DESAFIO PROFISSIONAL
Por: daianesa • 18/11/2015 • Trabalho acadêmico • 1.740 Palavras (7 Páginas) • 137 Visualizações
UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
Curso de Gestão em Recursos Humanos[pic 1]
DESAFIO PROFISSIONAL DAS DISCIPLINAS:
GESTÃO DO DESEMPENHO E TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Barra do Garças-MT
Setembro/2015
DANIELA MOREIRA ROLDÃO[pic 2]
DESAFIO PROFISSIONAL DAS DISCIPLINAS:
GESTÃO DO DESEMPENHO E TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação nas disciplinas de Gestão do Desempenho e Treinamento e Desenvolvimento, no Curso de Gestão em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, turma ..... sob a orientação do(a) Prof.(a) Cristiane Mattioni.
Barra do Garças-MT
Setembro/2015[pic 3]
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..........................................................................................................3
PASSO 1 ......................................................................................................................4
PASSO 2 ............................................................................................................................5
PASSO 3........................................................................................................................6
PASSO 4 ......................................................................................................................8
CONSIDERAÇÕES FINAIS ....................................................................................9
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .....................................................................10
[pic 4]
INTRODUÇÃO
Um posto de saúde de um bairro local esta com alguns problemas sérios de gestão. Há muitas reclamações de atendimento por parte da população local e também problemas administrativos internamente.
Tendo em vista esses problemas, o secretario de saúde solicitou nosso serviço de gestor em recursos humanos para o desenvolvimento de um projeto que visa o desenvolvimento de treinamento para todos os colaboradores do posto de saúde visando o melhor desempenho e atividade de cada colaborador para um melhor atendimento a população.
A seguir veremos o passo a passo do desenvolvimento desse projeto.
PASSO 01.[pic 5]
Nome e cargo do solicitante | Marcelo – Médico Diretor |
Quantidade de pessoas a serem treinadas | 01 |
Formação da pessoa a ser treinada | Médico – Ortopedista |
Objetivo do treinamento | Capacitar e melhorar o atendimento dos funcionários do posto de saúde para a população do bairro, para que, possam fazer um melhor trabalho diante da população. |
Informação A | População do bairro reclama do tempo de atendimento que se considera muito longo. |
Informação B | Somente dão prioridade de atendimento para quem tem o cartão de atendimento do SUS de determinado bairro. Não atendem quem tem cartão de SUS de outro bairro. |
Informação C | Adequar melhor o horário de almoço do atendimento com o horário de almoço da população do bairro. |
Informação D | Muitas pessoas reclamam da higiene do Posto de saúde, muitas vezes esta muito mal limpa. |
PASSO 2[pic 6]
Competências Equipes |
Enfermagem – Médicos – Administrativo - Portaria |
Organização administrativa x x x x |
Realizar atendimento x x x x |
Pontualidade de Horário x x x x |
Rouparia de Funcionários(vestimentas) x x x x |
Produtividade de serviços x x x x |
Zelo das ferramentas de trabalho x x x x |
Controle de medicamentos x x x x |
Utilização Adequada dos computadores x x x x |
Agilidade de Atendimento x x x x |
Satisfação com o serviço x x x x |
PASSO 3
[pic 8][pic 7]
Cargo | Quantidade |
Médicos | 4 |
Enfermeiro | 6 |
Aux. Secretaria | 3 |
Secretario | 1 |
Portaria | 3 |
Téc. Enfermagem | 2 |
Matéria de Treinamento | Dias da semana |
Atendimento administrativo (recepção e farmácia popular) | Segunda-feira |
Atendimento portaria e segurança | Terça-feira |
Atendimento médico - clínica geral | Quarta-feira |
Atendimento médico - ginecologia | Quinta-feira |
Atendimento médico - pediatria | Quinta-feira |
Atendimento da equipe de enfermagem (técnicos e enfermeiros) | Sexta-feira |
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