O DESAFIO PROFISSIONAL

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POLO DE APOIO PRESENCIAL: ARAÇOIABA DA SERRA/SP

CURSO SUPERIOR EM ADMINISTRAÇÃO

Desafio Profissional

Disciplina:

Empreendedorismo

Comportamento Organizacional

Técnicas de Negociação

Gestão do Conhecimento

Desenvolvimento Pessoal e Profissional

TUTOR PRESENCIAL: JOSÉ ANTUNES PINTO

TUTOR A DISTANCIA: CAMILA CRUME DOS SANTOS

Larissa Leite – RA 3527489654

Regina Ferreira – RA 1789658235

  Mauricio dos Santos – RA 9367418965

Andreia Cristina – RA 4878898749

Luiza Cristina – RA 1896745569

Araçoiaba da Serra/SP

                                           Maio/2016

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SUMARIO

1-INTRODUÇÃO        4

2 – IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA        5

3 – PROCESSO DE ABERTURA        5

3.1 – O Plano de Negócios        5

3.2 – Estilo de Gestão        5

3.3 – Empreendedor        7

4 – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA        7

4.1 – Foco para a busca de uma negociação evolutiva        7

4.2 – Politicas voltadas para a solução de conflitos        7

4.3 – Abordagens sistêmicas        7

4.4 – Processos de comunicação nos processos de negociação        8

4.5 – Habilidades básicas dos responsáveis pelas negociações        8

5 – PROCESSOS OPERACIONAIS DAS TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO DA EMPRESA        8

5.1 – Relacionamento da empresa com o mercado        8

5.2 – Ciclos de pedidos        9

5.3 – Relações do custo do estoque x faturamento        9

5.4 – Analises para a concessão de credito        9

5.5 – Tabela do preço        10

5.6 – Armazenamento de produtos        10

5.7 – Transportação        10

5.8 – Processo de acompanhamento        10

5.9 – Weltanschauugen        10

5.10 – Diferentes Weltanschauugen        11

6 – DINAMICA E DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO DA EMPRESA.        11

6.1 - Gestão do conhecimento        11

6.2 - Processo de criação e promoção do conhecimento        11

6.3 - Preocupação da empresa com o conhecimento Inter organizacional        11

6.4 - Concorrência global        12

6.5 - Conversão do conhecimento        12

7 – DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL        12

7.1 - Perguntas feitas aos funcionários da empresa        12

7.2 - Perguntas feitas ao Gerente da empresa        13

CONSIDERAÇÕES FINAIS        14

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        15

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1-INTRODUÇÃO

O presente estudo tem como objetivo, observar e analisar o comportamento organizacional de uma empresa de pequeno porte, com mais de um ano de existência e também avaliar o grau de competitividade da mesma no mercado que esta inserida.

Identificando os motivos que levaram o empresário a optar pelo ramo em que a atuam os desafios que pode estar enfrentando e acima de tudo observando se o mesmo possui características de empreendedor. Durante a pesquisa verificar o comportamento organizacional implantado na empresa. Observar se a mesma possui características voltadas para o conservadorismo ou para a inovação, utilizando técnicas de gestão do conhecimento, como é desenvolvida a capacidade operacional do capital humano nela inserida e ao mesmo tempo observar a maneira como a mesma desenvolve o trabalho de negociação no mercado que atua.

2 – IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome da empresa: Ferreira & Pedroso Ltda. – EPP

Ramo da Atividade: Comercio varejista de ferragens e ferramentas.

Localização: Avenida 30 de março – Cidade: Sorocaba – Estado: SP

Numero de Funcionários: 06

Data de fundação: 10/01/2016

Faturamento médio mensal: R$ 78.000,00

3 – PROCESSO DE ABERTURA

3.1 – O Plano de Negócios

Conforme pesquisa realizada na empresa Ferreira & Pedroso Ltda – EPP ficou constatado que o plano de negócios da empresa partiu de uma necessidade de ambas as partes, pois um deles trabalhava como serralheiro e precisava de material para poder fabricar ser produto, e o outro não estava satisfeito com o seu ramo que era de terraplenagem. Então os dois resolveram abrir uma empresa onde, um cuidava da administração da empresa, e o outro continuava com a sua profissão e usufruía dos materiais para o seu consumo.

3.2 – Estilo de Gestão

Conforme citado acima, o estilo de Gestão foi determinado como autoritário, pois só um deles esta todo dia na empresa para resolver os problemas e ter as tomadas de decisões, neste caso só uma pessoa tomaria as decisões do dia a dia da empresa.

Henry Mintzberg, importante pesquisador em administração, concluiu que os administradores representam dez papeis inter-relacionados em seu trabalho:

Sociais	Figura de autoridade	Representa a organização nas atividades legais ou sociais
	Lider	Motiva os subordinados, capacita-os, orienta-os.
	Conector	Cria e mantem as ligações da organização com os contatos externos, trocando informações.
Informativos	Supervisor	Busca informações do exterior (leitura de periódicos, contatos).
	Difusor	Faz circular as informações dentro das organizações
	Porta-voz	Leva informações da organização para o exterior
Decisórios	Empresario	Procura oportunidade e estabelece estratégias.
	Controlador de perturbações	Estabelece ações corretivas para as disfunções.
	Distribuidor de recursos	Distribui os recursos da organização nas diversas atividades
	Negociador	Defende os interesses da organização nas negociações