PROINTER II PROJETO EXPERIMENTAL DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA)

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO PROINTER II

PROJETO EXPERIMENTAL DE UM SISTEMA DE GESTÃO

AMBIENTAL (SGA)

TUTORA EAD ONLINE: FULANA CICLANA

FULANO BELTRANO

RA - XXXXXXX

XXXXX, outubro de 2017

Sumario1. Apresentação2. Nome do negócio2.1. Razão do nome3. Proprietários / Qualificação4. Pontos fortes da organização5. Fundamentos da Empresa5.1. Breve histórico5.2. Missão 5.3. Visão 5.4. Valores e princípios5.5. Fatores críticos (ou chaves) de Sucesso6. Produto / Serviço6.1. Tecnologia de produção6.2. Fonte de tecnologia6.3. Matérias-primas necessárias à produção/prestação de serviço 6.4. Infraestrutura e instalações7. Localização7.1. Frota de veículos7.2. Habilidades7.3. Fluxo do Processo de Produção8. Política ambiental8.1. Consciência Ambiental 8.2. Padrões Ambientais 8.3. Comprometimento8.4. Nível de Capacidade do Pessoal8.5. Resíduos provenientes da produção8.6. Capacidade de Pesquisa e Desenvolvimento 9. Conclusão10. Bibliografia

• Apresentação

 A finalidade deste projeto é elaborar o planejamento de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) na empresa Ezentis Telecom, situada na cidade de Araçariguama – SP, com intuito de conhecer a empresa, realizando a análise do ambiente interno e externo da corporação. De posse das informações, analisaremos os resultados e na sequencia planejaremos quais serão os objetivos e estratégias que a empresa Ezentis Telecom, deverá utilizar, a fim de implantar o Sistema de Gestão Ambiental (SGA).

•  2. Nome do negócio

 Ezentis Telecom

• 2.1. Escolha do nome

 O nome Ezentis existe há 55 anos, e tem muita influência no mercado de Telecom na Europa e América Latina.

• 3. Proprietário / Qualificação

 A empresa é uma empresa de capital aberta na bolsa de valores de Madri, sendo assim, seus proprietários são acionistas. A mesma é gerida por um conselho de administração, formado em sua totalidade por seis engenheiros elétricos.

• 4. Análise SWOT

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• 5. Fundamentos da empresa

5.1. Breve histórico

  Fundada em 1979, a Ezentis é hoje uma referência em serviços de engenharia de implantação e manutenção de sistemas de telecomunicações no Brasil. A Ezentis acumula grande experiência que, aliada a modernos conceitos de inovação de processos, gestão de pessoas, atuação em nível nacional e foco no resultado, permite oferecer a seus clientes serviços de alto nível de qualidade e profissionalismo.

Atualmente, conta com mais de 1900 funcionários diretos, completo acervo de instrumentos de testes, ferramentas, veículos, softwares de gestão e controle e possui certificação ISO 9001.

Dentre os trabalhos realizados na área de operação e manutenção, destaca-se em importância, o projeto de manutenção integral de sites móvel da Telefônica | Vivo nos estados do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, na cidade de São Paulo-SP e região nordeste, onde a Ezentis conseguiu melhorar consideravelmente os índices históricos alcançados em gestões anteriores, contamos também com o atendimento à TIM, nos estados do Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina, Rio de Janeiro e Espírito Santo. Na área de operação e manutenção de infraestrutura, a Ezentis atende a Claro/Embratel nos estados do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Nordeste e estado de São Paulo.

5.2. Missão

 A missão da Ezentis Telecom é ser líder em soluções para infra-estrutura básica e tecnologia, minimizando o impacto ambiental e respeitando o trabalho para a plena satisfação de nossos clientes..

5.3. Visão

 A visão da Ezentis Telecom é melhorar a qualidade de vida das pessoas através da plena satisfação de nossos clientes. Por isso, estamos construindo o futuro em pilares sólidos e sempre nos inovamos e nos esforçamos para melhorar o desempenho de nosso trabalho, assim como a eficiência dos funcionários, através do investimento em inovação, porque isso nos assegura uma maior satisfação dos nossos clientes, e garante para os nossos funcionários maior segurança e um impacto ambiental positivo.

• 5.4. Valores e princípios:

 - Organização; 

- Ética Profissional; 

- Comprometimento; 

- Respeito pelas Pessoas; 

- Transparência;

 - Qualidade;

- Confiabilidade.

• 5.5. Fatores críticos de Sucesso

 A empresa tem a responsabilidade de fazer com que estes controles já aplicados e executados hoje, tenham êxito e sucesso, tendo em vista que no mercado atual, as empresas necessitam não só de competitividade técnica e financeira pelo serviço prestado, como também necessitam mostrar à sociedade a sua preocupação com o meio ambiente.

• .6. Produto / Serviço

 Prestamos serviços de telecomunicações com total qualidade. A Ezentis Telecom, é especializada nas áreas de implantação, operação e manutenção de sistemas de telefonia móvel, e consegue fornecer a seus clientes soluções que atendam às suas necessidades.

A responsabilidade com que seus colaboradores executam cada passo da operação, permite manter um padrão de excelência no atendimento e na qualidade dos serviços prestados.

• 6.1. Tecnologia de produção

 Por se tratar de serviços prestados em campo, o qual exigem deslocamento contínuo, possuímos veículos de última geração, com menor emissão de gases poluentes. O controle é feito por um aplicativo que atua como um colaborador na redução do consumo de combustível pelos veículos, combatendo o desperdício. Tendo em mente que o combustível fóssil é um recurso natural não renovável, a Ezentis Telecom utiliza ao máximo as melhores condições de aproveitamento possíveis, a fim de evitar o desperdício e reduzir a quantidade de partículas nocivas a serem liberadas na atmosfera. Este aplicativo envolve análise mecânica e operacional (técnicos condutores dos veículos).

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