A Administração Mercadológica

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ANHANGUERA EDUCACIONAL

PROFESSORA: ANA BARBARA

FILIPE ROSA-RA: 5921156911

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA

SÃO JOSÉ

2015

MISSÃO

Garantir a prestação de serviço com qualidade, ética e responsabilidade, atendendo aos requisitos contratuais, compatibilizando com a satisfação dos usuários e expectativas dos acionistas.

VISÃO

Alcançar a excelência na prestação de serviços e administração da rodovia.

VALORES

Autonomia - ser responsável nas atitudes;
Credibilidade - refletir confiança no atendimento;
Ética - praticar ações claras e justas;
Inovação - buscar soluções criativas e viáveis nas nossas ações;
Trabalho em equipe - estar comprometido com a empresa, com projetos e ações da organização;
Responsabilidade social - contribuir para o desenvolvimento da sociedade e do meio ambiente.

Plano de Marketing

1. organização;
2. descrição dos principais produtos e serviços a serem prestados;
3. preços praticados;
4. Foco no mercado;
5. estrutura de comercialização;
6. divulgação do negócio.

Definição dos produtos do plano proposto

1. outdoor, site, fanpage, (COMUNIX).
2. mídia televisiva (foi fechado um contrato com a RECORD) e parceria com administradora de condomínios onde Diretor Comercial da palestras apresentando também a empresa;

Necessidade que Atende, satisfação dos produtos, atributos tangíveis e intangíveis.

        

• Alcançar mais clientes e parceiros;
• satisfação da prestação dos serviços o que é mais comentado é a credibilidade, comprometimento no horário dos colaboradores, seriedade e transparência no produto apresentado.

Ativos intangíveis.

• Ativos de relacionamentos; marcas, logos, trademarks, direitos autoriais, softwares, contrato com prestação de serviços e autorais;
• Ativos Humanos; conhecimento, habilidade, capacitação, treinamento.

Ativos tangíveis.

• Ativo fixo, trabalho em andamento, colaboradores, maquinas e equipamentos, clientes, estoques.

Variável econômica.        

        A concorrência é por licitação, pregão, concorrência de preço, atualmente a economia não anda muito boa pois há cortes nos órgãos públicos e privados onde está sendo pedido a diminuição de efetivos nos locais.

Variável Tecnológicas.

        Atualização de sistemas, softwares.

Variável Sócio cultural.

        As pessoas permitem tornar tocável os serviços prestados, as pessoas envolvidas são a imagem da empresa, por isso a importância delas para o ambiente onde é produzido a prestação de serviço.  

        

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