MANUAL DA QUALIDADE (somente exemplo acadêmico) NATUREZA DAS MODIFICAÇÕES .
Por: Larissa Fernanda • 23/10/2017 • Projeto de pesquisa • 5.185 Palavras (21 Páginas) • 1.464 Visualizações
MANUAL DA QUALIDADE (somente exemplo acadêmico)
NATUREZA DAS MODIFICAÇÕES
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ELABORADO POR : José Ribeiro
VERIFICADO POR : Carlos da Silva
COMPROMISSO E APROVAÇÃO DO MANUAL
A Alta Direção da Empresa X demonstra mediante implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, regido por este manual, o seu comprometimento em implementar todas as diretrizes nele estabelecidas
ÍNDICE
1 OBJETIVO _______________________________________________________________ 4
2 ESCOPO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 4
3 CONTROLE E DISTRIBUIÇÃO DO MANUAL 4
4 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 5
4.1 REQUISITOS GERAIS 5
4.2 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO 7
4.2.1 CONTROLE DE DOCUMENTOS 7
4.2.2 CONTROLE DE REGISTROS 8
5 RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO 8
5.1 COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO_____________________________________8
5.2 FOCO NO CLIENTE 8
5.3 POLÍTICA DA QUALIDADE 8
5.4 PLANEJAMENTO 9
5.4.1 OBJETIVOS DA QUALIDADE 9
5.4.2 PLANEJAMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 9
5.5 RESPONSABILIDADE, AUTORIDADE E COMUNICAÇÃO 9
5.5.1 RESPONSABILIDADE E AUTORIDADE 9
5.5.2 REPRESENTANTE DA DIREÇÃO 10
5.5.3 COMUNICAÇÃO INTERNA 11
5.6 ANÁLISE CRÍTICA PELA DIREÇÃO 12
6 GESTÃO DE RECURSOS 12
6.2 RECURSOS HUMANOS 12
6.3 INFRA-ESTRUTURA 13
6.4 AMBIENTE DE TRABALHO 13
7 REALIZAÇÃO DO PRODUTO 13
7.1 PLANEJAMENTO DE REALIZAÇÃO DO PRODUTO 13
7.2 PROCESSOS RELACIONADOS A CLIENTES 13
7.3 PROJETO E DESENVOLVIMENTO 14
7.4 AQUISIÇÃO 14
7.5 PRODUÇÃO E FORNECIMENTO DE SERVIÇOS 14
7.5.1 CONTROLE DE PRODUÇÃO E FORNEC. SERVIÇOS 14
7.5.2 VALIDAÇÃO DOS PROCESSOS DE PRODUÇÃO E FORNEC. SERVIÇOS 14
7.5.3 IDENTIFICAÇÃO E RASTREABILIDADE 15
7.5.4 PROPRIEDADE DO CLIENTE 15
7.5.5 PRESERVAÇÃO DO PRODUTO 15
7.6 CONTROLE DE DISPOSITIVOS DE MEDIÇÃO E MONITORAMENTO 15
8 MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA 15
8.1 GENERALIDADES 15
8.2 MEDIÇÃO E MONITORAMENTO 15
8.2.1 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 15
8.2.2 AUDITORIA INTERNA 16
8.2.3 MEDIÇÃO E MONITORAMENTO DOS PROCESSOS 16
8.2.4 MEDIÇÃO E MONITORAMENTO DOS PRODUTOS 16
8.3 CONTROLE DE PRODUTO NÃO-CONFORME 16
8.4 ANÁLISE DE DADOS 16
8.5 MELHORIAS 16
8.5.1 MELHORIA CONTÍNUA 16
8.5.2 AÇÃO CORRETIVA 17
8.5.3 AÇÃO PREVENTIVA 17
9 RELAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS: 17
10 REFERÊNCIAS NORMATIVAS 17
11 ABREVIATURAS E TERMOS 18
11.1 ABREVIATURAS 18
11.2 TERMOS E DEFINIÇÕES 18
1 OBJETIVO
O Manual da Qualidade estabelece as diretrizes gerais da Alta Direção para o Sistema de Gestão da Qualidade da EMPRESA X, bem como define as principais responsabilidades referentes aos princípios aqui descritos e adotados com base na Política da Qualidade, com o objetivo de atingir a satisfação dos nossos clientes.
2 ESCOPO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
A tabela abaixo relaciona os documentos normativos que são aplicáveis em cada Unidade e Linha de Produtos (de uma unidade de negócio) e define os respectivos Escopos de Certificação.
Unidade | Linha de Produtos | NBR ISO 9001:2000 |
Taubaté | PEÇAS PLÁSTICAS | |
PEÇAS METÁLICAS | ||
São paulo | PLÁSTICO | |
METAIS | ||
CERÂMICA | ||
tremembé | PLÁSTICOS | |
REFRATÁRIOS | ||
3 CONTROLE E DISTRIBUIÇÃO DO MANUAL
EMISSÃO DO MANUAL
O Manual é elaborado em conjunto pelas áreas de Garantia da Qualidade e depois verificado pelo departamento de organização, para garantir sua adequação e pertinência.
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