A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Segmentação de mercado

Conhecer seu público-alvo é extremamente importante para ter base na hora de ter um posicionamento ou realizar qualquer ação de marketing. E para saber se organizar diante das possibilidades, a divisão em quatro segmentos-base pode tornar a definição de diretrizes mais fáceis. A segmentação de mercado está dividida em Geográfica (que como o próprio nome diz, é referente a localização do cliente), Comportamental (refere-se as relações de consumo de bens e serviços que leva em consideração atributos pessoais, experiências anteriores e como o cliente percebe os bens ou serviços), Demográfico (idade, estado civil, escolaridade, renda e etc) e por fim, Psicográfica (analisa a atitude, o estilo de vida e a personalidade das pessoas envolvidas).

         No caso do mercado imobiliário, área que eu trabalho, podemos definir a segmentação de mercado da seguinte forma:

Geográfica: Como próprio nome diz, a segmentação geográfica agrupa as pessoas de acordo com a sua localização. Temos os seguintes dados das regiões na minha empresa: Curitiba, Pinhais, Araucária e região metropolitana;

Comportamental: O comportamento de uma pessoa em relação ao consumo de bens e serviço leva em consideração gostos pessoais, escolhas anteriores de soluções similares, preferências, etc.

·         Quem conhece o produto/serviço - quem já era locatário e está em busca de um imóvel maior ou menor;

·         Quem ainda não conhece o produto/serviço - possíveis clientes atraídos por propagandas, indicação que nunca tiveram vinculo com a imobiliária;

·         Ex-clientes do produto/serviço - locatários que já rescindiram contrato conosco, mas devido o atendimento de suas necessidades, voltaram a fazer negócios com a nossa imobiliária;

·         Clientes em potencial do produto/serviço - estudantes, comerciantes e trabalhadores que necessitem de imóveis nas regiões centrais das áreas definidas na segmentação geográfica; 

·         Clientes atuais do produto/serviço - locatários atuais que apresentam o atendimento de suas necessidades, o que possibilita a continuidade ;

·         Novos clientes do produto/serviço - Prospectes (clientes em potencial para fazer negócios com a imobiliária).

Demográfico: É o tipo de segmentação de marketing mais comum. Separar um grupo seguindo quesitos demográficos inclui analisar: estado civil, renda, idade, número de pessoas na família, religião, profissão, nacionalidade, etc.

No caso do público atendido pela minha empresa:

·         Idade: de 20 a 35 anos;

·         Gênero: masculino, feminino e pessoa jurídica;

·         Estado civil: solteiros e casados;

·         Renda: faixa de R$ 2.000,00 a 5.000,00 mensais (pessoas físicas). Pessoa jurídica: de R$ 3.000,00 a 50.000,00 mensais (pessoas jurídicas).

·         Número de pessoas na família: 2 a 3 pessoas para pessoas físicas e para a pessoa jurídica – depende do número de funcionários;

·         Profissão: Diversos ramos profissionais;

·         Nacionalidade: Brasileira;

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