A Ferramenta Kaizen
Por: cassiofn96 • 13/5/2020 • Trabalho acadêmico • 6.606 Palavras (27 Páginas) • 162 Visualizações
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São Luís
2018
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cássio ferreira nogueira
GESTÃO DA QUALIDADE:
A IMPORTÂNCIA DA FERRAMENTA KAIZEN PARA MELHORIA DA QUALIDADE
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Pitágoras, como requisito parcial para a obtenção do título de graduado em Engenharia de Produção.
BANCA EXAMINADORA
Prof(a). Titulação Nome do Professor(a)
Prof(a). Titulação Nome do Professor(a)
Prof(a). Titulação Nome do Professor(a)
São Luis, de Novembro de 2020
Dedico este trabalho primeiramente а Jeová, pоr ser essencial еm minha vida, autor dе mеυ destino, mеυ guia, socorro presente nа hora dа angústia, ао mеυ pai Antonio Mário, minha mãe Luzenilce Ferreira e a minha namorada Bianca Gusmão.
AGRADECIMENTOS
Agradeço а Jeová pois sem ele еu não teria forças pаrа essa longa jornada, agradeço а meus professores е аоs meus colegas qυе mе ajudaram nа conclusão do TCC. À minha família, pоr sua capacidade dе acreditar еm mіm е investir еm mim. Mãe, sеυ cuidado е dedicação fоі que deram, еm alguns momentos, а esperança pаrа seguir. Pai, sυа presença significou segurança е certeza dе qυе não estou sozinho nessa caminhada, Bianca você foi um dos motivos primordiais para essa conquista.
NOGUEIRA, Cássio Ferreira. Gestão da Qualidade: A Importância da Ferramenta Kaizen para melhoria da Qualidade. 2018. Número total de folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Faculdade Pitágoras, São Luís, 2018.
RESUMO
A globalização tem sido um dos principais agentes responsáveis pela ampla concorrência entre as empresas, aumentando a competitividade e modificando o mercado mundial. Notar-se a necessidade de atualização tecnológica, de garantia de sustentabilidade e melhoria da qualidade, de comportamentos e ambientes motivacionais. A grande verdade é que as organizações têm se adaptado ao ambiente externo e se capacitado para um trabalho de planejamento apontando horizontes de projetos, analisando fortemente o “novo” cliente com todas as suas exigências e necessidades, o “novo” mercado, seus coparticipantes e produtos. Diante desse cenário, optou-se por discutir a problemática sobre como a ferramenta kaizen pode melhorar a gestão da qualidade dentro de uma organização. Mediante o exposto, o presente trabalho tem como objetivo discorrer sobre a importância e os benefícios da ferramenta kaizen, visando a melhoria contínua. Assim como, descrever a metodologia kaizen de modo a identificar as ferramentas da qualidade e suas relações com o mercado competitivo; analisar como a gestão da qualidade promove melhorias através da aplicação de suas ferramentas; e compreender como ocorre a aplicação da metodologia kaizen na prática promovendo uma gestão da qualidade eficaz. Para tal, a metodologia utilizada neste trabalho é um Revisão de Literatura de caráter qualitativa e descritiva, e de cunho teórico-conceitual, no qual foi realizado um estudo aprofundado com dados que forneceram uma visão geral sobre o tema e suas implicações, abrangendo, portanto, a Gestão da Qualidade como uma unidade de planejamento, aliada aos conceitos das ferramentas de qualidade como técnicas eficazes no gerenciamento de empresas. Para tanto, os recursos para a pesquisa utilizados foram livros e artigos científicos publicados nos últimos dez anos, os quais abordavam temas como Sistema Toyota de Produção, Gestão de Qualidade, Metodologia Kaizen, Melhoria contínua. Dessa forma conclui-se que, a filosofia Kaizen é uma ferramenta de fundamental importância para o melhoramento contínuo da qualidade, não se detendo somente nos resultados, mas também no processo em geral, onde apoia e reconhece os esforços de todos para manter uma constante melhoria. Desse modo, esse mecanismo gera um aumento tanto na produção, quanto melhora a execução das tarefas, possibilitando então alcançar um maior nível de satisfação do cliente.
Palavras-chave: Sistema Toyota de Produção; Melhoria Contínua; Gestão da Qualidade; Kaizen.
NOGUEIRA, Cássio Ferreira. Gestão da Qualidade: A Importância da Ferramenta Kaizen para melhoria da Qualidade. 2018. Número total de folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Faculdade Pitágoras, São Luís, 2018.
ABSTRACT
Globalization has been one of the main agents responsible for the wide competition among companies, increasing competitiveness and modifying the world market. Note the need for technological updating, sustainability assurance and quality improvement, motivational behaviors and environments. The great truth is that organizations have adapted to the external environment and have been trained in planning work, pointing out project horizons, analyzing strongly the "new" client with all its requirements and needs, the "new" market, its co-participants and products. In view of this scenario, it was decided to discuss the problem of how the kaizen tool can improve quality management within an organization. With the above, the present work aims to discuss the importance and benefits of the kaizen tool, aiming at continuous improvement. As well as, to describe the kaizen methodology in order to identify the quality tools and their relations with the competitive market; analyze how quality management promotes improvements through the application of its tools; and to understand how the application of kaizen methodology occurs in practice by promoting effective quality management. To that end, the methodology used in this work is a Literature Review of a qualitative and descriptive nature, with a theoretical-conceptual framework, in which an in-depth study was carried out with data that provided an overview on the subject and its implications, , Quality Management as a unit of planning, allied to the concepts of quality tools as effective techniques in the management of companies. To that end, the research resources used were books and scientific articles published in the last ten years, which approached topics such as Toyota Production System, Quality Management, Kaizen Methodology, Continuous Improvement. In this way, it is concluded that Kaizen philosophy is a fundamental tool for the continuous improvement of quality, not only in the results, but also in the process in general, where it supports and recognizes the efforts of all to maintain a constant improvement . In this way, this mechanism generates an increase in both the production and the improvement of the execution of the tasks, allowing to reach a higher level of customer satisfaction.
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