QUALIDADE NO DEPARTAMENTO DE COMPRAS
Por: jessicaaleone • 9/10/2015 • Trabalho acadêmico • 3.018 Palavras (13 Páginas) • 262 Visualizações
ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Nome
JÉSSICA LEONE GIOVANNI SANTOS
TEMA
QUALIDADE NO DEPARTAMENTO DE COMPRAS
Jacareí – SP
2014
NOME
JÉSSICA LEONE GIOVANNI SANTOS
TEMA
QUALIDADE NO DEPARTAMENTO DE COMPRAS
Projeto Integrador de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Jacareí requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.
Orientador: Prof. Sérgio Ferreira da Silva.
Jacareí – SP
2015
FICHA CATALOGRÁFICA DO TRABALHO DE ESPECIALIZAÇÃO (MONOGRAFIA)
SILVA, Sérgio Ferreira da. TEMA/ Faculdade Anhanguera Jacareí, 2014. | |
Trabalho de Especialização do curso de ADMINISTRAÇÃO. | |
Orientador: Prof. Sérgio Ferreira da Silva | |
Inclui bibliografia. | |
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NOME
JÉSSICA LEONE GIOVANNI SANTOS
TEMA
QUALIDADE NO DEPARTAMENTO DE COMPRAS
Projeto Integrador de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Jacareí requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.
Orientador: Prof. Sérgio Ferreira da Silva.
Jacareí, _____ de ______________________ de 2015.
_________________________________________
Professor Orientador: Sérgio Ferreira da Silva
Faculdade Anhanguera de Jacareí
_____________________________________
Professor Examinador (banca)
Faculdade Anhanguera de Jacareí
A dedicatória é opcional, mas geralmente é um momento especial de expressar o reconhecimento por alguma pessoa que, de forma especial, foi um auxílio para você durante o processo de construção do trabalho.
AGRADECIMENTOS
A sequência de agradecimentos fica a critério do autor do trabalho;
A sugestão é que se inicie com a gratidão a Deus, à instituição, ao orientador e as demais pessoas que contribuíram para que o trabalho fosse possível.
A epígrafe, apesar de opcional, é o momento de evidenciar uma frase ou pensamento que identifica com a temática da pesquisa. Seguido pelo nome do autor da frase no canto direito.
(Autor ou Autor desconhecido)
RESUMO
1. INTRODUÇÃO: A grandes empresas buscas níveis elevados de qualidade, criando inclusive planos estratégicos para atrair os clientes. Com o surgimento de tecnologia, a evolução de produtos e serviços no mercado atual se torna mais exigente, e, mediante disso as empresas de grandes e pequeno porte se vêem obrigadas a buscar cada dia mais a eficiência com um nível elevado, tornando-se assim o atendimento como qualidade total, ou seja, um atendimento com verdadeira excelência. 2. REVISÃO DA LITERATURA: As Teorias Administrativas tiveram sua importância reconhecida a partir do início do século XX, quando, após o advento e conseqüências da Revolução Industrial eram necessários a começar a se produzir em grande escala, principalmente nos países onde as produções dos bens eram um fato concreto e existia a urgência em organizar e controlar tal produção. 3. METODOLOGIA: O Embasamento teórico deste trabalho utilizou-se para á pesquisa bibliográfica indireta nas quais as informações foram extraídas de livros e artigos. 4. ANALISE DA SITUAÇÃO ATUAL: Diante da análise pratica foi encontrado alguns problemas, nos quais buscamos solucionar. 5. ANALISE DA SITUAÇÃO FUTURO: através de pesquisas feitas anteriormente, foi possível encontrar soluções que foram aplicadas com na respectivo periodo com êxatidão, aumentando a qualidade no atendimento ao cliente em questão. 6. AUTO- AVALIAÇÃO Ao concluir esta primeira etapa, foi possível rever os conceitos das matérias cursadas e, me aprofundar um pouco mais no conhecimento deste que, sem dúvida é, um assunto bem extenso, pois cada dia foi um aprendizado. 7. CONCLUSÃO: Após esta pesquisa bibliográfica constatamos que os tempos são outros os, administradores, e gestores estão cada vez mais preocupados com a qualidade no atendimento, e para isto suas preocupações com o atendimento ao cliente têm sido cada vez maiores.
Palavras-chave: Atendimento com excelência, produtos com qualidade.
ABSTRACT
Keywords:
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
FIGURA 1 - Título da figura 00
FIGURA 2 - Título da figura 00
GRÁFICO 1 - Título do gráfico 00
GRÁFICO 2 - Título do gráfico 00
QUADRO 1 - Título do quadro 00
QUADRO 2 - Título do quadro 00
LISTA DE TABELAS
TABELA 1 - Título da tabela 00
TABELA 2 - Título da tabela 00
TABELA 3 - Título da tabela 00
TABELA 4 - Título da tabela 00
TABELA 5 - Título da tabela 00
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