O Endomarketing Na Admiração

Resumo:

O Endomarketing é a soma de várias ações éticas que visam através de um gerenciamento adequado, conquistar o funcionário que é um “cliente interno” responsável pela produção ou serviço que vai atender ao “cliente externo”, para esta existência há desafios a serem vencidos, facilitando a gestão estratégica de pessoas. O endomarketing se faz muito necessário por trazer muitos benefícios para empresas.

Ter um clima organizacional melhor, reduzindo a rotatividade e aumentado a produtividade, é um dos benefícios principais que o Endomarketing proporciona para uma empresa. Além de tornar colaboradores profissionais mais capacitados, engajados, confiáveis e mais talentosos que serão um diferencial no mercado. Ações de integração para aproxima-los da organização, de suas missões e cultura, proporcionando uma boa relação entre os colaboradores e estabelecendo o espírito de equipe, fazendo com que prestem serviços de qualidade, atraiam novos clientes e façam com que novos clientes tornem-se permanentes. Um exemplo de empresa que segue esse tipo de direcionamento é a Toyota, onde seus colaboradores são treinados por cinco meses para que se dediquem a cultura da empresa, conhecendo a produção e entendendo as necessidades e desejos de seus clientes.

Muitas empresas oferecem benefícios para seus funcionários, como a Golden Cross, que chegou a investir cerca de 705 mil reais em uma de suas campanhas de endomarketing. A ideia era atribuir entre 40 mil e 70 mil reais para serem usados na reforma ou construção de uma nova casa própria para seus melhores consultores de filiais dentro do período de tempo estipulados pela empresa. N Fiat os primeiros a fazerem testes drive em seus veículos, são seus próprios colaboradores e suas famílias também recebem parte desse prestigio, pois a empresa oferece festas de bodas de casamento, debutante para as filhas, como uma forma de inentivo ao seu trabalho.

Buscar conhecer seu cliente interno, seus pontos positivos e negócios, são essenciais para que possam construir boas campanhas de endo marketing que serão capazes de trazer bons resultados para a empresa e muitos benefícios para seus funcionários.

Referencias:

RAHME, Lucia Helena, Comunicação, marketing e novas tecnologias na gestão de pessoas, 1ª edição. Curitiba: InterSaberes, 201.

GIANNINI, Roberta. Fundamentos de marketing. 4ªedição Rio de Janeiro: UVA, 2016