O Artigo de Estágio
Por: Bruno Aguiar • 14/6/2019 • Artigo • 1.138 Palavras (5 Páginas) • 127 Visualizações
RESUMO
O presente artigo trata-se de trabalho feito no estágio em Empresa de Representação Comercial, assim como sendo objetivo de se galgar os primeiros passos para começo do trabalho de Representação em um novo contrato firmado com a empresa representada que é da área laboratorial. Devido este contrato fez-se necessário iniciar os contatos com clientes em potencial através de relatórios recebidos da empresa representada e prospectar novos clientes.
O primeiro relatório recebido contém a relação de clientes e leads para serem contatados. O segundo relatório trata-se de Oportunidades de Vendas no Distrito Federal de clientes já atendidos pela própria representada anteriormente ao atual contrato de representação, assim como todos os históricos dos atendimentos. Já o terceiro contém o levantamento de dados feito na empresa dos clientes prospectados a fim de serem também contatados.
Os relatórios recebidos foram atualizados pela presente empresa conforme a continuidade do serviço em relação a cada cliente. Algumas dificuldades de atualização surgiram de acordo com cada oportunidade levantada anteriormente. Também acontecendo o surgimento de novas oportunidades dos clientes que constam nos dois primeiros relatórios constantes no Anexo.
O relatório feito na empresa foi feito pela prospecção de clientes na área de atuação da Representação, com conhecimento do território e também com levantamento através de pesquisa em sites de procura da internet, posteriormente feito contato, apresentações e reuniões, mandado e-mail de contato e de catálogo de produtos.
Em decorrer de todo o trabalho foi utilizada a Matriz GUT para se identificar as ações de prioridades mais altas de serem tomadas e ajudar a formação do funil de vendas.
Segue-se então a conclusão de todos estes levantamentos. O resultado final sendo a continuidade do atendimento aos clientes e a respectiva atualização dos relatórios, relativos ao trabalho de Representação Comercial e a própria gestão da carteira de clientes.
Palavras-chave: Representação; Clientes; Prospecção; Relatório.
ABSTRACT
This article is about work done in the stage of Commercial Representation Company, as well as being the objective of reaching the first steps to begin the work of Representation in a new contract signed with the company represented that is of the laboratory area. Due to this contract it became necessary to initiate contacts with potential clients through reports received from the company represented and prospect new clients.
The first report you receive contains the list of customers and leads to be contacted. The second report deals with Sales Opportunities in the Federal District of clients already attended by the company represented before the current representation contract, as well as all the historical of the services. The third one contains the data collection done in the company of prospected clients in order to be contacted as well.
The reports received were updated by the present company according to the continuity of the service in relation to each client. Some updating difficulties have arisen according to every opportunity raised above. There are also new customer opportunities that appear in the first two reports in the Annex.
The report made in the company was done by prospecting customers in the area of representation, with knowledge of the territory and also through survey in Internet search sites, then made contact, presentations and meetings, sent email contact and product catalogs.
Throughout the work the GUT Matrix was used to identify the actions of higher priorities to be taken and to help the formation of the sales funnel.
The conclusion of all these withdrawals then follows. The end result being the continuity of customer service and the respective updating of the reports, related to the work of Commercial Representation and the management of the client portfolio.
Keywords: Representation; Customers; Prospection; Report.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.............................................................................................................3
1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA...........................................................................4
2 COLETA DE DADOS 5
3.APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DE RESULTADOS 6
CONCLUSÕES 7
ANEXO – INSTRUMENTO DE PESQUISA 8
INTRODUÇÃO
Neste Estágio em empresa de Representação Comercial, foi proposto como objetivos o gerenciamento de carteira de clientes no território do Distrito Federal a que se trata a área do Contrato de Representação Comercial. Estudar formas de expandir vendas na área laboratorial no referido território, prospectar novos clientes, acompanhando e atualizando os relatórios de modo a deixa-los confeccionados da melhor forma para que este acompanhamento seja feito continuamente. Os problemas detectados são propícios de toda a área de Representação, que são algumas dificuldades de fazer e manter contato com os clientes, conseguir espaço e reconhecimento da marca em seu território sendo referência em seu seguimento.
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