Administração

PROBLEMÁTICAS

Falta de controle financeiro;

Falta de fluxo de caixa;

Falta de conhecimento dos custos fixos e variáveis; 

Falta de controle de estoque; 

Falta de capacitação profissional em áreas administrativas ;

Baixo capital de giro.

FERRAMENTAS UTILIZADAS

SWOT – 
Identificar forças, fraquezas, ameaças e oportunidades na organização 

MASP – 
Metodologia e Analise de Soluções de Problemas

PDCA – 
Planejar, executar, controlar e corrigir

5W2H – 
Plano de ação

HISTÓRICO EMAGRECENTRO

ANÁLISE PDCA


PRINCIPAL PROBLEMÁTICA: Falta de controle financeiro 

Planejar 
Implantação de planilhas, programa de fluxo de caixa, contratação de um colaborador capacitado para realizar a função administrativa.

Executar: 
contratação de novo colaborador, qualificação do quadro de funcionários para as novas ferramentas implantadas. 

Controlar/acompanhar: 
Verificar e acompanhar o desempenho da pessoa contratada em suas funções realizadas.

Plano B/corrigir:
Feedbacks dos resultados, possível treinamento para correções e esclarecimentos. 

PRINCIPAIS PROBLEMÁTICAS IDENTIFICADAS
Pontuação das ideias

1. Falta de controle financeiro
2. Falta de controle de estoque
3. Baixo capital de giro
4. Falta de controle de custos

Possíveis soluções 

1. Controle diário de caixa, controlar e analisar as despesas. Elaboração de estratégias financeiras e indicadores;
2. Criação de indicadores de quantidade de cada item e seu custo, planilhas de movimentação de entradas e saídas.
3. Adotar uma ação preventiva a fim de obter uma reserva financeira, para enfrentar mudanças inesperadas no quadro financeiro da empresa.
4. Procurar conhecer os custos de cada procedimento a partir dos materiais gastos, custo fixo, variável, custos administrativos e pessoal. 

Fundação: 
18 de fevereiro de 2011
Nova gestão: 
Fevereiro de 2013
Objetivo: 
Proporcionar tratamentos de emagrecimento e estética com preços acessíveis para a maioria da população brasileira.
Gestão de Pessoas

LIDERANÇA

De acordo com Stoner e Freeman (1999, p. 361), “a escolha do estilo de liderança deve ser influenciada por várias forças que existem no administrador, nos subordinados e na situação de trabalho”.

Gestora: 
Liderança situacional

Visão grupo:
Essa liderança facilita nas mudanças de estratégias, permitindo uma grande adaptabilidade. Porém o gestor deve se ater a análise de mudanças comportamentais e a interferência de variáveis que descaracterizem a visão da organização.

Sugestão: 
Sugere-se ao gestor que se faça um acompanhamento frequente por meio de uma pesquisa de satisfação interna para saber se o modelo de liderança adotada faz alusão aos facilitadores.

Gestão de Pessoas

RETENÇÃO E VALORIZAÇÃO DO TALENTO HUMANO

Visão da gestora 
a retenção e valorização do talento humano são primordiais para a competitividade de mercado

Visão do grupo: 
a partir da percepção do mercado atualmente as pessoas tendem a permanecer em uma empresa que lhe ofereça condições de trabalho

Sugestão: 
Aplicação de uma pesquisa de clima organizacional 

Sugestão após conclusão de pesquisa:
Possibilidade da implantação de um plano de carreira, já que a maioria dos colaboradores não tem visão de permanecer na organização.


Pesquisa em anexo no relatório
Gestão de Pessoas

MOTIVAÇÃO

Marras (2000) diz que “cada um desenvolve forças motivacionais distintas em momentos distintos e que essas forças afetam diretamente a maneira de encarar o trabalho e suas próprias vidas.” 

Segundo a gestora: 
São oferecidas bonificações por atendimento ao cliente, treinamento quando necessário e cursos preparatórios devido o aumento de quadro de tratamentos oferecidos pela clinica

Na visão do grupo: 
A motivação é uma ferramenta de gestão de grande valia

Sugestão: 
Reuniões coletivas para proporcionar discussões e feedbecks positivos

Gestão de Pessoas

RECRUTAMENTO

Gestora: 
O recrutamento existe apenas por meio de indicação.


Na visão da equipe
consideramos necessário que haja um recrutamento externo


Sugestão
: Agências de recrutamentos, já que a organização possui um baixo índice de tournover, seu custo seria baixo devido essa variável.

Gestão de Pessoas

SELEÇÃO

Visão gestora:
O processo de seleção é realizado por meio de entrevista.

Para França (2009) a entrevista pode aprofundar-se na pesquisa sobre os dados do candidato. Ela deve ser realizada tendo-se questões semiestruturadas que devem ser apresentadas no decorrer do diálogo entre entrevistados e entrevistado.

Visão do grupo: A
entrevista é parte fundamental para a escolha de um candidato, porém pode ser realizadas técnicas de seleções mais dinâmicas e diversas, como testes psicológicos e específicos do cargo a ser preenchido, assim, tornando a possibilidade de uma escolha errônea menor.

Gestão de Pessoas

INVESTIMENTO EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Segunda a gestora 
são realizados treinamentos frequentemente, ressalta que devido o avanço da tecnologia e a inovação cada vez mais rápida de equipamentos, torna-se necessário esse investimento para manter-se competitiva no mercado.

Visão do grupo: 
A gestora está correta já que possui uma preocupação com o treinamento de seus colaboradores.

Sugestão:
Controle e planejamento dos custos com treinamento, e se esses estão atendendo as expectativas tanto dos colaboradores, quanto da própria gestora, a fim de atingir o resultado desejado.

