Gestão Estratégica - Shell Lubrificantes
Por: Claudia Dedeski • 31/8/2018 • Trabalho acadêmico • 5.134 Palavras (21 Páginas) • 369 Visualizações
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Sumário
A Shell . . . . . . . . . . 1
Proposta de valor . . . . . . . . . 1
Ramo de atuação . . . . . . . . . 1
Enfoque de atuação . . . . . . . . 1
Valor agregado . . . . . . . . . 3
Referenciais estratégicos . . . . . . . . 4
Análise PDESTEL . . . . . . . . . 7
Ciclo de vida . . . . . . . . . . 9
As 5 forças de Porter . . . . . . . . 10
Matriz SWOT . . . . . . . . . . 11
Matriz Ansoff e as estratégias genéricas . . . . . . 13
Cadeia de valor . . . . . . . . . 14
Oceano azul . . . . . . . . . . 15
Plano de Ação . . . . . . . . . 16
Balanced Scorecard (BSC) . . . . . . . . 17
PROPOSTA DE VALOR
A Royal Dutch Shell Group é uma empresa mundial de Energia.
Em seu segmento Downstream de Lubrificantes, sua proposta de valor é a entrega de performance e proteção ao cliente final.
RAMO DE ATUAÇÃO
A Shell atua no mercado de petróleo & gás, nos segmentos de Upstream e Downstream (Lubrificantes, Shell Marine e Raízen).[1]
A Shell Lubrificantes é responsável pela Produção e comercialização de lubrificantes, graxas e óleos industriais para suprir o mercado brasileiro.
ENFOQUE DE ATUAÇÃO
A divisão de lubrificantes da Shell busca oferecer, através de produtos desenvolvidos em parceria com as principais montadoras do mundo, as melhores soluções de performance e proteção para veículos e equipamentos, aos seus consumidores finais:
- clientes pessoa física > motoristas de veículos leves, caminhões e veículos pesados e
- clientes corporativos > indústrias e frotas.
Com relação ao segmento de motoristas (cliente pessoa física), a Shell busca ouvir e atender suas necessidades, quais sejam elas dirigir no Ártico ou em um país tropical: um motor mais limpo para o automóvel, uma resposta mais rápida para a motocicleta ou maior confiabilidade no veículo pesado. Em outras palavras: proteção superior e eficiência.
Para isso a Shell investe em Centros de Pesquisa Tecnológica que combinam conhecimento e experiência a fim de produzir inovação para seus produtos. Suas equipes de trabalho são integradas e orientadas para o cliente, de modo a atender as mudanças constantes que ocorrem no mercado.
Com relação ao mercado nacional, a Shell entende que a logística brasileira tem como principal modal o transporte terrestre, realizado principalmente por caminhões, carros, ônibus e motos. Em pesquisa realizada pela Sindipeças ao longo dos últimos 8 anos, a frota de veículos nas ruas aumentou e é possível identificar que, considerando o potencial de mercado, a tendência é aumentar período após período.
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Figura 1 Pesquisa Sindipeças.
Por isso, a estratégia usada atualmente é oferecer dois tipos de produtos:
- o premium para carros que possuem tecnologia avançada, destinado principalmente a montadoras, tanto para abastecimento first fuel como para uso contínuo dos clientes após aquisição do veículo e
- os produtos de mainstream, que possuem tecnologia inferior e, consequentemente, uma margem de lucro também inferior, compensada por uma demanda alta considerando a média de idade da frota brasileira. Também em pesquisa feita pela Sindipeças, vemos o aumento da idade média dos veículos em circulação:
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Já no segmento de indústria e frotas (corporativo), a divisão de Lubrificantes tem um portfólio muito amplo, com produtos que atendem desde caminhões até empresas de energia elétrica.
De modo específico, é possível identificar uma oportunidade evidente no mercado agrícola. As montadoras de tratores, de modo geral, exigem especificações únicas aos seus potenciais fornecedores de lubrificantes e buscam contratos de média e longa duração, para que não fiquem desabastecidos durante a época de safra.
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