Metodologia

9- Resultados

1-Metodologia

2-Controle

3- Proatividade

4- Agilidade

5-Abrangência

6-Continuidade

7- Aprendizado

8- integração

Aprendizado – conhecimento –Formal/Informal

Formal= Explícito (Procedimentos) Competências (Plano de Ensino)

Informal(cabeça)= Aprende na vida habilidades

Inntegração= Cliente/Fornecedor

Gestão por processos = administrar o cojunto de processo da org. e por processo o que a empresa faz procedimentos, ela se administra pelo o que a organização faz.

Todo processo presupõe um procedimento é o documento daquilo que é feito.

3 tipos de Processo (De negócio processos básicos genciaiais que dão vida e gerencionam o processo da empresa / de apoio todos aqueles que funciona dentro dos computradores para que a empresa consiga ser operacional/ de Produção )

Todo processo é possivel de apresentar ou por um procedimento ou fluxograma. EX.

Utilização do meg

Fundamentos de excelencia – Aprendizagem / agilidade / Atuação em rede / Inovação / Pensamento sistêmico.

Posturas para gestão por processos:

Liderança transformadora / Olhar para futuro / Conhecimento

5 forças de Porter Clientes, fornecedores, concorentes, entrantes e substitutos.

Responsabilidade social / valorização –das pessoas/da cultura

Processos Gerenciais

Processos genrencial= Não operacional/ requer critérios 1 a 7

Pratica de gestão= O que a empresa faz / Implementação

Padrão Gerencial= Como a empresa faz/ regras e procedimentos/ práticas de gestão/ políticas, princípios, normas, fluxograma, costume etc..

Organização para a gestão por processos

Ornganização funcional / Organiz. Matricial / escolher o modo que melhor se adquira à situaçã.

Estruturar os Processos = pela cadeia de valor

1Definir a equipe

2 Entender o negócio- analise da empresa, do mercado,etc

3 Entender como a empresa-

4 Relacionar a cadeia de valor- todas as etapas tem que agregar algum valor.

5 aprovar a cadeia de valor

Estruturação de processos

Processo= avaliação e revisão da identidade organizacional.

Objetivo= Avaliar se os dogmas a missão e visão de futuro estão alinhados com o pensamento dos administradores e donos das empresas.

Requisitos do processo= Entradas/Fornecedores

Transparência das partes interessadas/ tendencias fundamentos de mudanças e cenários internos e externos / ambiente de negócios da empresa.

Entradas: competitividade do setor/ requisitos legais/ reclamações/ denúncias/ pesquisa de cultura

Fornecedor: concorrencia/ sociedade/clientes/ fornecedores/ colaboradores/partes interessa.

Requisitos dos clientes= Produtos / clientes

Alinhamento da proposta de valor e dogmas da organização com os pensamentos dos acionistas e administradores.

Produtos: