Empreendedorismo
Por: felipeesg • 27/4/2015 • Trabalho acadêmico • 3.792 Palavras (16 Páginas) • 137 Visualizações
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
DESAFIO PROFISSIONAL
EMPREENDEDORISMO
ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
SOROCABA-SP
2014
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 2
2. PLANEJAMENTO E PLANO DE NEGÓCIOS 3
3. ÉTICAS NAS RELAÇÕES HUMANAS 16
4. POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS............................................................17
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................18
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................19
1.INTRODUÇÃO
Ao iniciar um plano de negócios é preciso entender o real significado dessa ferramenta de gestão. Um plano de negócios bem feito pode ser utilizado como um planejamento, um guia, um estágio ou documento de um novo empreendimento, tendo como objetivo definir sua estratégia de atuação no mercado de trabalho atual e futuro.
Este plano de negócio é direcionado especificamente na área de Recursos Humanos e centralizado a terceirização de mão de obra. A empresa – Human’s – Terceirização de Mão de Obra Ltda. – tem como objetivo formar profissionais qualificados, experientes, éticos, e acima de tudo bons profissionais. A empresa está localizada na região Oeste de Sorocaba, contendo amplo acesso aos demais municípios, onde pretende atuar e oferecer diversos serviços.
2.PLANEJAMENTO DE NEGÓCIOS
.
Um desafio nos próximos anos para o RH é ter que lidar cada vez mais com contratos de terceirizados. Segundo a Pesquisa Setorial realizada pelo Sindeprestem, 64% das empresas atuantes em todos os estados da Federação que responderam ao questionário pretendem manter o número de funcionário terceirizado na indústria. 18% mostraram intenção de aumentar. De acordo com o estudo, o uso da terceirização no setor industrial brasileiro é mais frequente nas grandes companhias (74%), diminuindo nas médias (63%) e nas pequenas (42%).
O levantamento também mostrou que o aumento de qualidade do serviço é o item considerado mais importante (53%) na hora da decisão de terceirizar. Em segundo lugar aparece o uso de novas tecnologias (50% consideram esse item muito importante) e em terceiro o aumento da competitividade (47%).
Perfil dos sócios
Gislaine Vieira dos Anjos – 19 anos – Capital Social R$ 17.000,00.
Assistente de Recursos Humanos na Mettler Toledo e estudante de Gestão de RH.
* Experiência de dois anos em rotinas de Recursos Humanos como Departamento De Pessoal, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, etc.
Rafaela Ozana Lourenço – 21 anos – Capital Social R$ 14.000,00.
Escriturária bancária e estudante de Gestão de Recursos Humanos.
* Experiência na área administrativa compreendendo atendimento ao cliente, cadastros, arquivo, cotações e elaboração de propostas comerciais.
Perfil da Empresa
Nome da empresa: Human’s – Terceirização de Mão de Obra Ltda.
CNPJ: 00.111.222/0001-33.
Ramo: Prestação de Serviços Terceirizados.
A Empresa
Uma empresa de pequeno porte que apresenta alguns conceitos de Gestão de Pessoas com desenvolvimento organizacional e qualidade total, mas ainda tem deficiências a serem desenvolvidas. O objetivo é trabalhar, selecionar, conviver, compreender, respeitar as pessoas tanto como colaboradores, tanto como indivíduos. Abordando a terceirização de mão de obra, como, portaria, segurança, limpeza.
Previsão de gastos
O planejamento financeiro é algo extremamente importante para que o negócio possa se desenvolver independente de qual seja o ramo de atividade ou a ideia do empreendedor.
