Loja da Esquina - Gestão Estratégica

Matriz de atividade individual

Gestão Estratégica

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10-18

GESTÃO ESTRATÉGICA

Planejamento estratégico – Loja da Esquina

O presente documento tem por objetivo realizar uma análise da empresa levando em consideração todos os aspectos internos e externos, passados e presentes apresentando um planejamento estratégico com foco no reposicionamento de mercado para a empresa Loja da Esquina.

VISÃO

“Com um ambiente voltado à informação e entretenimento, ser a melhor e mais tradicional loja de literatura infantil de Nova Iorque e região.”

MISSÃO

“Oferecer um ambiente completo de cultura e lazer infantil contando com uma equipe técnica especializada”

VALORES

“Paixão, agilidade, inovação e excelência.”

Considerando os cinco fatores das "forças" competitivas que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente, Porter refere-se a essas forças como microambiente, em contraste com o termo mais geral macroambiente. 

Levando em consideração a entrada de um novo player no bairro, podemos destacar algumas barreiras para entrada de um novo concorrente:

• Preço mais baixo de produtos oferecidos;

• Tradição (poder da marca);

• Localização privilegiada da loja;

        Em qualquer período de vida de uma organização, seja ela com domínio de mercado ou alta concorrência, é de fundamental importância se tornar mais competitiva dimensionando corretamente o seu ambiente de mercado, atentando para as atualizações e demandas dos consumidores com ameaças de produtos substitutos.

A estratégia proposta para a Loja da esquina resume-se à diferenciação com a criação de novos serviços que a tornem única.

Algumas alterações no modelo de negócio devem ser realizadas com o intuito de fidelizar os clientes:

• Investimento em um acervo de qualidade, com uma maior diversificação nos títulos de autores consagrados.

• Um ambiente agradável com profissionais atenciosos, espaços de lazer e leitura para crianças, wi-fi, café e um ambiente no qual a família possa mergulhar no mundo da leitura.

Para Porter, a empresa se diferencia em de várias dimensões, ou seja, o uso de vários métodos para expandir as vendas seja via internet ou vendas em lojas físicas, dependendo de seu ambiente e ou cenário de atuação, a tornam diferenciada.

Esta mudança estratégica no modelo do negócio proporcionará à Loja da Esquina diferenciais para competir com seu concorrente e também lhe proporcionará novas barreiras de entrada para futuros concorrentes.

“O mapa estratégico nada mais é do que a representação visual da estratégia traçada no planejamento estratégico, de forma clara e detalhada.”

        Dessa forma, cada objetivo estratégico atua de modo integrado a um conjunto que descreve a estratégia conjuntural definida que contribuirá para a mudança do posicionamento da empresa. O Mapa Estratégico é formado por quatro perspectivas: Financeira, Mercado (ou Clientes), Processos Internos e Recursos (ou Aprendizado e Crescimento). Se analisarmos todas as quatro perspectivas, veremos que elas de alguma forma se inter-relacionam.

        Quando realizamos a conexão de todas as perspectivas através do mapa estratégico, temos a visão exata da estratégia a ser comunicada aos stakeholders, podendo, desse modo, alinhar as inciativas da organização entre departamentos com a finalidade de direcionar a todos para uma meta comum.

1. Garantir a participação no mercado local em pelo menos 40% em 2019;

2. Alavancar as vendas pela internet em um ano;

3. Campanhas de divulgação nas diversas mídias em 2019;

4. Construir espaços de conveniência para adultos e crianças em 6 meses.

Durante todos esses anos, a loja da esquina utilizava uma estratégia conservadora pois não possuía concorrência. Com a chegada da Fox Books e seu modelo de gestão diferenciado com baixo nível do serviço prestado, prático, simples e enxuto, conseguiu uma transferência significativa de clientes e registrou-se uma diminuição de 25% no faturamento da Loja da Esquina em apenas um mês.

Isso fez com que a Loja da Esquina revisse seu modelo de gestão com o intuito de de se reposicionar no mercado, recuperar o espaço perdido para a concorrência e aumentar suas vendas. Para isso foi utilizada uma estratégia de diferenciação do serviço prestado pela Loja da Esquina através da qualidade no atendimento que sempre foi sua marca registrada, um novo ambiente através de uma espaço de conveniência, uma diversificação maior dos seus produtos e novos canais de vendas através do e-commerce levando a sua marca também para fora de Nova Iorque. Através desse novo modelo de negócio, a Loja da Esquina se reposicionará no mercado de forma diferenciada, com um serviço único e uma marca cada vez mais forte.

https://heitorzamboni.wordpress.com/tag/planejamento-estrategico-2/

LOBATO. D. M., RODRIGUES, M. R. A.,TORRES M. C. S., FILHO J. M., Gestão estratégica. 2.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2017.

Gestão estratégica / David Menezes Lobato...[et al.]. – Rio de Janeiro : Editora FGV, 2017.     (Gestão empresarial (FGV Management)); 2. ed.

https://blog.contaazul.com/planejamento-estrategico

UM MODELO PARA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE PEQUENAS EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Autor: Rodrigo Queiroz da Costa Lima

A Evolução do Pensamento Estratégico – CHIAVENATO E SAPIRO

Agradeço a toda a equipe de professores da FGV pela concretização de um projeto com esta natureza. Tenho absoluta certeza que os ensinamentos prestados nesse curso serão de enorme utilidade para o seguimento na minha caminhada profissional.  

Um agradecimento especial à professora Luciana Chamon por toda a dedicação e incentivo prestados em todo o curso.

Para finalizar não poderia deixar de agradecer à turma de Gestão Empresarial 10-18 por toda contribuição em sala de aula e principalmente no grupo de whatsapp que tem contribuído para a união de todos os estudantes, enriquecendo os debates e nos dando a oportunidade de criar uma qualificada e extensa rede de contatos.

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