PROJETO DE PESQUISA SOBRE CLIMA ORGANIZANIONAL

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

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ANDREI PAULO BARIVIERA

      RGM: 023.7974

CLIMA ORGANIZACIONAL X SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INTERNOS DO HOSPITAL SANTA MARIA LTDA

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VIDEIRA

2017

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

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ANDREI PAULO BARIVIERA

      RGM: 023.7974

Clima Organizacional x Satisfação dos Clientes Internos do Hospital Santa Maria Ltda

Trabalho apresentado na Disciplina de Pesquisa em Administração do 4º ano, Curso Administração de Empresas da Faculdade Unigran – Centro Universitário da Grande Dourados, orientado pelo Professor Mestre: Luiz Fernandes Bogaz.

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2017

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................04

1. PROBLEMA DA PESQUISA...........................................................................................05
2. JUSTIFICATIVA...............................................................................................................05
3. DELIMITAÇÃO DA PESQUISA.....................................................................................06
4. OBJETIVOS......................................................................................................................06

1.4.1 Geral................................................................................................................................06

1.4.2 Específico........................................................................................................................06

1.5 HIPÓTESES DA PESQUISA.............................................................................................07

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA......................................................................................07

2.1 CLIMA ORGANIZACIONAL...........................................................................................07

2.1.2 Porque Avaliar o Clima Organizacional......................................................................09

2.2 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO......................................................................09

2.3 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL.........................................................................11

2.4 LIDERANÇA......................................................................................................................12

2.5 MOTIVAÇÃO....................................................................................................................13

2.5.1 Condições Necessárias Para a Motivação....................................................................14

2.4.2 Motivação nas Empresas...............................................................................................14

2.6 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL..................................................................................16

2.7 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NAS ORGANIZAÇÕES...............................................17

2.8 REMUNERAÇÃO..............................................................................................................18

3 METODOLOGIA................................................................................................................20

3.1 COLETA DE DADOS........................................................................................................20

3.2 TRATAMENTO DE DADOS............................................................................................21

4 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO...................................................................................21

4.1 CRONOGRAMA DE DESEMBOLSO FINANCEIRO.....................................................22

REFERÊNCIAS......................................................................................................................23

ANEXOS..................................................................................................................................24

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RESUMO[pic 17]

A pesquisa de clima organizacional é o levantamento e a análise das opiniões e conceitos dos funcionários em relação a realidade organizacional num determinado período. O resultado é uma ferramenta de auxílio para obter “feedback” da organização e fornecer dados importantes para a tomada de decisões em benefício da empresa e dos membros que a compõem. A presente pesquisa será realizada no Hospital Santa Maria LTDA, com ênfase em clima organizacional terá como objetivo diagnosticar a satisfação dos colaboradores em trabalhar nesta organização. A pesquisa caracteriza-se quanto aos objetivos como uma pesquisa descritiva e quanto ao objeto como um estudo de caso. Para o obtenção dos dados serão aplicados questionários envolvendo todo o corpo de funcionários, visando obter informações de acordo com os objetivos do trabalho. Com base nos resultados, a pesquisa disponibilizará aos administradores um amplo ferramental que poderá subsidiar em ações de melhoria nos aspectos ligados ao clima organizacional da presente empresa buscando identificar as anomalias de seu funcionamento e facilitando as subsequentes sinergias entre os membros da organização.

Palavras chave: Clima organizacional, Hospital Santa Maria, Colaboradores.

1. INTRODUÇÃO

O mundo passa por constantes mudanças, onde cada dia surgem novos fatos no contexto social, econômico, político e cultural, os quais influenciam no pensamento das pessoas, em seus valores e principalmente nas atitudes em relação ao trabalho. Diante desta avalanche de informações e transformações, as organizações precisam estar atentas a qualquer detalhe que possa vir a ser o diferencial para mantê-las vivas no mercado.

O clima organizacional retrata o grau de satisfação material e emocional das pessoas no trabalho. É um levantamento de opiniões que caracteriza uma representação da realidade organizacional consciente, uma vez que representa o que as pessoas acreditam estar acontecendo em determinado momento na organização.