Estratégias e processos do Atlas

RESUMO

A empresa de transporte de cargas Atas, foi fundada em 1.948 pelo Sr. Lauro Megale. Passo a passo ganhou lugar, importância, e atualmente está entre as principais empresas de transporte rodoviário de cargas do país, atuando em todos os estados no país.

A empresa encontra-se em processo de ampliação dos serviços prestados, introduzindo-se no mercado de serviços logísticos, pretendendo aproveitar a experiência adquirida durante 60 anos carga fracionada.

Emprega um efetivo de 2.476 colaboradores diretos, além dos prestadores de serviço, agregados.

A Matriz está localizada na cidade de São Paulo, e conta com a estrutura administrativa, financeira e operacional que dá suporte às demais unidades.

Realiza constantes investimentos nas áreas de Tecnologia, Recursos humanos e Atendimento ao Cliente, marcados especialmente por itens como: equipamentos de ultima geração da área de informática; veículos modernos; renovação da frota, aquisição de equipamentos para movimentação e armazenagem e treinamento de seus colaboradores.

Sua política de Qualidade permite a constante renovação de suas estratégias visando sempre o foco no cliente:

“Oferecer Soluções integradas em todo território nacional, desenvolvendo projetos logísticos e viabilizando a distribuição rodoviária e aérea de produtos para clientes que priorizam a qualidade dos serviços prestados.”

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 6

CAPITULO 1 – INSTITUIÇÃO,PROPÓSITOS E PORTE DA ORGANIZAÇÃO 7

1.1 - HISTÓRICO 7

1.2 -MISSÃO 13

1.3 – PRINCIPAIS OBJETIVOS 13

1.4 - DIFERENCIAL DE TECNOLOGIA 13

1.4.1 – Gerenciamento de Risco 15

CAPITULO 2 – PRODUTOS E PROCESSOS 16

2.1 - PROCESSO OPERACIONAL 16

2.2 - PROCESSO DE APOIO 18

2.3 – Preservação da Carga: 19

2.4 – SERVIÇOS DE ESCOLTA: 20

2.5 – TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIO, MOTORISTA AGREGADO E AFRETADO 20

CAPITULO 3 – FORÇA DE TRABALHO 21

3.1 DENOMINAÇÃO DA FORÇA DE TRABAHO 21

3.2 REQUISITOS DE SEGURANÇA 23

CAPITULO 4 – CLIENTES, MERCADO E CONCORRÊNCIA 25

4.1 - CLIENTES 25

4.2 – SERVIÇOS PRESTADOS 26

4.3 - FORNECEDORES 27

4.4 –EVENTUAIS PARTICULARIDADES DE CLIENTES E FORNECEDORES 28

CAPÍTULO 5 – SOCIEDADE 29

5.1 – PRINCIPAIS COMUNIDADES COM AS QUAIS A ORGANIZAÇÃO SE RELACIONA 29

5.1.1 – Lima – Lar Irmã Maria Augusta 29

5.1.2 –Doutores da Alegria 30

5.1.3 – AAA Associação Atlética Atlas 30

5.2 – PRINCIPAIS NECESSIDADES DE CADA TIPO DE COMUNIDADE 31

CAPÍTULO 6 – IMPACTOS NEGATIVOS POTENCIAIS 32

CAPÍTULO 7 – CONCORRÊNCIA E AMBIENTE COMPETITIVO 33

7.1 – CONCORRÊNCIA DIRETA 33

7.2 – CONCORRÊNCIA INDIRETA 33

7.3 – STAKE HOLDERS 34

7.4 – POSICIONAMENTO COMPETITIVO 34

7.5 – DIFERENCIAL COMPETITIVO 35

7.6 – MUDANÇAS NO AMBIENTE COMPETITIVO 36

CAPÍTULO 8–DESAFIOS PARA A MANUTENÇÃO DA COMPETITIVIDADE....38

8.1 – PLANEJAMENTO COMPETITIVO 38

8.2 – PARCERIAS 39

8.3 – INTRODUÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS 41

CAPÍTULO 9 – ASPECTOS RELEVENTES...................................................42

9.1 – BUSCA DA QUALIDADE – CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 42

9.2 – HISTÓRICO DA BUSA PELA QUALIDADE 45

CAPITULO 10 – ORGANOGRAMA DA ORNANIZAÇÃO 48

CONCLUSÃO 49

BIBLIOGRAFIA: 50

Introdução

Através deste projeto, iremos abordar as estratégias e processos da Empresa de Transportes Atlas, desde seu macro processo até os mais simples.

Os membros do grupo elaboraram cada tema, baseados na seguinte questão: O que faz uma empresa com mais de cinquenta anos sobreviver num mercado tão competitivo como o de transporte rodoviário, e se manter no ranking das cinco melhores,

buscando a constante pela excelência no atendimento ao cliente, sem perder o foco na lucratividade.

As pesquisas foram realizadas junto a empresa Atlas Transporte e Logística Ltda, tendo como base abordar assuntos do conteúdo no 1º e 2º semestre do curso, visando o aprofundamento de cada detalhe relevante relativo às disciplinas.

O primeiro capítulo aborda fatos como origem e porte da empresa, ramo de atuação, histórico, principais objetivos e diferencial de tecnologia.

Logo após é demonstrado os serviços e processos operacionais e de apoio, os aspectos relacionados à composição da força de trabalho e segmentação de mercado. Também é abordada a relação com fornecedores, a responsabilidade social, o ambiente competitivo e a busca pelos critérios de excelência.

Finalizando o projeto, demonstra-se a estruturação da empresa através do organograma funcional.

CAPÍTULO 1 – INSTITUIÇÃO, PROPÓSITOS E PORTE DA