Etec Comercio Agenda 04 - Fichário

Fichário 

Reveja o caso do seu Gonçalo, dono de um minimercado. Em seguida, descreva

 

Se você estivesse no lugar dele, quais seriam seus objetivos estratégicos?  

Que planos táticos você proporia para atingi-los?  

Quais seriam as novas atribuições dos funcionários e o que mudaria na rotina da loja?

 

Para desenvolver essa atividade 

1. Liste todos os objetivos e as ações, dividindo-os em

• Planejamento estratégico
• Planejamento tático
• Planejamento operacional 

1. Pense se há alguma ordem para que as ações aconteçam, ou seja, quais são as ações prioritárias, quais dependem de outras. 

 

1 – Planejamento Estratégico: 

• Tornar o simples minimercado em um mercado referência;
• Expandir o minimercado para e-commerce, onde pessoas também possam anunciar produtos em nossa plataforma, pagando uma taxa e o produto seja verificado para não ocorrer problemas com clientes;
• Disponibilizar motoboys para entregas de compras via telefone ou ecommerce;
• Mudar o layout do minimercado deixando-o mais compreensível para os clientes encontrarem os produtos com facilidade;
• Oferecer vários tipos de serviços e produtos, como açougue, padaria etc., com isso cria-se mais fidelidade com os clientes.

Planejamento Tático:

• Investir em publicidades via mídias sociais e realizar mais promoções para conseguirmos aumentar nossos clientes;
• Disponibilizar treinamentos e cursos para os funcionários anualmente;
• Buscar novos fornecedores no mercado que tenham um preço mais atrativo e com mais novidades.

Planejamento Operacional:

• Estimular todos os funcionários para que eles se sintam tranquilos e satisfeitos no local de trabalho deles;
• Instruir todos os funcionários a realizarem um excelente atendimento ao cliente;
• Sempre deixar o minimercado organizado e limpo, para que nossos clientes possam identificar nossas promoções e sempre manter os preços dos produtos atualizados.

2. Pense se há alguma ordem para que as ações aconteçam, ou seja, quais são as ações prioritárias, quais dependem de outras.

Ordem das ações:

1. Buscar novos fornecedores no mercado que tenham um preço mais atrativo e com mais novidades;
2. Investir em publicidades via mídias sociais e realizar mais promoções para conseguirmos aumentar nossos clientes;  
3. Sempre deixar claro para nossos clientes as nossas promoções e sempre atualizar os preços de nossos produtos;
4. Disponibilizar treinamentos e cursos para os funcionários anualmente;
5. Estimular todos os funcionários para que eles se sintam tranquilos e satisfeitos no local de trabalho deles;
6. Instruir todos os funcionários a realizarem um excelente atendimento ao cliente;
7. Mudar o layout do minimercado deixando-o mais compreensível para os clientes encontrarem os produtos com facilidade;
8. Oferecer vários tipos de serviços e produtos, como açougue, padaria etc., com isso cria-se mais fidelidade com os clientes;
9. Expandir o minimercado para e-commerce, onde pessoas também possam anunciar produtos em nossa plataforma, pagando uma taxa e o produto seja verificado para não ocorrer problemas com clientes;
10. Disponibilizar motoboys para entregas de compras via telefone ou ecommerce;
11. Tornar o simples minimercado em um mercado referência.

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