Análise Organizacional Hotel Boa Vida
Por: anm611356 • 3/9/2015 • Trabalho acadêmico • 956 Palavras (4 Páginas) • 320 Visualizações
Instituição: Universidade Anhanguera - Uniderp
Curso: Administração EaD
Disciplinas:
- Processos Administrativos;
- Tecnologias de Gestão;
- Direito e Legislação;
Desafio Profissional
Análise Organizacional Hotel Boa Vida
Acadêmica: Amanda Nunes de Medeiros
RA: 1299104413
Tutora: Michelle Saraiva Melo
Rio Grande, 26 de Maio de 2015.
INTRODUÇÃO
O trabalho que apresento a seguir tem por finalidade, mostrar diversas situações reais vivenciadas por um administrador. Seu principal objetivo é aprofundar e relacionar os conhecimentos adquiridos, aplicando desta forma a teoria à prática.
Desde que se formou, José Antônio tem se dedicado a aprimorar seus conhecimentos.Ele foi contratado para atuar como gerente geral de um complexo hoteleiro em crise no município em que reside.Seu desafio é analisar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida , compreendendo o cenário em que se encontra e buscando soluções para alavancar seu crescimento.Neste caso, para alcançar suas metas e objetivos, é importante que ele viabilize resultados e organize as atividades e recursos do mesmo.
PASSO 1
DIAGNÓSTICO HOTEL BOA VIDA
Nesta consideração, iremos analisar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida. Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra, abaixo segue um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas.
As forças do Hotel Boa Vida se caracterizam por ser o maior da região e contar com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infra- estrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infra-estrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas.
Suas fraquezas são que mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam tem reduzido drasticamente e faz meses que o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. O hotel também não está prestando um serviço de qualidade, o que está deixando seus clientes completamente insatisfeitos com o local. A notícia divulgada na mídia comprometeu ainda mais a imagem do hotel.
PASSO 2
Na busca pela sobrevivência em cenários cada vez mais competitivos, as empresas podem contar com uma série de tecnologias e ferramentas para auxiliar sua gestão.
José Antônio acredita que a adoção de algumas tecnologias de gestão serão determinantes para reverter o quadro negativo do Hotel Boa Vida. A tabela a seguir, apresentará tecnologias de gestão organizacional que podem ser adotadas pelo Hotel e apresentadas aos seus diretores, apontando
seus benefícios.
Tecnologia de Gestão Hotel Boa Vida | Benefício |
Benchmarking Interno | Tem como vantagens a facilidade para se obter parcerias, custos mais baixos e a valorização pessoal interna. |
Benchmarking Competitivo | Caracteriza-se por ter como alvo específico as práticas dos nossos concorrentes. A vantagem é identificar os pontos fortes e fracos do concorrente, e assim oferecer serviços diferenciados. |
Correio Eletrônico (E-mail) | Sua vantagem é o uso da internet no setor de Hotelaria para reservas de passagens aéreas e comodidade, facilitando e agilizando para os hospedes, não sendo necessário o contato pessoal. |
PASSO 3
A aprendizagem organizacional é considerada uma vantagem competitiva e sustentável para as empresas e para o administrador, por promover a evolução, melhoria e desenvolvimento de todas as pessoas que compõe uma empresa. Os resultados da pesquisa de clima organizacional do hotel Boa Vida demonstra que o capital intelectual não tem sido valorizado. Abaixo apresento um projeto que visa, valorizar o capital intelectual. Este projeto denomina-se “Projeto Boa Vida” e tem como objetivo principal desenvolver a capacitação profissional e oferecer uma gestão de qualidade tanto para os hospedes quanto para os funcionários. A principal ação deste projeto é a melhoria no atendimento ao público.
PROJETO BOA VIDA
Este projeto consiste em reunir os conhecimentos, informações, propriedade intelectual, experiência dos funcionários, que se pode aproveitar para a criação de riquezas, sendo um conjunto de benefícios que agregam valor às empresas e representa um diferencial no atendimento em relação aos hospedes, sendo muito importante para o desenvolvimento da organização do hotel Boa Vida.
Adotando ações de investimento no trabalho em equipe, estimulando o aprendizado em grupo como:
Alocar a pessoa certa na função certa, considerando suas habilidades e experiências;
Oportunizar o desenvolvimento profissional e pessoal;
Promover infra-estrutura e adequar o ambiente de trabalho;
Valorizar a opinião dos funcionários e estimulá-los para inovação;
Envolvendo desta forma, a valorização do capital intelectual e estimulando com oportunidades de plano de carreira e com cursos que poderão valorizar suas funções ocasionando uma melhoria em suas condições salariais.
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