A Análise de Mercado e Posicionamento Estratégico Loja da Esquina

Redirecionamento Estratégico

Loja da Esquina

[Villiam Sanches de Oliveira 12/11/2019]

Objetivos

Esse documento tem como objetivo apresentar uma análise de mercado e posicionamento estratégico da Loja da Esquina já que a empresa passa por um período de forte concorrência e novas tendências de mercado, analisaremos desde sua visão, missão e valores até seu posicionamento no mercado, com a intenção de redireciona-la estrategicamente para a sustentabilidade de seu negócio e sucesso em sua atuação.

Visão, missão e valores

É importante ter definida a estratégia, mas de nada vale se a organização não for amparada por um bom alicerce. Essa base, segundo Costa (2007), são os alicerces estratégicos da organização. Entre eles destacam-se a missão, visão e valores. Para Chiavenato (2005), missão significa uma tarefa que é recebida. É a razão de existência da organização.

Visão:

Ser a livraria mais conceituada de Nova Iorque, com atendimento diferenciado para todos os tipos de leitores.

Missão:

Levar o leitor a experiências diferenciadas, conhecer o mundo e culturas sem sair de seu lugar e proporcionar prazer através da leitura de autores conceituados no Estados Unidos e no mundo.

Valores:

Atender com qualidade e simpatia a todos os clientes, de diferentes públicos.

Agir com integridade com a sociedade e todos que se relacionarem com a empresa.

Visar o respeito entre as categorias de livros, culturas e gostos pessoais.

Macroambiente de negócios – Análise de Tendências e Impactos

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Análise do ambiente competitivo

Novos Entrantes - O mercado de livraria possui uma baixa barreira de entrada, principalmente tratando-se do comércio pela internet, e também pelo interesse de grandes varejistas nesse mercado. A Abertura da Fox Books afetou diretamente seu posicionamento, por estar localizada na mesma região de atuação, e por ter conseguido atrair clientes através de seu diferencial no preço final.

Produtos Substitutos – O produto (Livro) que até então é acompanhado pelo atendimento personalizado e diferenciado, ganha um concorrente de substituição imposto pela Fox, através do auto atendimento e compra em escala trazendo o diferencial no preço.

Grau de Rivalidade – Antes do novo entrante no mercado, a Loja da esquina atuava em baixo grau de rivalidade, após a abertura da Fox Books a rivalidade aumenta pois a nova empresa começa a tomar o seu mercado, sendo assim se torna imprescindível a busca por diferencial estratégico para retomada de seu mercado.

Poder de Barganha Compradores: Os compradores ganham poder de barganha com o aumento da concorrência, dessa forma será preciso diferencial para atraí-los.

Poder de Barganha dor fornecedores: Devido a compra moderada, a Loja possui baixo poder de barganha, diferente do concorrente que compra em escala para atender suas diversas lojas.

Estratégia competitiva

Porter (1985) vê como inimigos da Vantagem Competitiva a ideia da dispersão e da conciliação, O autor da a clara mensagem de ser diferente, Pois a essência da Vantagem Competitiva sustentável consiste em escolher uma posição diferente daquelas dos rivais.

Ketherine Kelly proprietária da Loja possui muito respeito em seu ramo de atuação, a loja é admirada pelo alto nível na qualidade de atendimento, a empresa concorrente possui uma diferenciação de preço devido a compra em grandes lotes, mas seus funcionários não são especializados no segmento e não atuam com a mesma qualidade na assistência ao cliente. O bairro de localização da loja e seu maior público é de classe média alta, dessa forma, a estratégia competitiva da Loja da Esquina poderá ser a Diferenciação, nos produtos e também no atendimento, já que o preço não será o fator decisivo.

Diferenciação: Tendo a diferenciação como estratégia competitiva, a Loja da Esquina deverá vender juntamente com os livros, seu atendimento exclusivo, consultoria e seleção personalizada tornando esses aspectos competências essenciais já que as habilidades de Kelly podem ser consideradas Valiosas, trazendo assim um diferencial em relação ao seu principal concorrente. E juntamente com a diferenciação, implantar capacidades para gerenciar estoque e logística, diminuindo os custos e aumentando sua margem de lucro.

Matriz SWOT

Mapa Estratégico

Econômico-Financeiro

Através da utilização dos recursos com pessoal muito capacitado e realizado, focado em agregar valor ao produto, com boa atendimento, consultoria e serviços agregados,

podendo assim melhor sua margem de lucro.

Clientes

Foco e fidelização em clientes mais exigentes e dispostos a pagar um preço maior no produto, por ter um conjunto de benefícios agregado. (Retenção de Clientes) Dessa forma aumentar o tickt médio (Aumento de receita por cliente)[pic 1][pic 2][pic 3]

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