Desafio Profissional

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS

Polo de apoio presencial- Centro de Ensino Interação

1º Semestre

         

DESAFIO PROFISSIONAL

CAMPO GRANDE/MS

2014

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

1º Semestre

DESAFIO PROFISSIONAL:

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E TECNICA DE NEGOCIAÇÃO.

Desafio de Aprendizagem apresentado como requisito para obtenção de nota nas disciplinas Comportamento Organizacional e Técnicas de Negociação, do Curso de Tecnologia em Recursos Humanos e Logística da Universidade Anhanguera-Uniderp, Polo Centro de Ensino Interação, sob a orientação da Professora Tutora Presencial.

        

CAMPO GRANDE/MS

2014

Sumario

1. Introdução......................................................................................................................

2. Planejamento de Negociação..........................................................................................

3. Considerações Finais........................................................................................................

4. Referências bibliografia....................................................................................................

INTRODUÇÃO

     O Comportamento organizacional preocupa-se em estudar o comportamento do indivíduo e sua personalidade, visando objetivos e resultados estabelecidos pela liderança e poder. Avaliam-se também as atividades e o desempenho dos trabalhadores em um ambiente organizacional.

     Nas técnicas de negociação primeiramente devemos buscar informações, analisar aspectos sobre a outra parte a negociar, fazer um planejamento e ter boa comunicação, preparação e análise sob ótica sistêmica considerando o processo de negociar, a comunicação, o tempo e o poder são informações necessárias.         

Em um processo de planejamento da negociação devemos identificar e priorizar a questão e interesses das partes, estabelecendo parâmetros definindo metas, limites e acordo montando o cenário para negociar (agenda, local, pauta e objetivos) e identificar os participantes, analisando a qualidade e profundidade no processo da negociação, definir estratégia e táticas na preparação fazendo simulações da negociação.

     Diante de um confronto de uma conceituada gravadora e uma associação de moradores, que está prestes a se instalar em uma cidade do interior de São Paulo, há um conflito entre as partes pelo fato da não aceitação dos moradores com instalação da gravadora na região, conforme eles alegam que este novo empreendimento causara transtornos e que trará prejuízos tirando a tranqüilidade da população local.

     Essa gravadora terá que argumentar utilizando as técnicas de negociação onde se consiste em planejar, apresentar propostas de negociação, levando em consideração as necessidades da outra parte perante as possíveis situações de dificuldades e conflitos encontrados, prevalecendo uma negociação onde todos os envolvidos possam ser beneficiados com as mudanças e melhorias.

 

Associação dos moradores x Gravadora

Perfil dos Oponentes - Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a idéia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

     Dentro de um processo de negociação, devemos levar em consideração a visão sistêmica do processo e seu enfoque, enxergarem o sistema e sua complexidade de forma ampla e objetiva: que inclui as entradas (as influências às quais a negociação está sujeita), o processo em si (a negociação em si, o processo de transformação das entradas em saídas) e as saídas (resultados da negociação).

     Ainda existem três variáveis básicas que influenciam dentro desse processo de negociação: o poder, tempo e a informação. Cabe ao negociador saber direcionar o seu poder focado para a conquista de um relacionamento em longo prazo, nada mais é que saber influenciar a outra parte solucionando um conflito, estabelecendo prazos, limites se organizando com horários e datas, obtendo as informações importantes, tendo um conhecimento para que haja um aproveitamento de oportunidades e uma decisão mais concisa e focada nos objetivos. Fazer um planejamento identificando e priorizando as questões em interesse das partes a ser negociadas definindo metas limites e acordo.

     O negociador com seu estilo amigável, simpático o Sr. Jorge Andrade de uma conceituada gravadora que pretende se instalar em um bairro de classe média de uma cidade no interior de São Paulo propõe a associação de moradores melhorias na infraestrutura da região. Acreditando em um relacionamento de confiança com a outra parte.

     Já o Sr. Carlos Henrique com seu estilo confrontador representando a associação dos moradores contesta com a instalação da gravadora alegando que a mesma trará transtornos a localidade e confrontando a gravadora com suas questões. Mas não deixando de colaborar buscando um equilíbrio entre as partes procurando um acordo sólido.