A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Por: 28071612 • 23/4/2015 • Trabalho acadêmico • 1.012 Palavras (5 Páginas) • 146 Visualizações
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SUMÁRIO
- INTRODUÇÃO................................................................................ 3
- DESENVOLVIMENTO .................................................................. 4
- CONCLUSÃO................................................................................. 6
- REFERÊNCIAS.............................................................................. 7
1 INTRODUÇÃO
O tema a ser desenvolvido refere-se ao relacionamento interpessoal da empresa Braskem, mostrando como um plano de comunicação resulta do conhecimento da empresa e do que existe de fato no seu negocio. Mostrando também como o modelo de gestão implementaria no desempenho da organização, quais pontos fortes a explorar e quais pontos a trabalhar no contexto de toda gestão empresarial, destacamos alguns sub tópicos e exploramos com maior intensidade tais como:
- A importância da comunicação no relacionamento interpessoal;
- O alinhamento entre discurso e prática;
- Ferramenta de gestão para implementar a organização.
2 DESENVOLVIMENTO
A comunicação é um processo que consiste na troca de informação, onde tem como objetivo levar ao próximo uma mensagem com clareza. O feedback só é efetivamente aceito quando o transmissor emite uma frase e o receptor consegue captá-la. Na organização é necessário uma comunicação constante entre equipes para discutir e avaliar o desempenho da empresa procurando sempre um alinhamento entre todos os setores.
O objetivo da organização é levar a comunicação de forma precisa aos clientes internos e externos, onde todos trabalham lado a lado atingindo suas metas, procurando sempre a satisfação do cliente e a qualidade do produto para se garantir no mercado competitivo. Uma boa comunicação deixa os colaboradores mais integrados na organização, tornando-os assim mais confiantes e desenvolvendo seus deveres, se preocupando com as metas e valores da equipe e de toda a empresa, facilitando a gerencia ao desenvolver atividades individuais e coletivas.
Quando os colaboradores estão tendo um relacionamento ruim é o reflexo da comunicação sem uma mensagem clara, sem um relacionamento satisfatório há mais conflitos entre as equipes o que leva a um mau rendimento da empresa, prejudicando todos os setores, mas não é o caso da Braskem.
Com base nos princípios integridade, transparência e ética, a organização Braskem se comunica constantemente com o mercado através de relatórios anuais, relatórios trimestrais e reuniões periódicas com analistas e investidores.
A organização prioriza a comunicação eficaz com os vários segmentos da sociedade e com os seus públicos de relacionamento. Visa o compromisso com o desenvolvimento sustentável, com a inclusão social de onde está presente. A satisfação do cliente é sua maior prioridade, atender inteiramente as exigências do cliente para que pela sua capacidade a empresa seja sempre a primeira opção como fornecedora.
Alinhar o que prega com o que é praticado tem sido um desafio para qualquer empresa, é muito importante o alinhamento do discurso com a prática, as empresas ao enunciarem um discurso vazio estão distanciando seus funcionários a cumprir as regras e a se identificar e confiar na empresa. Atinge tanto funcionário como cliente, porque quem diz algo e faz totalmente diferente não merece confiança e se a sociedade não confia a empresa não terá rendimento. A comunicação deve alcançar um efeito medido sobre as atitudes do público visado.
Trabalhar a comunicação é muito mais que informar funcionários das decisões da diretoria e das novas regras propostas, a organização tem que perceber que diálogo não deve ser buscado apenas em situações de crise e sim regularmente. A prática da comunicação empresarial é crucial para que as pessoas se comprometam com o sucesso da empresa, para isso ocorrer é necessário estabelecer canais de comunicação que divulguem as metas da organização, com independência para que sejam trabalhadas as escolhas das pessoas com princípios morais e transparência.
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