Desafio Profissional
Por: dilmafiga • 26/8/2015 • Trabalho acadêmico • 907 Palavras (4 Páginas) • 144 Visualizações
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL
Angélica Urze Mendes
Daniela Aparecida Sabino
Silvana de Souza Santos
DESAFIO PROFISSIONAL
OSASCO[pic 2][pic 3]
2015[pic 4][pic 5]
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ANHANGUERA EDUCACIONAL
SUPERIOR DE TÉCNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - 4ª SÉRIE
Angélica Urze Mendes – R.A: 8738992859
Daniela Aparecida Sabino – R.A: 990401227
Silvana de Souza Santos – R.A: 8743131511
DESAFIO PROFISSIONAL
Treinamento e Desenvolvimento;
Gestão de Desempenho
TUTORA: Bianca Oliveira
CIDADE: OSASCO / ESTADO: SP
SUMÁRIO:[pic 8]
INTRODUÇÃO
Qualificar profissionais para suprir as demandas de trabalho de um país em
pleno desenvolvimento econômico, como é o caso do Brasil, é uma tarefa que exige
planejamento por parte do governo, das instituições de ensino e dos empregadores.
Neste panorama, o profissional da área de Recursos Humanos das empresas,
sejam elas públicas, privadas ou organizações não governamentais têm como missão
formar pessoas, o que significa muito mais do que instruir.
Carlos, Secretário de Saúde da cidade de Guarié, viajou para participar de um
Congresso cujo tema foi: "O apagão da mão de obra na área de saúde: como
gerenciar?". Neste evento, além de discutir os benefícios do programa Mais Médicos
do governo federal, falou-se muito em gestão de desempenho.
Ao voltar para a sua cidade, fez uma pesquisa de satisfação com os usuários
dos postos de saúde quanto aos serviços prestados pelos seus profissionais. Os
resultados da pesquisa apontaram que o posto de saúde do bairro Itamangi obteve
nota abaixo da média.
Em uma conversa com o administrador deste posto, Carlos apresentou uma
tabela com os indicadores avaliados e as notas atribuídas a cada um deles.
Analisando juntos os resultados, o próprio administrador identificou que faltava a ele
ferramentas e formação enquanto gestor, de modo que pudesse profissionalizar
ainda mais a sua equipe, traçar com mais clareza os objetivos a serem atingidos por
cada um dos profissionais e buscar melhores resultados.
Para tentar resolver o problema Carlos reuniu-se com você, Analista de RH da
Prefeitura, solicitando que apresentasse um projeto de T&D a ser aplicado para o
administrador daquela unidade de saúde com o objetivo de atuar junto à sua equipe
com o foco na gestão do desempenho. Carlos espera que, após esta ação, os
serviços prestados por aquele posto de saúde melhorem e que o treinamento
elaborado possa ser extrapolado para todos os administradores dos postos de saúde
do município de Guarié.
Este é o seu Desafio Profissional, apresentar o projeto de Treinamento para
desenvolver, no administrador do posto de saúde, a competência de gestão do
desempenho.
Passo 01
O Secretário de Saúde do seu município reuniu-se com você para solicitar o
treinamento do administrador do posto de saúde do bairro Itamangi. Um
planejamento de treinamento deve iniciar-se com o levantamento das necessidades de
treinamento e, um registro formal para reunir e sistematizar tais necessidades também é de
grande importância. Elabore uma tabela com todas as informações que julgar relevantes
para planejar o treinamento. Use o desafio para levantar as informações e, caso você sinta
necessidade de inserir outras informações que julgue ser relevantes além do que está
descrito (espera-se que isso aconteça), use a sua criatividade e o conteúdo que está
aprendendo nas disciplinas norteadoras, bem como suas experiências profissionais para listálas.
Exemplo:
Nome e cargo do solicitante Carlos Roberto Ruiz - Secretário de Educação
Quantidade de pessoas a serem treinadas 01
Formação da pessoa a ser treinada Descrever a formação....
Objetivo do treinamento Descrever o objetivo do treinamento...
Informação X Descrever a informação X levantada...
Informação Y Descrever a informação Y levantada..
Outras... Descreva quantas informações julgar
Relevantes
Passo 02
Carlos apresentou a você uma tabela com os indicadores usados para avaliar
os postos de saúde. São eles:
Critérios Notas (0-10)
Atendimento administrativo (recepção e farmácia popular)
Atendimento portaria e segurança
Atendimento médico - clínica geral
Atendimento médico - ginecologia
Atendimento médico - pediatria
Atendimento da equipe de enfermagem (técnicos e enfermeiros)
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