O Trabalho Individual

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 PRIMEIRO DESAFIO 4

2.2 SEGUNDO DESAFIO.....................................................................................5

3 CONCLUSÃO............................................................................................................7

REFERENCIAS............................................................................................................8

1 INTRODUÇÃO

No atual contexto corporativo, as empresas buscam cada vez mais informações sobre mercado, fornecedores, concorrentes e clientes, pois é extremamente importante que o decisório das organizações saiba tudo o que acontece no ambiente no qual sua empresa está inserida. Entretanto, com o grande número de informações encontradas nos diversos meios de informação e comunicação, é comum que essas pessoas encontrem-se “perdidas”, sem saber quais fontes são confiáveis e quais informações são realmente relevantes para sua atuação à frente da organização. Beuren (1998, p.43) afirma que “a informação é o motor que move os gestores [e que] na ausência de um fluxo de informações constante, os gestores sentem-se impotentes para qualquer coisa”. Os atuais problemas da informação encontram-se no paradoxo qualidade X quantidade, em que se tem um volume muito grande de informações disponíveis, porém, com baixo controle de veracidade e autenticidade. Situação essa que, segundo Beuren (1998), a tecnologia ajudou a criar e que agora tenta organizar. Para minimizar os impactos causados pelo grande número de informações disponíveis e monitorar o ambiente externo à organização pode-se utilizar a Inteligência Competitiva (IC). Por IC entenda-se uma ferramenta de apoio à tomada de decisão, obedecendo a um processo formal de monitoramento e disseminação de informações estratégicas para a organização, com o objetivo de proporcionar vantagem competitiva (GOMES; BRAGA, 2001; FULD, 2007; ROTHER et. al., 2007). Com o intuito de tornar mais eficientes e eficazes os processos de IC, o Sistema de Inteligência Competitiva (SIC) visa a desenvolver as etapas da IC de forma sistemática. O principal objetivo de um SIC é subsidiar os decisores da organização com informações corretas, para as pessoas certas, em tempo hábil, para que a ação a ser executada seja a mais correta e eficaz (GOMES; BRAGA, 2001; CARDOSO JÚNIOR, 2007). Durante o desenvolvimento desta pesquisa, foi implantado um SIC em três empresas distintas, com o objetivo de propor suporte informacional aos decisores das organizações e, assim, deixá-las à frente de seus concorrentes; melhorar seu relacionamento com os fornecedores; e contribuir para o desenvolvimento de produtos/serviços inovadores. Em suma, essas informações estratégicas proporcionam maior vantagem competitiva para as empresas.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 PRIMEIRO DESAFIO

É crucial para as organizações a sua adaptação ao ambiente externo. A literatura aponta que o desempenho e a permanência das instituições no mercado são frutos da capacidade das suas equipes gerenciais em transformar os dados coletados no mercado em informações. Neste sentido, os autores McGee e Prusak (1994) lembram que as empresas possuem acervos de dados que podem se tornar informação útil para determinados usuários, subsidiando a tomada de decisão. Esta afirmativa é respaldada pelo conceito que estabelece que a utilização da informação confere valor à mesma. “É o uso da informação, e não a informação propriamente dita, que torna a informação valiosa para o indivíduo e a sociedade” (Saracevic e Wood, p. 7, 1986). Choo (1998) reforça esta abordagem ao identificar a informação como recurso que estabelece a interação e o uso de todos os outros fatores de produção que permitem a atuação da organização. SWOT é a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities(Oportunidades) e Threats (Ameaças). Em Administração de Empresas, a Análise SWOT é um importante instrumento utilizado para planejamento estratégico que consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa. A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Graças à sua simplicidade pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. Este é o exemplo de um sistema simples destinado a posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa/instituição no ambiente em questão. A técnica de análise SWOT foi elaborada pelo norte-americano Albert Humphrey, durante o desenvolvimento de um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford entre as décadas de 1960 e 1970, usando dados da Fortune 500, uma revista que compõe um ranking das maiores empresas americanas.

As informações referidas abaixo devem ser enquadradas nas categorias SWOT para análise do cenário da empresa:

• Strengths (forças) - vantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.: qualidade do produto oferecido, bom serviço prestado ao cliente, solidez financeira, etc.

• Weaknesses (fraquezas) - desvantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.: altos custos de produção, má imagem, instalações desadequadas, marca fraca, etc.;

• Opportunities (oportunidades) – aspectos externos positivos que podem potenciar a vantagem competitiva da empresa. Ex.: mudanças nos gostos dos clientes, falência de empresa concorrente, etc.;

• Threats (ameaças) - aspectos externos negativos que podem por em risco a vantagem competitiva da empresa. Ex.: novos competidores, perda de trabalhadores fundamentais, etc.

2.2 SEGUNDO DESAFIO

O estudo sobre o processo decisório nas empresas tem sido objeto de investigação de diversos teóricos e executivos durante, pelo menos, os últimos 50 anos, e muito tem sido descoberto e analisado sobre o tema. Sua importância e relevância para profissionais de diversas áreas envolvidas em processos de tomada de decisão são inquestionáveis, mas o atual contexto econômico-político-social – de globalização, intensa concorrência, desenvolvimento tecnológico - tem exigido, cada vez

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