O DESAFIO PROFISSIONAL

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

1º BIMESTRE

DESAFIO PROFISSIONAL

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

NOME DO ALUNO

ELTON DOUGLAS DOS SANTOS

RA: 2816697530

PROFESSOR JOÃO PAULO SASSIOTO

CAMPO GRANDE-MS/2015 (PIRASSUNUNGA/SP)

SUMÁRIO

Sumário

1. INTRODUÇÃO        

2. MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES        

3. MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO JUNG GRAVADORA (BOM SOM)        

4. ANÁLISE E PLANEJAMENTO        

5. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL        

6. FEEDBACK        

7. PLANEJAMENTO FINAL        

7.1 Planejamentos finais da Gravadora        

7.2 Planejamentos finais da Associação de Moradores        

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS        

9. REFERÊNCIAS        

1. INTRODUÇÃO

Este é um trabalho de Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional, que apresenta um conflito entre uma Gravadora e Associação de moradores de um bairro de classe média onde só com habilidades de um bom negociador pode se chegar ao entendimento, onde ambas as partes podem sair ganhando.

Nos dias atuais onde há competitividade, ser um bom negociador com ética e responsabilidade social e organizacional é fundamental.

2. MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES

Associação de Moradores

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza pela tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Estrategista de negócios experiente em negociar casos de conflito, disposto a obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora, convicto que o progresso é inevitável e que a instalação da mesma trará melhorias ao bairro, desde que se encontre um cenário justo para ambas as partes.

3. MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO JUNG GRAVADORA (BOM SOM)

GRAVADORA BOM SOM
ESTILO	CARACTERÍSTICAS	TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO
Amigável	Simpático. Acredita no relacionamento de confiança	Cordialidade e paciência

 

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES
ESTILO	CARACTERÍSTICAS	TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO
Restritivo	Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses	Coerção, medo e ameaça

 

4. ANÁLISE E PLANEJAMENTO 

A gravadora através de pesquisas realizou levantamento dos custos relacionados aos investimentos e despesas de logística e estruturação adequada para ampliação do seu negócio, chegou a conclusão que para a empresa seria interessante e competitivo instalar-se no interior de São Paulo. Especificamente no Sossego um bairro de classe media na cidade de Lindolândia, onde pretende investir em melhorias e progresso continuo para a região.

A gravadora acredita no relacionamento de boa vizinhança, se propondo a ceder alguns benefícios para a Associação de Moradores.

Esta já se manteve restritiva não querendo cooperar, tentando com ameaças impedir as novas instalações da gravadora, vendo apenas seus próprios interesses, alegando que a empresa perturbará a tranquilidade dos moradores por causa do barulho, trânsito e também a segurança devido à quantidade de artistas que passará a frequentar o bairro. A Associação de Moradores tem como proposta que a gravadora busque outro local para se instalar.

O Sr. Jorge Andrade para mostrar que a empresa possui tecnologia de ponta e que seus estúdios não propagam o som, ficando somente no ambiente interno, convidou alguns moradores para uma visita à matriz para conhecer como funcionam seus estúdios.

Também estão nos planos da empresa: aumentar a oferta de emprego na região, apoiar projetos sociais do bairro e da comunidade, promover campanhas de mobilização, promover eventos e opções de entretenimento, cultura e lazer em datas comemorativas.

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5. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

Com a alta expectativa e clima de incerteza se o projeto será ou não aprovado, naturalmente o clima organizacional fica comprometido, aumentando as faltas e queda no engajamento e produtividade.

Caso o resultado das negociações não for satisfatório para a empresa, os funcionários que seriam remanejados para as novas instalações, ficariam sem destino certo até que a empresa consiga se instalar em novo outro local.

Portanto, o clima é de total incerteza.

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6. FEEDBACK

Os moradores têm conflitos com relação a construção e instalação da gravadora alegando insegurança, barulho e infraestrutura. A proposta da associação era que eles buscassem outro local para instalação da gravadora. A gravadora propõe no geral a construir um relacionamento de longo prazo com a Associação de Moradores, um estilo amigável para que conheçam suas operações e intenções de negócios.