ATIVIDADE ABERTA 05 - GESTÃO DA INTELIGENCIA DE MERCADO

Gestão da Inteligência de Mercado
Atividade Aberta 05

Nome: Sidney Moreira Sena

PESQUISA DE MARKETING

Suponha que você seja funcionário de uma empresa especializada em pesquisa de marketing. Nessa semana você foi procurado por um grupo de empreendedores que pretende lançar uma modalidade especial de planos odontológicos para funcionários de uma universidade pública. Esses empreendedores querem que seja realizada uma pesquisa para verificar a viabilidade de implantação desses planos odontológicos.

Os dados que eles dispõem inicialmente são:

Nº de funcionários: 1000

Nível dos cargos: operacional, técnico e superior.

Média salarial: R$ 2.000,00

Com base nas etapas da pesquisa de marketing discutidas nessa unidade da disciplina, elabore uma proposta de trabalho para seu cliente. 

Resolução:

De acordo com Malhota (2011) A pesquisa de marketing e a identificação, a coleta, a analise, a disseminação sistemática e objetiva das informações para melhorar a tomada de decisão relacionada a identificação e a solução de problemas (também conhecida como oportunidades) no marketing.

Ela também é utilizada para conhecer os clientes, sobre o que eles acham dos produtos, serviços, da marca, entre outros; descobrir onde os clientes se encontraram e como devemos cativar o cliente potencial para os produtos e serviço oferecidos; determinar o potencial de lucros de uma oportunidade.

A pesquisa de marketing possui 06 etapas:

1º ETAPA: Definição do problema – envolvem responder as seguintes perguntas através de questionários, entrevistas, dados secundários, discursões em grupo, entre outros, o que levou a pesquisa? Que tipo de decisão deve ser tomado com a pesquisa?  
2º ETAPA: Desenvolver uma abordagem para o problema – envolve formular estruturas analíticas e modelos, são ligadas as mesmas tarefas formuladas para definir os problemas
3º ETAPA: Elaborar um projeto de pesquisa – elaborar o tipo de pesquisa que será utilizado, por exemplo: qualitativa/quantitativa, entrevista com clientes (telefone, e-mail, entre outros);
4º ETAPA: Fazer o trabalho de campo ou coleta de dados – o trabalho de campo envolve entrevistar pessoas por telefone, correio ou e-mail, a coleta de dados é realizada por uma equipe de entrevistadores.

5 º ETAPA: Preparar e analisar os dados – envolve a etapa de processamento de dados.

6º ETAPA: Preparar e apresentar o relatório – documentação de todo o processo e a apresentação dos resultados e conclusões.

Para se chegar decisão final da possibilidade de implantação dos planos odontológicos para funcionários de uma universidade pública, foi imprescindível desenvolver uma pesquisa de marketing:

1º ETAPA: DEFINIÇÃO DO PROBLEMA - DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E DOS OBJETIVOS DA PESQUISA

PESQUISA 01: PERFIL DO CONSUMIDOR, NECESSIDADES E DESEJOS DOS MESMOS.

Público-alvo: Funcionários de uma universidade pública.

Objetivo principal (dados primários): Identificar as principais informações dos clientes com o intuito de visualizar a possibilidade de executar o plano de negocio que tenha como meta o atendimento pleno aos desejos e necessidades dos futuros clientes e assim adquirir sua fidelidade.

Objetivos secundários (dados secundários):

1. Identificar as características dos clientes em potencial que utilizarão o plano odontológico:
• sexo;
• idade;
• estado civil;
• renda;
• profissão.

2. Identificar o que atrai o cliente a ir a um determinado consultório odontológico:
3. Identificar os motivos (problemas) pelo qual os clientes irão aos consultórios odontológicos;
4. Identificar a constância de ida ao dentista em um determinado período;

Concorrência

Público-alvo: Concorrentes de planos odontológicos.

Objetivo principal (dados primários) Identificar os concorrentes que atuam no mesmo segmento de planos odontológicos, seus pontos fortes e fracos, suas ações de marketing nas divulgações dos seus serviços para o publico de funcionários de uma universidade pública.

Objetivos secundários (dados secundários):

1. Identificar os principais concorrentes.

2. Analisar seus produtos e serviços no tocante ao tipo de serviços e preços

3. Analisar o que são oferecidos dentro dos planos, a qualidade e eficiência dos mesmos.

4. Analisar as ações de marketing utilizadas para a divulgação como, por exemplo, carros de som, placas, cartazes,etc.

Fornecedores

Público-alvo: Fornecedores.

Objetivo principal (dados primários): Conhecer os principais fornecedores desse segmento

Objetivos secundários (dados secundários):

1. Identificar os principais fornecedores e informações como localização, porte, tempo de atuação, tipos de produtos e a qualidade dos mesmos.
2. Conhecer suas politicas de venda como a existência de pedido mínimo e descontos
3. Conhecer suas políticas de preço, como valores, prazos e formas de pagamentos.

Localização:

Objetivo principal (dados primários): Chegar á conclusão da melhor localização para lançar a modalidade especial dos planos odontológicos.

Objetivos secundários (dados secundários):

1. Avaliar a existência de empecilhos fiscais e ambientais para a execução dos planos odontológicos.

2º ETAPA – DEFINIÇÃO DA COLETA DOS DADOS

- Dados Secundários

Os dados secundários são originalmente encontrados nos sistemas internos das organizações, nesse sentido, precisamos entrar em contato com a Universidade Pública, sendo assim, podemos obter dados sobre os funcionários da universidade.

3º ETAPA - DEFINIÇÃO DO MÉTODO DE PESQUISA DE DADOS PRIMÁRIOS

Pesquisa quantitativa

O método de pesquisa escolhido foi á quantitativa, ou seja, um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. Essa pesquisa tem como objetivo identificar padrões de compra, entender as preferencias dos consumidores, principalmente com relação a aspectos objetivos e utilitários de produtos e serviços e identificar preferencias de compras e marcas, inclusive participação de mercado dos concorrentes.