PROINTER Relatorio Final 3 semestre Anhanguera

1. Dados do negocio

Nome do empresa: Pra lá de bom

Razão para escolha do nome: Escolhemos esse nome, pois o nome e chamativo, e é exatamente como serão nossos pratos e atendimento, pra lá de bom.

Nomes e qualificações dos proprietários:  Anderson dos Santos Lima, gestor financeiro Bianca, gestora financeira; Delci, gestor financeira; Natali Georgia Sabino Martins, gestora financeira e Regiane, gestora financeira.

Lista de detalhada: Os pontos fracos e fortes sempre existem, assim como os riscos, eles nunca são nulos.  Nosso principal ponto fraco são os concorrentes indiretos que já são conhecidos pelas pessoas e já tem fama, já tem o marketing do famoso boca a boca. Já o ponto forte da empresa e a culinária, a diversificação, localização, a qualidade dos produtos e atendimento.

2. Produto e serviço:  

O produto são nossas comidas, nossos pratos, tudo o que vendemos para o cliente. Nosso serviço é o atendimento, recepção, e atenção para o cliente. Oferecemos aos nossos clientes refeições com especialidade nordestina, mas com pratos comuns no cardápio. Além da comida maravilhosa, proporcionamos um ambiente agradável, funcionários educados e um estabelecimento excepcional.

3. Localização do Negócio:

Como inicio há apenas um local que se encontra na Av. C Costa n°: 1.180 CEP: 06053-000. Escolhemos o local por não ter tantos concorrentes diretos, assim chamaremos mais atenção, fazendo com que quem passe na frente tenha vontade experimentar a comida nordestina. Segue abaixo o espaço:

[pic 1]

4. Fundamentos da empresa:

Missão:

Oferecer ao consumidor produtos e serviços em excelência inquestionável, que contribua cada vez melhor para o bem estar de nossos clientes.

Visão:

Ser reconhecida como uma das melhores empresas do seu ramo de atividade, com o compromisso de aperfeiçoamento contínuo de seus produtos e serviços.

Valores:

• Integridade

• Confiança

• Trabalho em equipe        

• Empreendedorismo

• Humildade

• Respeito

Princípios:

Estar sempre atualizado com novas tendências gastronômicas e de relacionamento com o cliente.

Objetivo: 

O objetivo do empreendimento é trazer para o Osasquense a oportunidade de comer uma comida típica sem precisar sair da cidade, e satisfazendo sempre o cliente.

Fatores Chaves e/ou  Críticos de Sucesso (FCS): 

O principal ponto é o maior conhecimento sobre as necessidades dos clientes, respeitando verdadeiramente o cliente com maior comodidade possível a ele através dos 5 R’s:

• Relevância: encontrar os produtos e serviços que o cliente quer sendo uma fonte de benefícios para ele.
• Reconhecimento: Ser único ou diferente para o cliente produzindo um serviço e produto que levem o cliente a plena satisfação.
• Receptividade: Utilizar da empatia e raport, se aproximando cada vez mais do cliente.
• Responsividade: Fazer contato comercial com  o cliente.
• Relacionamento: Cultivar o relacionamento, fazendo do cliente um cliente para toda vida, transformando a primeira compra em compras sucessivas, estabelecendo um relacionamento comercial duradouro com o cliente.

5. Aspectos Técnicos:

Segue o gasto do restaurante com máquinas e equipamentos:

...