégico para operacional, as decisões têm características de não –

estruturadas para estruturadas, respectivamente. Quanto às decisões de nível tático

ou gerencial, têm-se caracterizado como uma combinação das outras duas, isto é,

semiestruturada. Assim, de acordo, com o nível a que se destinam, os sistemas de

informação têm subdivisões com as seguintes denominações:

a) sistemas de informações operacionais;

b) sistemas de informações gerenciais;

c) sistemas de informações estratégicas.

1- Sistemas de informações operacionais

Os Sistemas de Apoio as Operações Empresariais abrangem o processamento de

operações e transações mais acessadas, em seu detalhe, incluindo seus respectivos

procedimentos.

Manipulam os dados críticos das operações trazendo informações imprescindíveis ao

funcionamento em conjunto da empresa, melhorando a tomada de decisão das

diversas áreas da empresa.

Como exemplos de sistemas de apoio as operações, temos:

• planejamento e controle de produção: o nome do produto, a data da produção;

• faturamento: o item de venda, o preço, a data de faturamento, o valor do item;

• contas a pagar e a receber: o valor do título, a data de vencimento;

• estoque: o código do material, o tipo de material;

• folha de pagamento: o salário, o provento, o nome do funcionário;

• contabilidade fiscal: o valor do lançamento, a natureza.

2- Sistemas de apoio gerencial

Os Sistemas de Apoio Gerencial são os que buscam trazer informações e apoio à

tomada de decisões específicos para os gestores. Dentre os tipos de sistema de apoio

gerencial, temos: sistema de suporte da decisão e o sistema de informação gerencial.

Os