OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ÁREAS FUNCIONAIS DO NEGÓCIO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ÁREAS

FUNCIONAIS DO NEGÓCIO

Os sistemas de informação são utilizados em todas as áreas funcionais e nas divisões

operacionais do negócio. Nas finanças e na contabilidade, fazem previsões sobre

receitas e atividades do negócio, determinam as melhores fontes e utilização dos

fundos, gerenciam o dinheiro e outros recursos financeiros, analisam investimentos

e executam auditorias para assegurar que a organização esteja financeiramente saudável

e que todos os relatórios e documentos financeiros sejam precisos. Vendas e

marketing utilizam os sistemas de informação para desenvolver novos bens e serviços

(análise de produto), selecionar o melhor local para as instalações de produção e

distribuição (análise de lugares e localizações), determinar as melhores abordagens

para publicidade e vendas (análise de promoção), e estabelecer os preços do produto

para conseguir a melhor receita total (análise de preço). A DHL, grande empresa de

transporte de mercadorias, por exemplo, usou sistemas de informação para aprimorar

seus esforços com propaganda, o que ajudou a companhia a aumentar o valor

de suas ações em mais de $ 1 bilhão durante um período de cinco anos.92 Na manufatura,

os sistemas de informação processam os pedidos de clientes, desenvolvem

cronogramas de produção, controlam os níveis do estoque e monitoram a qualidade

dos serviços. A Procter & Gamble, por exemplo, foi capaz de usar os sistemas de

informação para controlar os processos de manufatura e ajudar a reduzir os níveis

de estoque e os custos.93 Além disso, ajudam a projetar produtos (design assistido

por computador, CAD, computer‑assisted

design), os itens de manufatura (manufatura

assistida por computador, CAM, computer‑assisted

manufacturing) e integrar

máquinas ou peças de equipamentos (manufatura integrada por computador, CIM,

computer‑integrated

manufacturing). O gerenciamento de recursos humanos utiliza

os sistemas de informação para realizar a triagem dos candidatos a emprego, executar

os testes de desempenho para os funcionários, monitorar a produtividade dos

funcionários, entre outros. Sistemas de informação legais analisam a confiabilidade

do produto e as garantias, e ajudam a desenvolver importantes documentos e relatórios