CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

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FACULDADE DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

MARCIA LURENÇO DA SILVA

ESTÁGIO SUPERVISIONADO NO CARTÓRIO DE REGISTROS E TABELIONATO LAGOA BONITA

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DEODÁPOLIS/MS

2020

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

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MARCIA LOURENÇO DA SILVA

ESTÁGIO SUPERVISIONADO NO CARTÓRIO DE REGISTROS E TABELIONATO LAGOA BONITA

Relatório apresentado para obtenção de crédito na Disciplina Estágio Curricular Supervisionado sob orientação do Professor M. Sc. Orientador Saulo França Brum

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DEODÁPOLIS/MS

2020

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

FACULDAQDE DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

DISCIPLINA: ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO

PROFESSOR RESPONSAVEL PELA DISCIPLINA: SAULO FRANÇA BRUM

M. Sc. ORIENTADOR JUNIOR.

TÍTULO: ESTÁGIO SUPERVISIONADO NO CARTÓRIO DE REGISTROS E TABELIONATO LAGOA BONITA

ÁREA TEMÁTICA: RECURSOS HUMANOS

AUTOR: MARCIA LOURENÇO DA SILVA

DOURADOS-MS, 2020

AGRADECIMENTO

Agradeço à Deus por sempre estar me sustentando com sua destra, dando-me forças para superar as dificuldades.

A esta instituição, seu corpo docente, direção e administração que oportunizaram a janela que hoje vislumbramos um horizonte superior, eivado pela acendra confiança no mérito e ética aqui presentes.

             A minha família pelo amor, incentivo e apoio incondicional.

             E a todos que direta ou indiretamente fizeram parte de minha formação, obrigada.

“Que os vossos esforços desafiem as impossibilidades, lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível.”

Charles Chaplin

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 – Organograma do Cartório de Registro Civil e Tabelionato Lagoa Bonita

Fonte: O autor

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

UNIGRAN - Centro Universitário da Grande Dourados

SCP -             Sociedade em Conta de Participação

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...............................................................................................................   09

2. REVISÃO TEÓRICA............................ .........................................................................   10

3. CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE DO CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL E TABELIONATO LAGOA BONITA..................................................................................   17

4. HISTÓRICO DO CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL E TABELIONATO LAGOA BONITA.................................................................................................................................  19

CONSIDERAÇÕES FINAIS.        30

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        32

ANEXOS................................................................................................................................ 33

1        INTRODUÇÃO

A procura pelos serviços que são oferecidos ou prestados pelos cartórios a sociedade, cada vez mais tem aumentado e assim o bom relacionamento entre partes tem tornado-se cada vez mais obrigatórios. Logo que hoje o usuário está cada vez mais exigente. Os mesmos querem agilidade sem burocracia e, por isso, são necessárias ferramentas modernas que facilitem o atendimento. É fundamental a manutenção de um site atualizado, com informações precisas sobre todos os serviços prestados, check lists de documentos, um canal direto de comunicação com a serventia e o maior número de serviços on-line que possam agilizar a vida do cidadão e dispensar o uso de intermediários.

Hoje a modernidade junto a falta de tempo para fazer várias coisas ao mesmo tempo, criou uma nova geração que tudo procura resolver de modo digital e com o auxílio do celular, assim, cada vez mais a modernização e mudanças de paradigmas são necessárias. É impensável exigir que o cidadão compareça pessoalmente ao cartório para solicitar uma certidão, por exemplo. Podemos receber o pedido on-line, confirmar o pagamento e encaminhar o documento sem que ele tenha que se deslocar até a serventia.

Para prestar um bom serviço estágio tem como finalidade absorver o que há de melhor, e o tabelião titular do cartório deve levar em consideração quatro pontos básicos: humano, físico, financeiro e tecnológico, para que a questão administrativa de um cartório que é diferente de uma empresa comum,tenha excelência em seu trabalho/serviços prestados e atendimento. Assim, os cartórios por mais que sejam um ambiente formal, possuem funcionários que têm um potencial criativo, onde o responsável em administrar tem um papel importante de incentivar, encorajar e reconhecer as boas ideias que podem auxiliar o cartório.

O relatório tem como base a apresentação da organização onde o estágio se desenvolveu, e o objetivo desse estudo, a análise da metodologia utilizada para desenvolvimento do atendimento ao cliente, base teórica com conceitos desenvolvida com pesquisas sobre o assunto, caracterização do ambiente, a importância da atividade desenvolvida pela empresa, histórico da empresa e sua fundação, referências bibliográficas sobre a metodologia utilizada no trabalho.

2        REVISÃO TEÓRICA

Baseado em nossos estudos para apresentar nas atividades da disciplina de estágio, podemos observar que a atividade notarial e registral é uma das poucas que ainda perdura, o que evidência sua importância. Se tal ofício já existia nas sociedades mais rudimentares, continuou a ser exercido nas mais sofisticadas.