Para a Human’s Terceirização de Mão de Obra o planejamento de custos está da seguinte forma:
Nome | Valor | Três meses | Total |
Aluguel do Imóvel | R$ 700,00 | R$ 2.100,00 | R$ 2.100,00 |
Condomínio | R$ 504,18 | R$ 1.512,54 | R$ 1.512,54 |
Impostos | R$ 300,00 | R$ 900,00 | R$ 900,00 |
IPTU | R$ 69,86 | R$ 209, 58 | R$ 209,58 |
Divulgação | R$ 1.000,00 | R$ 3.000,00 | R$ 3.000,00 |
Energia Elétrica | R$ 150,00 | R$ 450,00 | R$ 450,00 |
Telefone | R$ 150,00 | R$ 450,00 | R$ 450,00 |
Internet | R$ 90,00 | R$ 270,00 | R$ 270,00 |
Água | R$ 60,00 | R$ 180,00 | R$ 180,00 |
Taxa de Abertura | R$ 387,36 | R$ 387,36 | R$ 387,36 |
Contador | R$ 220,00 | R$ 660,00 | R$ 660,00 |
Custos com Mão de Obra para o escritório:
Recepcionista – R$ 645,28 + encargos e outros custos = R$ 1. 290.00
Assistente Administrativo – R$ 800,00 + encargos e outros custos = R$ 1.660.00
Móveis:
- Estações de trabalho: R$ 289.90 (4)
- Arquivo de aço: R$ 113,18
- Materiais de escritório: R$ 200.00
Informática:
- Impressora Multifuncional: R$ 500,00 ( Parcelado em 10 x)
- Computadores completos: R$ 649,49 ( Parcelado em 10 x) ( 4)
Total: R$ 24.137,19
Atribuições e atividades dos sócios:
Gislaine Vieira.
* Responsável pelo recrutamento e seleção, como entrevista, dinâmica em grupo, aplicação de testes, etc;
* Responsável pelas rotinas de Departamento Pessoal, como, folha de pagamento, rescisão, admissão, etc;
* Iniciativa de convênios para funcionários, como, parques aquáticos/diversão, cinema, teatros, etc;
Rafaela Lourenço.
* Responsável pelo recrutamento e seleção, como, entrevista, dinâmica em grupo, aplicação de testes, etc;
* Responsável pelas rotinas na área financeira, como, despesas extras, orçamento de compras de materiais, pagamento de funcionários, contas a pagar/receber, etc;
* Supervisão nas rotinas administrativas, como, arquivo, cadastros, cotações, propostas comerciais, benefícios, convênios, etc;
* Manutenção anual;
Mix de Serviços:
A Human’s trabalha em diversos segmentos de terceirização:
* Zeladores - Responsável pela administração e conservação;
* Recepção - Responsável pela recepção de pessoas, atendimento ao cliente;
* Portaria - Responsável pela triagem, entrada e saída de pessoas, vigilância;
* Manobristas - Responsável por atender e controlar os veículos nos estacionamentos:
* Limpeza, higiene e conservação ambiental - Responsável pela conservação, organização, limpeza no ambiente de trabalho;
* Copeiras - Responsável pelos serviços prestados aos clientes nas empresas, atendimento preferencial, único, e exclusivo;
* Jardineiros - Responsável pela conservação, limpeza e poda de jardins;
* Ajudante Geral - Responsável por diversos serviços;
Diferencial:
O grande diferencial da Human´s é agilidade da prestação de serviço e a rápida substituição de mão de obra.
Ao contratar um serviço os clientes procuram um trabalho ágil e de baixo custo com mão de obra especializada. É pensando nisso que a Human´s garante a agilidade nos serviços de nossos colaboradores, sendo eles muito bem treinados e instruídos para não desperdiçar tempo.
Muitas vezes acontecem imprevistos com os colaboradores. Os funcionários terceirizados não estão de fora desses acontecimentos. Caso aconteça algo ou o cliente não goste do serviço prestado a Human’s substitui aquele funcionário imediatamente sem causar ônus algum ao cliente.
Para uma maior fidelização de nossos clientes oferecemos, após três meses de contrato, uma cortesia. Quando o cliente precisar de uma mão de obra não eventual como jardinagem nós enviaremos gratuitamente alguém para realizar o serviço.
Departamentos:
A divisão dos departamentos será feita da seguinte forma:
Financeiro:
* Contato com fornecedores e clientes.
* Emissão de notas fiscais,
* Pagamentos de salários, benefícios, despesas diversas, impostos etc.
* Gestão e contato com bancos e financeiras.
* Cobranças de faturas em aberto de clientes ou parceiros.
* Controle de entrada e saída do dinheiro.
* Verificar e acompanhar os vencimentos das despesas da empresa evitando o pagamento em atraso.
* Controlar o caixa da empresa.
Comercial:
* Responsável por envio de materiais de marketing, para divulgação.
* Garante que todos os contratos estão dentro da lei e que estão devidamente assinados.
* Envio de contratos.
* Contato com clientes.
* Envio e elaboração de propostas.
