Ações Complementares

Ações Complementares e Procedimentos Cobrança Unicastelo 04/04/2016

1. – Confirmação de dados:

Quando o aluno se recusar a confirmar os dados pessoais (Nome completo e 03 dígitos do CPF), poderemos confirmar os mesmos, informando ao aluno/responsável que possuímos os dados.

Quando o atendimento for efetuado com terceiros, não é necessário a confirmação de dados completa, será confirmado apenas o grau de parentesco e se o terceiro é responsável pelo pagamento, caso o mesmo se identifique como responsável o atendimento poderá ser feito.

1. – FIES:

Todo aluno que possuir mensalidades em aberto devido estar aguardando o lançamento do FIES, este aluno de fato não precisa realizar o pagamento de mensalidades em aberto, o mesmo deverá ser orientado a entrar em contato com 08007199009, para verificar a situação do andamento de lançamento de Fies.

1. – Lançamento de Bolsa:

Todos os alunos que possuírem mensalidades em aberto e alegarem que o pagamento não foi efetuado devido a ausência e/ou  valor de bolsa incorreto, não efetuaremos a cobrança, o aluno deve ser orientado a entrar em contato no 08007199009, para solicitar o lançamento correto dos valores.

1. – Baixa de Pagamento não realizada;

Para todo aluno que informar que já efetuou o pagamento de boletos, que constem em aberto, devemos orientá-lo a entrar em contato com  08007199009, para que o mesmo envie os comprovantes de pagamento para baixa.

1. – Transferência de Instituição.

Para todo aluno que possuir mensalidades em aberto, e que informar que solicitou transferência para outra instituição, devemos orientá-lo a entrar em contato  com 08007199009, pois o mesmo precisa regularizar suas informações junto a secretaria.

1. – FIES reembolso de mensalidade:

Para todo aluno que possuir FIES lançado, e possuir mensalidades em aberto, não devemos realizar a cobrança, devemos nos desculpar pelo equivoco e solicitar que o mesmo entre em contato com 08007199009 para solicitação de atendimento especifico.

1. – Regras gerais de Negociação:

1 – Para mensalidades do ano de 2016: Pagamento à vista com inclusão de juros e multa.

1. – Para mensalidades do ano de 2016: Parcelamento dentro da vigência do semestre.
2. – Para mensalidades de 2015 e 2016: Pagamento parcelado em no máximo 10 Vezes, com no mínimo 20% do valor total de entrada, parcelas podem ultrapassar a vigência do semestre.

Senhores, obrigado pela atenção de todos, caso possua novas informações vou alinhando com todos.

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