Administração Mercadológica

Curso: Administração

7ª série

ADMINISTRAÇÃO

MERCADOLÓGICA

Anhanguera Educacional

2016

ETAPA 1:

Praticando

De acordo com a figura abaixo, deve-se criar estratégias para promover o aumento da carteira de clientes se utilizando das Vantagens Competitivas Sustentáveis.

[pic 2]

Empresa no ramo do Agronegócio

• Atração (comunicação + promoção + pré-venda): Realização de eventos com amostragem dos produtos/serviços. O cliente que participar do evento ganhará 10% de desconto nos produtos/serviços desenvolvidos pela empresa. Divulgação da empresa e dos eventos deverá ser feito atravez de panfletagem, anúcios em rádios e TV.

• Conversão (venda + transação): Realizar visitas técnicas aos cliente, fazer um bom atendimento aos clientes em loja, e realizar ligações (ou mandar e-mail) semanalmente para ofertar produtos em pormoção.

• Atendimento (suporte + pós-venda + colaboração): Serão ofetados suportes técnicos gratuitos para o auxilio e bom desenvolvimento do produto cultivado. O agendamento será feito atravez de uma central de atendimento ao cliente via telefone. Onde o cliente poderá ligar a qualquer momento.  

• Agregação + Fidelização + Retenção: A empresa proporcionara uma forma de financiamento para a compra dos produtos. Que deverá funcionar da seguinte forma: A empresa entregara os produtos que o cliente necessita e como forma de pagamento o cliente podera pagar com parte de sua colheita.

ETAPA 2:

Análise das oportunidas de mercado

Alinhar estrategicamente a empresa (fictícia) de acordo com a imagem abaixo.

[pic 3]

• Missão do negócio: Ser referência no ramo do Agronegócio, trazendo qualidade, segurança e tecnologia para servir com sustentabilidade os clientes internos e externos.

• Análise do Ambiente Externo:

Oportunidades: Crescimento do mercado do Agronegócio, aumento de exportação de grão e maior incentivo do governo.

Ameaças: Frustração de clima; Concorrência.

• Análise do Ambiente Interno:

Forças: Estrutura, segurança, localização, produtos de qualidade, técnicos especializados.

Fraquezas: Preço.

• Estabelecimento de metas: Aumentar a carteira de clientes, agregar mais valor aos produtos.

• Formulação de estratégias: Desenvolver pesquisar de marketing, organizar eventos com maior amplitude, viabilizar menores custos para melhorar no preço.

• Elaboração de programas:

Programa indique e ganhe: Indicação de novos clientes através de clientes já existentes, promovendo descontos.

 Programa de capacitação e treinamento aos vendedores.

• Implementação: Fazer analise de vendas, e verificar depreciação de implementos e da estrutura.

• Feedback e controle: Fazer pesquisas de satisfação, quanto ao preço, qualidade, tecnologia dos produtos. Reunindo os principais clientes internos e externos para avaliação dos produtos e do mercado.

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