DESAFIO PROFISSIONAL: “TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL: HOTEL BOA VIDA”
Por: 19891989 • 31/8/2015 • Trabalho acadêmico • 934 Palavras (4 Páginas) • 365 Visualizações
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
Centro de Educação a Distância (CEAD) – Bragança Paulista, SP
Curso: Ciências Contábeis
Disciplina: Direito e Legislação / Processos Administrativos e Tecnologia de Gestão
Murilo Procopio dos Santos – RA: 9576428482
DESAFIO PROFISSIONAL:
“TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL: HOTEL BOA VIDA”
Tutor: Augusto Rodrigues
Bragança Paulista, 30 de Maio de 2015
PASSO 1
Diagnóstico FOFA: Hotel Boa Vida
AMBIENTE INTERNO | |
FORÇAS | FRAQUEZAS |
Maior capacidade de hospedagem | Insatisfação dos clientes pelo serviços |
da região, 450 pessoas. | oferecidos. |
Infra-instrutura com inúmeras possibilidades | Não atender o código de defesa do consumidor. |
de lazer infantil. |
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Oferece complexo aquático. | Veiculação na mídia de noticias que comprometem |
| a boa imagem do hotel. |
Centro de convenções para atender o turismo |
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de negócios com capacidade para 400 pessoas. | Atendimento de má qualidade. |
Localizado em cidade litorânea com 60 mil habitantes. | Elevada insatisfação dos colaboradores do hotel. |
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AMBIENTE EXTERNO | |
OPORTUNIDADES | AMEAÇAS |
Adotar a tecnologia de gestão para melhorar a organização do hotel. | Abertura de novos Hotéis na região. |
Oferecer cursos de reciclagem para os colaboradores do hotel. | Atendimento diferencial pelos concorrentes. |
Investir no Marketing da empresa. | Mão de obra qualificada na concorrência. |
Realização de eventos. | Insatisfação dos clientes. |
Turismo de negócios. | Comprometimento da imagem do hotel na mídia. |
PASSO 2
Sugestões de tecnologias de gestão organizacional:
TECNOLOGIA DE GESTÃO | BENEFÍCIOS |
Analise de Mercado | Analisa todos os aspectos do mercado, e em particular |
| o comportamento e necessidade do cliente, a fim de obter |
| informação valiosa para alimentar o processo de inovação, |
| por exemplo, com o objetivo de identificar e avaliar especificações de novos produtos. |
Gestão de mudanças | É um meio estruturado de implementar mudanças na empresa, sempre que |
| envolve transformação organizacional da maneira com a empresa faz as coisas. |
Open Book Management (OBM) | É uma proposta de gestão que busca integrar pessoas e informações. Apresenta |
| uma ferramenta radical, pois é necessária uma inevitável delegação de poderes |
| aumentando o nível de compromisso e responsabilidade dos colaboradores fazendo |
| com que se sintam importantes dentro da empresa e trabalhem em conjunto em |
| prol da empresas e na preservação de seus empregos. |
Empowerment | Formação de Equipe de alto desempenho. Compartilhamento da liderança, |
| responsabilidade e comprometimento da equipe como um todo. Sugere uma maior |
| participação dos colaboradores nas atividade da empresa. |
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