A Qualidade de Vida no Trabalho

[pic 1][pic 2]

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ- UFC[pic 3]

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

WAGNER MAIA DE ALMEIDA

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

UM ESTUDO DE CASO NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL DE ARACATI-CE

RUSSAS-CE

2016

---

       WAGNER MAIA DE ALMEIDA[pic 4]

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

UM ESTUDO DE CASO NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL DE ARACATI

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração Pública – Universidade Federal do Ceará requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração Pública sob orientação do Prof. Ms. Paulo Henrique Barbosa Sousa.

RUSSAS-CE

2016

WAGNER MAIA DE ALMEIDA[pic 5]

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

UM ESTUDO DE CASO NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL DE ARACATI

Trabalho de conclusão de Curso submetida à Coordenação do Curso de Administração em Gestão Pública em................., da Universidade Federal do Ceará, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração Pública. Área de concentração.......................................................................................

Aprovada em ___/___/______.

BANCA EXAMINADORA

___________________________________________

Prof. Dr. ................................................. (Orientador)

Universidade Federal do Ceará-UFC

___________________________________________

Prof. Dr. ............................................

Universidade Federal do Ceará-UFC

___________________________________________

Prof. Dr. ............................................

Universidade Federal do Ceará-UFC

RESUMO[pic 6]

Este trabalho teve como principal objetivo analisar a partir dos principais conceitos sobre qualidade de vida no trabalho o impacto da cobrança por metas no nível de qualidade de vida no trabalho dos bancários da agência do Banco do Brasil da cidade de Aracati - CE, além de verificar também questões ligadas a programa de promoção da saúde, percepção do funcionalismo sobre a cobrança por resultados e os prejuízos a carreira advindo dessa cobrança. Partindo dos resultados obtidos com a análise dos dados propõem-se ações que possam conciliar a busca por resultados sem comprometer a qualidade de vida no ambiente de trabalho. O método escolhido para o desenvolvimento da pesquisa foi o estudo de caso no qual foi aplicado um questionário estruturado com 15 perguntas fechadas do tipo Likert e 2 perguntas abertas, ambos aplicados para 17 funcionários concursados de todas as áreas e funções da agência. As respostas das questões fechadas foram tabuladas usando o Excel. Mediante a análise dos dados coletados foi constatado que apesar de Apesar de grande parte dos entrevistados demonstrarem satisfação em trabalhar na instituição ficou evidente que grande parte sofre com a cobrança por resultados e metas que eles consideram ser realizada de forma exagerada pela instituição, de forma que essa situação tem afetado suas perspectivas de crescimento profissional e até sua auto-estima.

 

Palavras chave: Qualidade de Vida no Trabalho; Impacto das Metas, Banco do Brasil

ABSTRACT

This study aimed to analyze from the main concepts of quality of working life the impact of charging for goals in life quality level in the work of the banking agency of the Bank of Brazil in the city of Aracati - CE, in addition to checking also issues health promotion program, perceptions of functionalism on accountability for results and the losses arising career this collection. Based on the results obtained from the data analysis are proposed actions to reconcile the search for results without compromising the quality of life in the workplace. The method chosen for the development of the research was the case study in which we applied a questionnaire with 15 closed questions Likert and 2 open questions, both applied to 17 gazetted employees from all areas and functions of the agency. The answers of the closed questions were tabulated using Excel. By analyzing the collected data revealed that although Although most of the respondents show satisfaction in working in the institution was evident that most suffers from accountability for results and goals that they consider to be held in an exaggerated manner by the institution, so that this situation has affected their prospects for professional growth and even their self-esteem.

 

Keywords: Quality of Life at Work; Impact of Goals, Bank of Brazil

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO        06

2.FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        07

2. 1 ATIVIDADE BANCÁRIA        07

2. 2 QUALIDADE DE VIDA        08

2. 3 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO        09

3. METODOLOGIA DE PESQUISA        12

4. RESULTADOS        14

5. CONCLUSÃO        17

6. REFERÊNCIAS        18

1. INTRODUÇÃO

O Brasil tem experimentado nos últimos anos um exponencial desenvolvimento econômico e social que em grande parte deve-se ao desenvolvimento do setor bancário que atua na intermediação financeira, ou seja, captação de recursos financeiros de quem poupa para emprestar a quem precisa de crédito, dessa forma a disputa pelo mercado também tem sido muito grande, a concorrência aumenta tanto pelo fortalecimento dos bancos brasileiros como pela entrada no país de bancos privados.