Outros departamentos essenciais para o funcionamento de uma empresa, como o contábil, são desenvolvidos por empresas contratadas. Outro departamento com este serviço é o Marketing.
Recursos Humanos:
* Realizar o recrutamento e seleção dos colaboradores que atuarão como terceirizados e os colaboradores da própria Human’s.
* Cotar, comprar e controlar os benefícios mensalmente ou quando necessário.
* Cálculos trabalhistas e os devidos encargos sociais.
* Garantir o desenvolvimento e a prestação de serviço com qualidade para os clientes.
* Saúde e segurança do trabalho. (Clinica especializada)
* Treinamentos quando necessário, bem como avaliar as necessidades dos mesmos.
* Responsável pelo bom desenvolvimento das tarefas de todos colaboradores, bem como a satisfação do cliente quanto aos serviços prestados pela mão de obra fornecida pela Human’s.
Com o intuito de recrutar o maior número de profissionais qualificados as vagas foram divulgadas em sites de recrutamento e seleção gratuitos como Info Jobs, Emprego Certo, Manager e outros.
A divulgação também foi feita em murais e sites de Instituições de Ensino que fornecem cursos nas áreas que desejamos.
Para que as vagas chamassem a atenção dos profissionais foi feito um anúncio com as informações das vagas e em locais de grande movimento.
Descrições de Cargos Atuais e Futuros:
Cargo: Recepcionista CBO: 4221-05
Função: Atendimento ao cliente e ao colaborador e demais tarefas secundárias administrativas.
Cargo: Assistente Administrativo CBO:4110-05
Função: Auxiliar nas rotinas administrativas;
Cargo: Sócio Proprietário CBO: 1142
Função: Responsável pelo bom andamento da empresa;
Cargo: Assistente Financeiro CBO: 4110-10
Função: Realizar as atividades pertinentes ao departamento;
Cargo: Office Boy CBO:4122-05
Função: Entregar e retirar documentos
Cultura Organizacional:
Portanto, para a organização Human’s – Terceirização de Mão de obra Ltda., cultura organizacional é uma espécie de manual que os funcionários devem se adequar. A cultura de uma empresa define quais são os passos que todos devem seguir quais as crenças, qual o tipo de poder e liderança usada dentro da organização, como as decisões são tomadas e quais são as prioridades de cada um.
A primeira imagem que as pessoas de fora têm é formada pelo de tipo de mobília, a vestimenta dos funcionários, a fisionomia dos mesmos. A forma com que as pessoas são cumprimentadas etc. Esta primeira imagem é superficial e não suficiente para uma definição do tipo de cultura organizacional daquela empresa.
Horário:
A Human's – Terceirização de Mão de Obra Ltda., trabalha de acordo com as normas da CLT, visando credibilidade e confiança entre clientes e colaboradores.
Horário de trabalho será:
De segunda a sexta – das 08h30 hrs às 17:30 hrs.
Praticando 40 horas semanais.
O escritório permanecerá fechado somente nos finais de semana e nos feriados, em caso de feriados serem na terça-feira ou quinta-feira, funcionaremos normalmente na segunda-feira e sexta-feira no nosso horário habitual, sem emendar. Somente no feriado de Natal e Ano Novo que acontecerão nos dias da semana funcionaremos até meio-dia nos dias 24 e 31.
Horas Extras:
O art. 59 da CLT - “A duração normal do trabalho poderá ser acrescida de horas suplementares, em número não excedente de 2 (duas), mediante acordo escrito entre empregador e empregado, ou mediante contrato coletivo de trabalho” determinou que a prorrogação de jornada de trabalho não possa ser superior a 2 (duas) horas diárias.
Atrasos:
Desconto acima de 15 minutos de atraso. Limite de até três atrasos no período de um mês, acima disso sofrerá advertência.
Marcação de ponto:
Marcação de pontos manual, para melhor atender nossos clientes devido a suas diferentes estruturas.
Saídas:
Cada situação será avaliada, em casos de necessidades de saídas em horário de trabalho. Nesta avaliação contará os pontos como comportamento, comprometimento e desenvolvimento dos colaboradores.
Uniformes:
Nossa empresa fornecerá uniformes adequados a cada tipo de terceirização.
Em nosso escritório não será necessário o uso de uniforme, nossa vestimenta será no estilo Sport Fino (calça jeans escura, camisas, sapato social).
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