O Desafio Tecnologia de Gestão

Introdução

Estratégia vem do grupo e significa a arte de planejar e executar tarefas e operações visando alcançar ou manter posição relativa e potencial favorável a futuras ações táticas sobre determinados objetivos. No latim significa a arte de explorar condições favoráveis com o fim de obter objetivos específicos.

A Administração estratégica é atualmente umas das disciplinas do campo de Administração de maior destaque e relevância, pela produção cientifica e também pelo numero de consultorias organizacionais. Qualquer organização, querendo ou não, adota uma estratégia, mesmo não a denominando pelo nome, a organização entenderá como uma estratégia. E assim, a importância da Administração Estratégica está no ato de se constituir em um conjunto de ações administrativas que viabilizam aos gestores de uma organização, mantendo-as integrada ao seu ambiente e no caminho correto de desenvolvimento, e convicto em atingir seus objetivos e sua missão.

O planejamento é dependente da estratégia em sua elaboração, enquanto a tática faz parte da estratégia já garantida, as escolhas que irão influenciar na tomada de decisão, irá concluir se a estratégia foi escolhida corretamente, a eficácia da tática depende da estratégia escolhida. Saber gerenciar qual estratégia estará correta a ser seguida, definirá quais oportunidades serão geradas, porém será a tática que irá aproveitar as oportunidades, colaborando com a analise de rever estratégia inicial para que ela não seja totalmente descartada.

A estratégia e desempenho de uma organização deve ser baseada na forma como são gerenciadas as relações entre colaboradores e clientes. Até mesmo a organização que não tem uma estratégia clara de desempenho tem uma estratégia subentendida: elas têm uma maneira característica de utilizar – ou falhar – relações humanas para visionar valores para a própria organização e acionistas.

Um modelo de estratégia e desempenho deve orientar a organização a obter crescimento sustentável, integrando estratégias de desempenho claro, por meio de ferramentas e táticas tangíveis. Para prolongar soluções efetivas para os desafios da gestão do desempenho, é imprescindível avaliar e compreender a dinâmica e as questões criticas da estratégia de desempenho da organização, nos níveis tático e estratégico, o que possui:

• Missão, Visão e Estratégia
• Sistemas e Praticas Funcional
• Ambiente de Negócios, atual e futura
• Estratégias com clientes
• Estratégias com colaboradores
• Cultura e Pontos Fortes
• Mensuração de Desempenho e Sistemas de gestão

Os programas de estratégia e desempenho são um importante passo para que as organizações

melhorem seu desempenho estrutural, pessoal e financeiro, buscando inovação e excelência para os seus negócios.

O Hotel Boa Vida fica localizado na Praia de Jericoacoara, localizada no município de Jijoca de Jericoacoara, no estado do Ceará, no Brasil. Está localizada a 300 km a oeste da capital do estado, Fortaleza. É um dos locais mais frequentados por praticantes de windsurfe no país. A praia é parte integrante do Parque Nacional de Jericoacoara. "Jericoaquara" é um termo da língua tupi e significa "toca das tartarugas-marinhas", por meio da junção dos termosîurukûá (tartaruga-marinha) e kûara (toca) Até 1985, a praia era habitada somente por pescadores e era isolada do resto do mundo. A partir de então, foi descoberta pelo turismo. Em 1994, foi eleita pelo jornal The Washington Post como uma das dez mais bonitas do mundo.

O hotel vem enfrentando dificuldade em seu ambiente interno e com isso o numero de hospedes vem diminuindo de forma agravante. A estrutura para lazer e negócios oferecidos pelo hotel, não está sendo um diferencial. A imagem negativa do hotel vem sendo vinculada na mídia através dos clientes, por uma pesquisa que abordou a má qualidade dos serviços oferecidos e não atendendo as leis do código de defesa do consumidor.

Para serem integradas novas tecnologias de gestão, foi contratado um gerente geral, José Antonio da Silva, com a finalidade de conclusão dos problemas do Hotel Boa Vida. Integrando seus conhecimentos José Antonio, observou a insatisfação, falta de comunicação e relacionamento entre a equipe e seus lideres.

José Antonio, então decidiu usar a analise SWOT para apontar os problemas e possíveis causas, e como solução utilizou as ferramentas de Tecnologia de Gestão.

2.0 DESENVOLVIMENTO

Analise SWOT – Hotel Boa Vida

Tabela 1.0 Analise SWOT

Ferramentas de Tecnologia de Gestão

• Tecnologias de Gestão
• Benefícios
• Benchmarking Interno

A busca pelas melhorias pratica ocorre dentro da própria organização, em unidades diferentes. Tem como o diferencial a facilidade para se obter parcerias, custos mais baixos e a valorização pessoal interna, Benchmarking Competitivo.

Caracteriza-se por ter como objetivos as praticas dos nossos concorrentes. O diferencial é identificar os pontos fortes e a melhorar do concorrente, e assim oferecer serviços exclusivos.

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