O PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

LABI EXAMES

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV

Aluna: Ana Paula Morais de Moura   RA: 0583461

São Paulo

2020

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

LABI EXAMES

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV

Aluna: Ana Paula Morais de Moura   RA: 0583461

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade.

Orientador: Antônio Palmeira.

São Paulo

2020

RESUMO

      Este projeto teve como finalidade, abordar as principais características da empresa Labi Exames. Observando as práticas organizacionais ligadas as teorias estudadas no primeiro bimestre (Ferramenta da Qualidade – controle de melhoria; dinâmica das relações interpessoais e Gestão de processos). Sendo assim, absorvemos todas as informações possíveis e levantamos para ser colocada em prática todos os pontos de melhoria.

      A empresa escolhida para ser analisada é o Labi Exames, que é um um laboratório de exames de análises clínicas, com foco em diagnóstico de exames laboratoriais.  

      O Projeto Multidisciplinar IV permitiu ser apontados vários aspectos de acordo com a matéria aplicada ao decorrer do bimestre, onde conseguimos observar fatores que necessitam de melhorias e o empenho da equipe para então alavancar o seu crescimento e oferecer cada vez mais, serviços de qualidade aos seus clientes.  

Palavras chaves: Projeto, melhoria, Gestão de processos.

SUMÁRIO

1. Introdução .................................................................................... 4
2. Ferramentas da qualidade – Controle de Melhoria .................. 5

         2.1 Histograma ............................................................................... 6

            2.2 Diagrama de Pareto .............................................................. 7

3.  Apresentação a empresa ............................................................. 8

1. Estrutura Organizacional da Empresa ................................ 9

1. Gestão de Processos ................................................................. 12
2. Tecnologia da Informação ......................................................... 15
3. Dinâmica das relações interpessoais ....................................... 16

1. Teoria da Motivação ............................................................. 16
2. Pontos de Melhoria nas Relações ....................................... 17

1. Conclusão .................................................................................... 18
2. Referencias .................................................................................. 19

1. INTRODUÇÃO

      O intuito do desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar IV, é aplicar os fundamentos e técnicas aprendidos nas disciplinas: Ferramentas da Qualidade – Controle e Melhoria; Gestão de Processos e Dinâmica das relações interpessoais.    

      Trazer as medidas da teoria para as práticas do dia a dia e acompanhar seu desenvolvimento com decorrer do tempo.      

      Utilizando as ferramentas apresentadas, iremos acompanhar e analisar a integração dos processos que serão aplicados e com isso, apresentar um diagnóstico sobre cada ação executada.        

                       

1. FERRAMENTA DA QUALIDADE – CONTROLE DE MELHORIA

     De acordo com o desenvolvimento do trabalho, vamos desenvolver a análise de um trabalho no laboratório de gestão de qualidade, onde iremos utilizar ferramentas de medição para facilitar o entendimento do problema e poder aplicar pontos estratégicos de melhoria.

     Um case aplicado para estudo, é uma empresa que fabrica achocolatado e está sofrendo com problemas na pesagem dos seus produtos, pois suas embalagens que são de 500g, não estavam sendo preenchidos corretamente com pesos muito superiores ou inferiores ao tolerado que é de +- 10g.

      Tabela com medição de 50 amostras, nos últimos 10 meses frente a linha de produção

Período			Peso
Janeiro	500g	502g	501g	515g	488g
Fevereiro	511g	512g	511g	514g	515g
Março	512g	509g	517g	502g	514g
Abril	511g	500g	520g	503g	512g
Maio	516g	488g	520g	510g	512g
Junho	500g	490g	514g	513g	518g
Julho	502g	486g	502g	488g	518g
Agosto	522g	485g	506g	485g	519g
Setembro	509g	485g	513g	498g	501g
Outubro	490g	484g	513g	499g	500g

   2.1 Histograma

Abaixo, segue o histograma, apontando de forma simples a diferença entre as pesagens.

[pic 1] 

Podemos observar no gráfico acima, um grande volume de embalagens que foram preenchidas erroneamente no decorrer dos meses, de forma continua que somam 32 amostras que foram pesadas para + ou – de acordo com o peso Ideal com a margem de 10g para + ou -.

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