COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO

Um dos temas mais importantes nas Relações Humanas é a negociação, pois a maioria das nossas necessidades passa por essa parte. A comunicação nas negociações tem um papel essencial em qualquer transação , seja ela pessoal ou profissional , em que se faça necessária a troca de informação entre as pessoas, os canais de comunicação são essenciais neste momento.

A comunicação pode ser definida como um processo pelo qual a informação é trocada e compreendida por duas ou mais pessoas, com a intenção de influenciar o comportamento, ou seja,  não apenas enviar uma informação, mas sim torna lá compreensível entre as pessoas envolvidas.Importante mencionar as várias dimensões do processo de comunicação; emissor, codificação, mensagem, canal, receptor, decodificação, feedback e ruídos.

O emissor assume na comunicação um papel fundamental, pois é o primeiro passo para o desenvolvimento de qualquer comunicação, a mensagem que o emissor pretende transmiti através de código que o receptor possa compreender, ou seja, descodificação eficaz da mensagem, esta é importante mencionar, pois nela são os objetivos que espera ter efeitos nos receptores. O canal é a forma através da qual a mensagem é transmitida para que se estabeleça a comunicação entre emissor e receptor, este pode ser uma pessoa ou um grupo que terá o objetivo de decodificar a mensagem. A decodificação não é mais que tradução que o receptor faz da mensagem que o emissor emitiu. No feedback é um dos principais processos do sistema de comunicação, podemos mencionar como função do feedback a eliminação dos obstáculos, ou seja, corrige possíveis erros do processo de comunicação. Já o ruído é um fator de perda de eficácia da comunicação, credibilidade e aumento do numero de distorções.

A comunicação assume assim um aspecto importante nas transformações e pode facilitar a compreensão  nos processos nos processos de transmissão e assimilação de novos conceitos e no compartilhamento do conhecimento, isto é , distribuir com todos os trabalhadores as metas da organização, já que quando o colaborador ciente dos planos poderá colaborar com novas propostas, desta forma, podemos dizer que acompanhar as inovações é uma necessidade dentro das organizações, assim obtendo maiores resultados. A comunicação é um elemento importantíssimo no processo de mudança organizacional, mas para produzir efeitos tem que ser utilizado corretamente.

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