Estágio Recursos Humanos

INTRODUÇÃO

O estágio foi realizado na empresa McDonald’s, unidade de São Vicente, localizada na Rua Frei Gaspar, nº 365, na área de Recursos Humanos. Atualmente o restaurante opera com aproximadamente 80 funcionários e é referência no ramo alimentício.

O estágio na empresa se deu por uma situação na qual já faço parte da empresa, mas não especificamente no setor de Recursos humanos. O estágio foi realizado no período da tarde, durante duas horas por dia de segunda a sexta.

A oportunidade de estagiar no departamento de Recursos Humanos da empresa McDonald’s foi de grande valia, pois tive a oportunidade de colocar em prática conhecimentos e habilidades adquiridas durante o curso de Recursos Humanos,

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

1.1 Arcos Dourados

A Arcos Dourados é uma franquia argentina detentora dos direitos do McDonald´s na América latina por 20 anos, sendo assim, a maior franquia McDonald's do mundo, tanto em vendas totais do sistema como em número de restaurantes. A Companhia é a maior rede de serviço rápido de alimentação da América Latina e Caribe, com direitos exclusivos de possuir, operar e conceder franquias de restaurantes McDonald's em 20 países e territórios, incluindo Argentina, Aruba, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Curaçao, Equador, Guiana Francesa, Guadalupe, Martinica, México, Panamá, Peru, Porto Rico, St. Croix, St. Thomas, Trinidad & Tobago, Uruguai e Venezuela. Diretamente ou por meio de franquias, a Companhia opera mais de 2.062 restaurantes da marca McDonald's na região, com mais de 95.000 funcionários atendendo cerca de 4,3 milhões de clientes todos os dias. Os Arcos Dourados estão na lista da Bolsa de Valores de Nova York.

1.1 McDonald´s

Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o McDonald's se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento. A empresa é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 119 países, a rede possui mais de 33 mil restaurantes, onde trabalham 1,7 milhão de funcionários que alimentam diariamente mais de 64 milhões de clientes. O primeiro restaurante do Brasil foi inaugurado em 1979, em Copacabana, Rio de Janeiro. Atualmente o McDonald´s Brasil está em 8º lugar no ranking de vendas de países da corporação, com um corpo de trabalho de aproximadamente 50 mil funcionários.

1.2 Missão

Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária.

1.3 Visão

Duplicar o valor da Companhia, ampliando a liderança.

1.4 Valores

● Oferecemos qualidade;

● Serviço à limpeza aos nossos Clientes;

● Incentivamos o espírito empreendedor;

● Forte compromisso com a nossa Gente;

● Maximizamos a Rentabilidade das nossas operações;

● Operamos um negócio em um ambiente Ético e Responsável;

● Contribuímos