O CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES
Por: jorgestevesfilho • 19/11/2015 • Pesquisas Acadêmicas • 6.086 Palavras (25 Páginas) • 213 Visualizações
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS[pic 1]
Instituto de Ciências Econômicas e Gerenciais
Curso de Graduação em Administração – Praça da Liberdade
Felipe Moreira
Fiama Carneiro
José Jorge E. Filho
Kaique Jun
Marcelo Fernandes
O CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES:
Conflito e Negociação
Belo Horizonte
2015
Felipe Moreira
Fiama Carneiro
José Jorge E. Filho
Kaique Jun
Marcelo Fernandes
O CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES:
Conflito e Negociação
Trabalho elaborado para fins de recurso avaliativo na disciplina de Comportamento Ogranizacional do Curso de Graduação em Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – Praça da Liberdade.
Orientadora: Prof.ª Lívia Brandão
Belo Horizonte
2015
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
2. HISTÓRIA DO CONFLITO NAS TEORIAS ORGANIZACIONAIS
2.1. Abordagem clássica
2.2. Abordagem das relações humanas
2.3. Abordagem interacionista
3. O QUE É O CONFLITO
4. OS TRÊS LADOS DO CONFLITO
4.1. Conflito ganha-ganha
4.2. Conflito perde-perde
4.3. Conflito ganha-perde
5. CONFLITO FUNCIONAL VERSUS CONFLITO DISFUNCIONAL
5.1. A Profetiza da Gestão e o Conflito Construtivo
6. PROCESSO DO CONFLITO
6.1. Estágio I: oposição potencial ou incompatibilidade
6.2. Estágio II: Cognição e personalização
6.3. Estágio III: Intenções
6.4. Estágio IV: Comportamento
6.5. Estágio V: Consequências
7. BARGANHAS DISTRIBUTIVA E INTEGRATIVA
7.1. Benefícios da barganha integrativa
8. OS CINCOS ESTÁGIOS DO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
9. QUESTÕES DA NEGOCIAÇÃO
10. CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
INTRODUÇÃO
O estudo do conflito organizacional tem ganhado nas últimas décadas um novo dinamismo. Como resultado das mudanças estruturais que acontecem nas organizações, o trabalho torna-se cada vez mais participativo, complexo, competitivo e interdependente. Vivemos numa época em que as diferenças entre indivíduos são cada vez mais acentuadas. A sociedade é constituída por organizações sociais, grupos e pessoas que possuem percepções e perspectivas próprias da realidade que os rodeia. Neste contexto de elevada interacção entre os diferentes actores organizacionais, os conflitos tornam-se cada vez mais frequentes. Cientes deste problema, os teóricos organizacionais começaram a estudar, ao longo dos anos, com maior enfoque o conflito no seio das empresas.
Quando se pensa em conflito é comum associá-lo a algo indesejável e a evitar. Não obstante, o conflito pode ter aspectos positivos no contexto organizacional, podendo contribuir para o desenvolvimento e crescimento da empresa.
Tendo em conta esta realidade pretendo com este trabalho científico perceber até que ponto o conflito é uma vantagem ou uma desvantagem para as organizações, um perigo ou um contributo. O conflito é sobretudo negativo? Ou pode ter aspectos positivos? Quais as suas ameaças? Quais as suas oportunidades? Afinal, o conflito organizacional é uma ameaça ou uma oportunidade para as organizações?
Como tal, procuramos definir o conceito de conflito através da opinião de vários intelectuais, analisar as suas distintas abordagens ao longo do tempo, caracterizar os diversos tipos de conflito, em especial o conflito intraorganizacional, apresentar as suas possíveis causas e desenvolvimentos e as estratégias de administração.
HISTÓRIA DO CONFLITO NAS TEORIAS ORGANIZACIONAIS
Componente indissociável de todas as interações humanas, o valor e a centralidade que tem sido atribuído ao conflito, no seio das organizações têm sofrido modificações ao longo dos anos. Como resultado das mudanças nas teorias organizacionais e ideologias dominantes têm surgido diferentes perspectivas de caracterizar este fenômeno.
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