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A Licenciatura em Administração e Gestão de Empresas Estratégia Empresarial

Por:   •  23/11/2021  •  Trabalho acadêmico  •  1.720 Palavras (7 Páginas)  •  9 Visualizações

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Universidade Técnica de Moçambique

Faculdade de Ciências Económicas e Sociais

Licenciatura em Administração e Gestão de Empresas

Estratégia Empresarial

TVCABO VS CLUBNET

Discente:                                                        Código de estudante:

Mussá Ussene Júnior                                                      181119894

Docente:

Dr. Veríssimo Cangela

Maputo, abril de 2021

Posicionamento no mercado

Diante do posicionamento estratégico, posicionar uma empresa no mercado significa se diferenciar da concorrência e alcançar a liderança, uma empresa deve conquistar um lugar em destaque para se diferenciar dos seus concorrentes.

Tvcabo

A é pioneira na distribuição de dados e conteúdos por cabo no continente africano, entrou para o mercado moçambicano no dia 10 de julho de 1996 sendo conhecida pela capacidade de inovar e qualidade de serviço, é ditada pela Moçambique Telecom e pelo Grupo Visabeira, reconhecidos especialistas na are das comunicações. É hoje detentora de uma moderna infra-estrutura de rede em fibra óptica prestando serviços para empresas e para singulares vocacionadas para a prestação de serviços no sector das Tecnologias de informação e Comunicação. Em 2016, lançou o serviço de Voz, e passaram a ser o único operador Triple Play de NET+TV+VOZ, de Moçambique e continuando a investir nas mais avançadas tecnologias para proporcionar o melhor serviço nos segmentos em que actuam em residências, empresas e corporate.

Clubnet

Clubnet entrou para o mercado moçambicano em 2007 seguindo o segmento corporativo de novas abordagens focando em profissionais e empresas que exigem a melhor qualidade de serviço, com fiabilidade, profissionalismo. Tendo outra abordagem na resolução dos problemas de comunicação, trabalhando para a convergência dos serviços de dados, voz e imagem, dando o modesto contributo para a globalização e para a melhoria na qualidade de vida das pessoas e das empresas.

Inovação: desenvolvimento nos produtos

Tvcabo

A tvcabo tende a inovar onde permitem que os seus clientes possam escolher a velocidade de internet mais adequada ao uso que pretendem, melhorando assim o uso dos seus dados moves no seu aplicativo movel e tendo a disponibilidade de usufruir da internet, televisão e serviços de telefonia movel e fixa.

Clubnet

A Clubnet possui inovações continuas trazendo variáveis e tipos de pacotes para o uso individual ou colectivo, assim como a velocidade de seus dados será moderando consoante a velocidade que o cliente desejar.

Desempenho e atitude laboral: nível de desempenho dos trabalhadores

Tvcabo

A Tvcabo oferece a oportunidade de desenvolver o seu potencial no seio da empresa em crescimento integrado numa equipa ambiciosa e com projectos inovadores. Investir em profissionais é um dos motivos do sucesso na empresa, razão pela qual recrutam pessoas de talento, dotadas da experiência e das qualificações necessárias para dar suporte aos negócios da empresa.

A Tvcabo opera sob um mecanismo de comunicação rápida e eficiente, à luz da sua Política de elaboração de Relatórios. É obrigação dos nossos fornecedores, empreiteiros e trabalhadores, reportar actos desonestos, corrupção, fraude, problemas laborais ou inerentes aos direitos humanos, danos ambientais ou qualquer outro comportamento anti-ético: quer directamente para a nossa Equipa do Grupo de Segurança Empresarial ou por via de terceiros independentes. Todos os relatórios são tratados de forma confidencial.

