DESAFIO PROFISSIONAL - NETSHOES

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

DISCIPLINAS NORTEADORAS:

ANÁLISE DE MERCADO

COMERCIO ELETRÔNICO

GERÊNCIA DE EQUIPE DE VENDAS

GESTÃO DE SERVIÇO E VAREJO

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES

ALCIONE DE SOUZA C PINHEIRO             RAS:2660971395

KÁTIA CERQUEIRA DE SOUZA                  RAS:7801834590

                   PÁTRICIA DE O  SIMÕES LIMA                RAS:259.779098

DESAFIO PROFISSIONAL

NETSHOES: e pensar que tudo começou num puxadinho...

Tutor à Distância: Ana Claudia Tsukamoto

Jundiaí

2018

1 INTRODUÇÃO

Nesse trabalho vamos verificar como a empresa Netshoes, que começou tímida em uma lojinha de bairro, conseguiu se consolidar no mercado nacional e internacional também, através de investimentos em tecnologias e treinamentos, olhar apurado ao micro e macro ambiente e também veremos como deixou de apostar em lojas físicas e partiu para o mundo virtual, sendo hoje uma potência em vendas e-commerce.

Através de nossas disciplinas iremos notar que a Netshoes se utilizou de muitos conhecimentos que estamos aprendendo, para conseguir a posição de grande importância que ocupa hoje no mercado virtual.   Se utilizando dos conhecimentos na Análise de mercado e concorrência e como se utilizou do comercio eletrônico e   gerenciou sua equipe de vendas, e como se utilizou de serviços e varejo, e como funciona o relacionamento com seus clientes e fornecedores.

A partir desse ponto iremos notar seu desenvolvimento e tudo que ainda tem conquistado com grandes avanços e estudos.  Esse trabalho buscamos o aprendizado recorrente a empresa tratada e os meios com que se utilizou para estar onde está.

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2 DESENVOLVIMENTO 

2.1Analise descritiva da Loja Virtual da Netshoes

• Razão Social da Loja Virtual; NS2. COM Internet S.A
• Nome Fantasia; Netshoes
• Breve Histórico; “Somos obcecados em oferecer a melhor experiência de compra da internet. Somos conectados à inovação e capazes de nos adaptar de forma rápida às mudanças – sejam elas internas, no mercado e principalmente no comportamento de nossos clientes.

Nascemos no ano 2000 com a fundação da Netshoes – uma loja física de calçados na cidade de São Paulo. Com dois anos de vida, levamos nossa loja à internet, ampliamos nossa atuação para o esporte e, em 2007, decidimos focar todos os nossos esforços a uma operação exclusivamente online, até que hoje essa vitrine virtual se tornou o maior e-commerce de artigos esportivos do mundo, com operações no Brasil, Argentina e México.

Em 2014, com o sucesso da operação online da Netshoes e a missão de conectar as pessoas a uma vida com mais estilo e simplicidade, apostamos em ampliar nossa atuação para o segmento fashion, com o lançamento da Zattini, nossa loja virtual de moda e lifestyle.

Hoje, além da Netshoes e Zattini, operamos mais de 25 lojas oficiais de clubes de futebol, marcas esportivas e parceiros como NBA, NFL, UFC, Puma e Topper.”

• Principais Marcas comercializadas na Loja Virtual
• Endereço Virtual (website);

• Outros Endereços eletrônicos vinculados a Loja Virtual;

Facebook:   https://www.facebook.com/Netshoes

You tube:     https://www.youtube.com/netshoes  

Instagran:   https://www.instagram.com/netshoes/

Twiter:   https://twitter.com/sigaNetshoes

Gplus    https://plus.google.com/+Netshoes

• Segmento de Atuação; e-commerce de artigos esportivos.
• Público Alvo; Pessoas que praticam esporte, visto que o objetivo da empresa é inspirar e transformar a vida das pessoas com mais esporte e lazer.
• Campo de Atuação; Atuação no Brasil, Argentina e México
• Informações Institucionais: 

MISSÃO: Conectar as pessoas a uma vida com mais estilo e simplicidade.

VISÃO: Ser referência global em experiência de compra online.

VALORES: Paixão

Inovação

Sem Limites

Foco no Resultado

Olhar de Dono

Valorização das Pessoas

Agilidade

Simplicidade

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3- ANÁLISE MERCADOLÓGICA: AMBIENTE EXTERNO E CONCORRÊNCIA.

3.1 Levantamento de dados econômicos do comércio virtual brasileiro.

O e-commerce no ano de 2017 faturou R$ 47,7 bilhões, com aumento de 7,5% em relação ao ano anterior, segundo o 37º Webshoppers apresentado pela Ebit, e de acordo com André Dias, diretor executivo da Ebit “ em 2017, 23,7% das compras foram feitas por smartfones e tablete. Ou seja, o consumidor definitivamente adotou a versão mobile para realizar suas compras”.

Segundo a revista exame a Netshoes é a loja on-line mais recomendada pelos brasileiros, com base em um levantamento feito pelo IBOPE CONECTA. O estudo comparou 34 grandes lojas virtuais no Brasil e abaixo é possível visualizar as 15 primeiras colocadas no ranking:

   

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Figura 1-Ranking e-commerce

Segundo o site de comércio eletrônico E-commerce News, o e-commerce cresceu 12% em 2017 e projeta crescer 15% em 2018.

Em mais um ano difícil para a economia brasileira, o e-commerce mostrou, mais uma vez, sua vocação para crescer, mesmo em tempos de crise. Se os resultados do varejo físico ainda engatinham, com o e-commerce o cenário é outro: crescimento de 12% em relação ao ano anterior e faturamento na ordem de 59,9 bilhões de Reais, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).