GESTÃO ESTRATÉGICA E PLANEJAMENTO ESTRATEGICO NA EMPRESA DOCTOR SMART

UNIVERSIDADE FRANCISCANA

ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO ESTRATÉGICA E PLANEJAMENTO ESTRATEGICO NA

EMPRESA DOCTOR SMART

Projeto apresentado à Gestão Estratégica

Bruno Pires Martins, Fernando Souza, Leonardo Godoi Orientadora: Deisi Becker

Santa Maria

Junho/2018

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 3

2 REFERENCIAL TEÓRICO.................................................................................................5

2.1 Gestão Estratégica.................................................................................................................5

2.1.2 Planejamento Estratégico...................................................................................................6

3 DIAGNÓSTICO.....................................................................................................................7

3.1................................................................................................................................................7

3.2................................................................................................................................................7

4 ANÁLISE................................................................................................................................8

4.1 Análise Swot..........................................................................................................................8

4.2 Swot Cruzada.........................................................................................................................9

4.3 Método 5W2H..................................................................................................................................10

5 CONCLUSÃO....................................................................................................................................12

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................13

APÊNDICE..............................................................................................................................15

1 INTRODUÇÃO

O presente estudo pretende apresentar a contextualização sobre gestão estratégica e planejamento estratégico, visando apontar indicadores que auxiliem a empresa Doctor Smart (Assistência técnica para Smartphones) de pequeno porte, em sua gestão, verificando se há ou não o uso efetivo dela dentro da empresa, analisando a concorrência dentro de um parâmetro estabelecido na região de Santa Maria apenas, verificando as possíveis parcerias para captação e fidelização, juntamente com a gestão estratégica, podendo assim avaliar os seus concorrentes e viabilizando indicadores, ferramentas que facilitem o seu processo de prestação de serviço se diferenciar das demais já existentes.

Otimizando assim, o dia a dia da empresa, e permitir um planejamento estratégico mais seguro, observando que o diferencial de uma empresa bem-sucedida, está no planejamento estratégico que lhe permite conhecer os diversos cenários e suas complexidades, preparando-a para as eventualidades com condições de competir com o mercado e seus concorrentes (MINTZBERG et al., 2003). Portanto favorecendo desde a tomada de decisões à transformação de ameaças em oportunidades para a solução dos problemas, sendo uma forma de acrescentar novos elementos de reflexão e ação sistemática e continuada, a fim de avaliar a situação, elaborar projetos de mudanças estratégicas, acompanhar e gerenciar os passos da implantação (PORTER, 1980).

Dentro do planejamento estratégico existem vários passos: Inicialmente é realizado um diagnóstico estratégico, onde são realizados os levantamentos das situações atuais da empresa, buscando assim avaliar a existência e a adequação das estratégias vigentes dentro da instituição, bem como se estão oferecendo os resultados esperados (TAVARES, 1991). Dentro do diagnóstico estratégico, são levantadas informações como a competitividade da empresa, o portfólio de produtos, ações de mudanças, vulnerabilidade às ameaças existentes, quantidade de recursos estratégicos disponíveis e projetos futuros, a longo prazo (BESANKO, DRANOVE E SHANLEY ,2000)

Portanto deve-se pensar e dirigir estrategicamente uma empresa, permitindo identificar a missão, os objetivos e as ações a ser empreendidas em uma organização, para fazê-la interagir com o ambiente micro e macro de forma competitiva, trazendo consigo um processo de definição estratégica, a consideração não apenas do ambiente particular da empresa e de sua situação econômica, mas também das características do ambiente cultural e socioeconômico em que desenvolve suas atividades, portanto possuir um comportamento estratégico definido é questão de sobrevivência para uma pequena empresa (ANSOFF, 1990). Quanto menor a empresa, mais importante é a estratégia. Isso se deve à alta sensibilidade

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