Gestão de Pessoas

NECESSIDADE DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO


Visão da gestora: 
Percepção da necessidade de treinamento e desenvolvimento, principalmente no ramo de negócio em que atua.


visão do grupo: 
Treinamentos trimestrais atendem as necessidades da organização. Apenas deve-se se ater ao impacto e absorção desses treinamentos constantes para os colaboradores



Gestão de Pessoas

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO


Visão gestora:
Avaliações realizadas na área de atendimento e na área de vendas por meio de observação e relação das vendas realizadas.


Visão do grupo: 
A Avaliação de Desempenho deve ser inserida nas empresas como um fator essencial com o objetivo de influenciar de maneira relevante no aumento da produtividade das organizações.



Sugestão: 
aplicação de uma avaliação de desempenho 180°, pois permite uma troca de informação, sugestões e um feedback motivacional e objetivo quando realizada corretamente.

Avaliação em anexo no relatório
Composto Mercadológico


Ações de Marketing


Segundo Kotler as organizações que almejam sobressair-se perante seu concorrente devem fazer investimentos em marketing, pois como diz o ditado, a propaganda é alma do negócio. 

Segundo a gestora na organização é feita uma divulgação diariamente em rádios, semanalmente em jornais e panfletagens, e mensalmente em out door, banners. E está ciente da importância de uma boa visualização da empresa para fidelização e entrada de novos clientes.

Na visão do grupo o importante é investir muito em propagandas tanto na TV quanto em rádios e carros. Assim, os clientes ficam conhecendo melhor a empresa e seu interesse em conhecer pode ser despertado.

Composto Mercadológico 

PARTICIPAÇÃO DE MERCADO


Segundo Kotler : é fundamental que a empresa mantenha uma análise permanente de todos os fatores críticos que a envolvem. Permitindo assim, ações preventivas através do conhecimento de tendências e mudanças no mercado. 

Segundo a gestora ela não conhece a participação da organização no mercado, mais sabe que o fluxo de clientes está cada vez maior e com isso obtém um bom resultado.


O que o grupo sugere é a empresa inovar tanto em equipamentos, quanto em estratégias; ou seja, a empresa precisa descobrir as tecnologias antes dos seus concorrentes, precisa estar atenta e inovar constantemente

Composto Mercadológico
SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

Kotler (2000), diz que satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.

Segundo a gestora a empresa não possui nenhum método de pesquisa de satisfação, e está para ser aplicado previamente, pois é fundamental para melhoria da empresa.


Sugerimos para a empresa que realizasse uma pesquisa de satisfação dos clientes, pois este é o meio mais rápido e fácil de detectar a satisfação dos clientes.




Anexo no relatório
MACROECONOMIA
Informações sobre economia para tomada de decisão


Segundo a gestora por falta de conhecimento nao tem o hábito de colher informações sobre a economia e no que ocorre no resto do mundo. 
MACROECONOMIA
Fonte de consulta

De acordo com a gestora ela não possui nenhuma fonte de consulta, pois desconhece essa parte no que diz respeito a economia.
MACROECONOMIA
Relevância das variáveis econômicas e influências nas decisões da empresa

Nao julgo relevante, pois desconheço sua real necessidade. Diz a gestora

Tomada de decisão influenciada pela condição econômica


Segundo a gestora ela teve que tomar uma decisão de obter um capital de giro em pessoa jurídica, pois a taxa de juro estava baixa e foi em um momento de necessidade.


MACROECONOMIA

MATEMÁTICA FINANCEIRA
MODALIDADE PARA A TOMADA DE VALOR
GESTORA: 
Esse tipo de operação infelizmente é um modo de ter o seu capital de giro aumentado para poder sanar as dividas com os fornecedores.
GRUPO: 
Sugerimos a gestora à implantação de um fluxo de caixa ou um sofware financeiro.
MATEMÁTICA FINANCEIRA
CUSTO DE CAPITAL
Hoji(2004) 
" O estudo do capital de giro é fundamental para a administração financeira, porque a empresa precisa recuperar todos os custos e despesas (inclusive financeira) incorridas durante o ciclo operacional e obter o lucro desejado, por meio de vendas de produtos ou prestação de serviço".

GESTORA: 
O capital de giro é predominante para os resultados da empresa, pois na hora de alguns imprevistos sem ele temos que fazer descontos de títulos e empréstimos que deixamos de lado todo planejamento financeiro e são aceitos as condições impressas pelos fornecedores e instituições financeiras.

GRUPO: 
Recomendamos a gestora uma averiguação dos juros de financiamento de capital de giro oferecidos pelas instituições financeiras. 
MATEMÁTICA FINANCEIRA
CUSTOS E JUROS
CUSTOS:
são todos os gastos, em bens e serviços,
utilizados na produção de outros bens e/ou serviços.

GESTORA: 
Ter um controle dos custos da organização é de suma importancia, pois pode fazer um controle, e monitorar as ações da organização prevendo e executando os planejamentos com mais cautela. 

GRUPO: 
Recomenda que seja feito medias de gastos dos produtos para averiguar se está ou não havendo desperdicios. 
MATEMÁTICA FINANCEIRA
CUSTOS E JUROS
Vieira Sobrinho (2000), 
juros é qualquer remuneração do capital emprestado, podendo ser entendido, de forma mais simplificada, como sendo o aluguel pago pelo uso do dinheiro.

GESTORA: 
Os juros são importantes dentro da organização, pois os fornecedores cobram e a organização ainda não está utilizando estes métodos.

GRUPO: 
A equipe sugere que a gestora procure as instituições financeiras e se informe sobre os boletos bancários, para diminuir a inadimplência e aumentar o seu capital de giro. 



A TODOS OS PRESENTES,


O NOSSO MUITO OBRIGADO!

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