ENDOMARKETING E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

ENDOMARKETING E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

ENDOMARKETING AND BUSINESS STRATEGY

Adriana Schenkel^[1]

Vania Gisele Bessi^[2]

RESUMO

O objetivo central do presente artigo é verificar se o Endomarketing auxilia no atingimento das estratégias organizacionais, através do engajamento dos colaboradores em relação a empresa. A gestão estratégica de pessoas tem como objetivo fazer com que todos que fazem parte da organização entendam e atuem conforme os orientadores estratégicos: visão, missão e valores, sendo o papel do Endomarketing operacionalizar essa missão. Esse tema é importante ás organizações, pois visa torná-la única e diferenciada perante o mercado e as pessoas que a compõe. A metodologia utilizada para a realização da pesquisa foi a aplicação de questionários via software Google Drive, que foram enviados para empresas que tenham implementado o processo de Endomarketing. Diante da análise dos resultados, pode-se concluir que este tema está diretamente ligado a estratégia das organizações, já que as empresas buscam valorizar a imagem da organização perante as pessoas, através da utilização dos canais mais adequados a sua realidade.

Palavras- Chave: Endomarketing. Estratégia. Organizações.

ABSTRACT

The aim of the present paper is to check if Endomarketing assists in the achievement of organizational strategies, through the engagement of employees regarding the company. Strategic people management aims to make all who are part of the organization to understand and act in accordance to the guiding strategic principles: vision, mission and values, being the role of Endomarketing to enable this mission. This topic is important for organizations, because it aims to make the company unique and different before the market and for the people who compose it. The methodology used for the research was the application of questionnaires via Google Drive software, which were sent to companies that have implemented the process Endomarketing. After analyzing the results, we can conclude that this issue is directly linked to the strategy of organizations, as companies seek to improve their public image, using the most appropriate channels to their reality.

Keywords: Endomarketing. Strategy. Organizations.

1. INTRODUÇÃO

A gestão de pessoas nas organizações é um tema cada vez mais discutido no meio empresarial. Isso porque o capital humano é a vantagem competitiva entre as empresas. Quem tem os melhores profissionais, detêm o conhecimento necessário para conquistar novos mercados e clientes.

Hoje em dia, as pessoas estão mais exigentes com relação a qualidade de vida, realização profissional e felicidade no trabalho. Há décadas atrás as pessoas temiam o desemprego, e se sujeitavam as piores condições de trabalho. Nesses novos tempos, as empresas precisam pensar em diversas estratégias para reter as pessoas e direcioná-las ao atingimento dos objetivos organizacionais, ao mesmo tempo em que garantam a felicidade das pessoas no trabalho.

Existem várias maneiras de encarar esse desafio, e uma delas, é a aplicação das ferramentas de Endomarketing. Esse sistema utiliza os conceitos de Marketing, para transformar os funcionários em clientes internos, de forma que estes entendam o negócio da empresa, as relações com o mercado externo, e o que se espera do trabalho de cada um. Atualmente, o Endomarketing é essencial, pois a comunicação correta com as pessoas e a integração das mesmas em relação aos produtos e serviços facilita o engajamento das pessoas com os objetivos organizacionais.

A importância da pesquisa para as empresas estudadas é verificar se as estratégias de Endomarketing estão atuando no engajamento das pessoas no que tange a missão e visão da empresa, e como aproveitar melhor as técnicas empregadas para o atingimento desse objetivo.

O problema de pesquisa é: como o Endomarketing se relaciona com as estratégias empresariais? O objetivo geral é verificar e analisar se o Endomarketing auxilia no alcance das estratégias empresariais. Os objetivos específicos são verificar como ocorre o processo de Endomarketing nas organizações participantes da pesquisa; identificar como acontece a inserção do Endomarketing nas ações estratégicas das organizações e identificar as ferramentas de Endomarketing que podem contribuir para o engajamento das pessoas rumo aos objetivos organizacionais.

A metodologia utilizada para a realização da pesquisa é a aplicação de questionários, que serão enviados para diversas empresas que tenham implantado o programa de Endomarketing.

O artigo está estruturado em três principais partes: o referencial teórico, a metodologia, e a apresentação dos resultados da pesquisa. No referencial teórico, serão abordadas as temáticas referentes a estratégias organizacionais, gestão de pessoas e Endomarketing.

1.  Estratégia Organizacional

Atualmente, fala-se em estratégia empresarial, em mudanças organizacionais entre outros temas relacionados a Gestão das organizações. Entretanto, qual o verdadeiro significado desses termos, qual a finalidade prática das estratégias organizacionais? Tais questionamentos são abordados nos parágrafos a seguir, a fim de tornar mais claro ao leitor o tema do presente artigo.

A origem da palavra estratégia é grega, Strategia e tem interpretações relacionadas a política, guerra, ou jogos. Pode-se considerar a origem da palavra estratégia como o alcance de um determinado desempenho competitivo (SERRA, TORRES E TORRES, 2002 apud LOBATO, et al 2010). Em relação ao conceito de estratégia, Ulrich (2000, p.111) diz que: “Estratégia competitiva é ser diferente. Significa escolher deliberadamente diferentes grupos de atividades para transmitir um conjunto único de valores”.

Para Lobato, Filho, Torres e Rodrigues (2010), a estratégia é um plano, uma direção para ações futuras, uma consistência de comportamentos ao longo do tempo, a localização de certos produtos em certos mercados, e por fim, uma maneira fundamental de se fazer as coisas para atingir determinados objetivos. A estratégia foca os objetivos da organização, fazendo com que todos trabalhem em sinergia. Por outro lado, é preciso ter cuidado com o excesso de foco nas estratégias, para que não se percam novas oportunidades que venham a surgir no mercado.