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GESTÃO ESTRATÉGICA E PLANEJAMENTO ESTRATEGICO NA EMPRESA DOCTOR SMART

Por:   •  13/3/2019  •  Trabalho acadêmico  •  3.594 Palavras (15 Páginas)  •  7 Visualizações

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UNIVERSIDADE FRANCISCANA

ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO ESTRATÉGICA E PLANEJAMENTO ESTRATEGICO NA

EMPRESA DOCTOR SMART

Projeto apresentado à Gestão Estratégica

Bruno Pires Martins, Fernando Souza, Leonardo Godoi Orientadora: Deisi Becker

Santa Maria

Junho/2018

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 3

2 REFERENCIAL TEÓRICO.................................................................................................5

2.1 Gestão Estratégica.................................................................................................................5

2.1.2 Planejamento Estratégico...................................................................................................6

3 DIAGNÓSTICO.....................................................................................................................7

3.1................................................................................................................................................7

3.2................................................................................................................................................7

4 ANÁLISE................................................................................................................................8

4.1 Análise Swot..........................................................................................................................8

4.2 Swot Cruzada.........................................................................................................................9

4.3 Método 5W2H..................................................................................................................................10

5 CONCLUSÃO....................................................................................................................................12

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................13

APÊNDICE..............................................................................................................................15

1 INTRODUÇÃO

O presente estudo pretende apresentar a contextualização sobre gestão estratégica e planejamento estratégico, visando apontar indicadores que auxiliem a empresa Doctor Smart (Assistência técnica para Smartphones) de pequeno porte, em sua gestão, verificando se há ou não o uso efetivo dela dentro da empresa, analisando a concorrência dentro de um parâmetro estabelecido na região de Santa Maria apenas, verificando as possíveis parcerias para captação e fidelização, juntamente com a gestão estratégica, podendo assim avaliar os seus concorrentes e viabilizando indicadores, ferramentas que facilitem o seu processo de prestação de serviço se diferenciar das demais já existentes.

Otimizando assim, o dia a dia da empresa, e permitir um planejamento estratégico mais seguro, observando que o diferencial de uma empresa bem-sucedida, está

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