Clubnet

A Clubnet tem a disponibilidade em avaliar o seu desempenho em diversas formas ou metodos de utilização, desde os tradicionais aos mais modernos. Vou citar alguns metodos tradicionais utilizados na avaliação do desempenho que são:

  • Escalas gráficas é o método que avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, sendo que é baseado em uma tabela de dupla entrada.
  • Escolha forcada é o método que avalia o desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas que focalizam aspectos do comportamento, o avaliador escolhe a frase que mais se aplica ao desempenho do avaliado.
  • Listas de verificação é o método que consiste num check-list dos fatores de desempenho de cada funcionário, sendo que esses fatores recebem uma avaliação quantitativa. Esse método é uma simplificação do método de escalas gráficas.
  • Pesquisa de Campo: é um método complexo, pois se baseia no princípio da responsabilidade da linha e da função staff no processo de avaliação de desempenho. Esse método consiste numa entrevista com os gerentes, sendo que um especialista responderá um formulário a partir das informações coletadas na entrevista.

Responsabilidade publica das empresas para com os funcionários e a comunidade

A Tvcabo tal como a Clubnet ser socialmente responsável não se restringe ao cumprimento de todas as obrigações legais. Isso implica ser mais criativo e ir alem através de um maior investimento em capital humano funcionários no ambiente e nas relações com as outras partes interessadas e a comunidades locais. E estando ligado a acções que devem respeitar o meio ambiente e a política que tenham como um dos principais objectivos a sustentabilidade, todos são responsáveis pela preservação ambiental: Governo, Empresa e cada Cidadão.

 

Descrição

Tvcabo

Clubnet

Pontos fortes

  • Internet rápida;
  • Serviço eficaz;
  • Rede 3G e fibra óptica estabelecida;
  • Chamadas grátis para rede interna;
  • Confiabilidade em suas plataformas de serviços;
  • Qualidade no atendimento ao cliente;
  • Fácil resolução de problemas a partir da linha do cliente;
  • Disponibilidade de aparelhos para estabelecer ligação às operadoras;
  • Alto nível de rivalidade entre as operadoras;
  • Expansão dos serviços para fora da capital;
  • Uma rede inovadora e atenciosa;
  • Acesso fácil aos serviços;
  • Internet rápido
  • Dinamismo nos pacotes ofertados aos clientes;
  • Plataforma digital;
  • Venda de diversos produtos electronicos;
  • Expansão dos serviços para fora da capital;

Pontos fracos

  • Concentração do parque tecnológico no capital;
  • Baixa formação e treinamento dos funcionários;
  • Baixo nível de desenvolvimento de infra-estrutura tecnológica;
  • Proteccionismo do Estado a um dos players em prejuízo da competitividade;
  • Concentração do parque tecnológico na capital Maputo;
  • Número baixo de lojas;
  • Baixa qualidade no atendimento ao cliente;
  • Falhas de rede;
  • Baixo nível de infra-estrutura;
  • Promoções baixas;
  • Preços mais altos em relação a Tvcabo;

Preços

  • Preços acessíveis
  • Preços elevados

Praça

  • Website;
  • Redes socias;
  • Lojas físicas;
  • Agências;
  • Website;
  • Redes sociais;
  • Lojas físicas;
  • Agências;

Promoção

  • As promoções são boas e acessível a qualquer nível;
  • Promoções de Tv+Net+Voz;
  • As promoções variam de produtos e serviços oferecidos;
  • Promoções nas antenas e acessórios;

Produto

  • Internet
  • Televisão
  • Telefone  
  • Router
  • Internet
  • Router
  • Antena
  • Acessórios

Pacotes oferecidos

Pacotes

Tvcabo

Clubnet

Pacotes limitados

  • Plano 4Mb (ate 4 Mbps down/2 Mbps up trafego-60GB) 2,400.00mt;
  • Plano 8Mb (ate 8 Mbps down/2 Mbps up trafego-80GB) 3,400.00mt;
  • Plano 12Mb (ate 12 Mbps down/2 Mbps up trafego-120GB) 4,600.00mt;

  • ClubLiteNite4 (2Mbps/dia e ate 8Mbps/noite) 3,000.00mt;
  • ClubLiteNite6 (2Mbps/dia e ate 12Mbps/noite) 4,000.00mt;
  • ClubLiteNite8 (2Mbps/dia e ate 16Mbps/noite) 5,000.00mt;
  • ClubLiteNite10 (2Mbps/dia e ate 20Mbps/noite) 6,000.00mt;

Pacotes ilimitados

  • Plano 4Mb ilimitado (ate 4 Mbps down/2 Mbps up trafego-ilimitado) 4,100.00mt;
  • Plano 8Mb ilimitado (ate 8 Mbps down/2 Mbps up trafego-ilimitado) 7,600.00mt;
  • Plano 12Mb ilimitado (ate 12 Mbps down/2 Mbps up trafego-ilimitado) 11,300.00mt;
  • Plano 16Mb ilimitado (ate 16 Mbps down/4 Mbps up trafego-ilimitado) 14,100.00mt;
  • Plano 24Mb ilimitado (ate 12 Mbps down/4 Mbps up trafego-ilimitado) 20,100.00mt;
  • ClubPlus2 (2Mbps up/down) 3,200.00mt;
  • ClubPlus3 (3Mbps up/down) 4,500.00mt;
  • ClubPlus4 (4Mbps up/down) 6,000.00mt;
  • ClubPlus5 (5Mbps up/down) 7,000.00mt;
  • ClubPlus6 (6Mbps up/down) 9,000.00mt;
  • ClubPlus7 (7Mbps up/down) 10,500.00mt;
  • ClubPlus8 (8Mbps up/down) 12,000.00mt;

Pacotes corporate

  • T nice (Nice Tv, Net 2Mb e liga 100) 2,100.00mt;
  • T nice+ (Nice tv, Net 4Mb e liga 100) 4,300.00mt;
  • T ZAP MINI (ZAP MINI, Net 2Mb e liga 100) 2,200.00mt;
  • T ZAP MAX (ZAP MAX, Net 4Mb e liga 100) 5,000.00mt;
  • T PREMIUM (ZAP PREMIUM, Net 4Mb e liga 100) 6,465.00mt;
  • T nice+ (Nice tv, Net 4Mb e liga 100) 4,300.00mt;
  • T DSTV FACIL (DSTV FACIL, Net 2Mb e liga 100) 2,150.00mt;
  • T DSTV GRANDE (DSTV GRANDE, Net 4Mb e liga 100) 5,100.00mt;
  • T DSTV GRANDE + (DSTV GRANDE+, Net 4Mb e liga 100) 5,800.00mt;
  • T DSTV BUE (DSTV BUE, Net 4Mb e liga 100) 6,350.00mt;
  • ClubCorp2 (2Mbps up/down) 5,800.00mt;
  • ClubCorp3 (3Mbps up/down) 8,700.00mt;
  • ClubCorp4 (4Mbps up/down) 11,600.00mt;
  • ClubCorp5 (5Mbps up/down) 14,500.00mt;
  • ClubCorp6 (6Mbps up/down) 16,200.00mt;
  • ClubCorp7 (7Mbps up/down) 18,900.00mt;
  • ClubCorp8 (8Mbps up/down) 21,600.00mt;

Desempenho e atitude Laboral

Um dos mais importantes factores de produção são os Recursos Humanos, não importa a instituição ou área de operação, sem uma equipe qualificada e comprometida com a evolução profissional individual e colectiva trilhar o caminho para o sucesso será uma tarefa muito complicada. Neste campo devido a semelhança na forma de operar das empresas não é possível diferenciar o nível de desempenho dos trabalhadores. Em ambas empresas o nível de desempenho dos trabalhadores é notável, buscando elas melhorar os seus serviços de modo a satisfazer as necessidades dos clientes. Deste modo iremos indicar alguns pontos satisfatórios no atendimento ao cliente das empresas:

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