Recursos humanos
Por: fatma • 7/9/2015 • Pesquisas Acadêmicas • 574 Palavras (3 Páginas) • 110 Visualizações
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
FATIMA CONCEIÇÃO DA ROSA FIEL
- ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Empresa distribuidora de gás
A empresa é administrada pela proprietária, que se certifica diariamente a contagem das vendas de água e gás, entradas e saídas e valores recebidos.
Tem a gerente, e cinco entregadores, uma auxiliar financeiro e uma secretária que auxilia no horário de almoço da administração e finais de semana, fica de prontidão para atendimentos extras.
GERENTE: Repassa vendas e valores bem como as atividades do dia no que se refere às entregas e comportamento dos demais funcionários.
ENTREGADORES: SE dividem em rotas de entregas para agilizar o trabalho e satisfazer os clientes para um rápido atendimento.
AUXILIAR FINANCEIRO- Atende os pedidos anotando endereços facilitando a distribuição das entregas.
SECRETÁRIA: Cobre os horários de almoço e fins de semana, pra não deixar clientes sem atendimento fora de expediente.
A empresa não possui setor de RH especifico,. Esta atividade é exercida pela proprietária que dirige e informa a todos os procedimentos, motivação com sua própria metodologia.
A empresa não possui um organograma, cada um sabe qual sua atividade e como proceder diante de certas situações com clientes, são orientados pela proprietária, ou em caso de dificuldades, ligam pra empresa pra falarem diretamente com o administrativo, informando a situação e buscando solução diretamente com o cliente e proprietário.
- MODOS DE GESTÃO
A empresária reune seus funcionários a cada processo de remanejo de pessoal, ou novos procedimentos para melhorias, comunicando-se diretamente com seus colaboradores de forma clara e precisa. Os colaboradores têm autonomia de dar idéias para mudar os procedimentos e facilitar o desenvolvimento do trabalho. Todos são ouvidos e desta forma, buscam melhorias para tornar o trabalho mais ameno e ágil em tempo mais preciso.
Os funcionários possuem seguro de vida, cartão alimentação.
Tem horas extras, e caso precisem trabalhar aos domingos, um bônus diário para complementação de seus honorários.
Os sábados à tarde, domingos e feriados são remanejados, e quem não faltar nem um dia do mês, tem folga para compensação.
- RELACIONAMENTOS
O relacionamento entre todos é aberto, tendo liberdade de expor os problemas e sugerir soluções para melhorias tanto pra empresa quanto para os funcionários.
A parte administrativa precisa de olhos abertos para acompanhar saídas e retornos, bem como vendas na portaria, retorno de vasilhames com data de validade nos vasilhames a fim de evitar devoluções e transtornos junto aos representantes.
- ANALISE CRITICA E SUGESTÃO DE MELHORIAS
Muita venda a prazo, tanto para pessoas jurídicas quanto pessoas físicas, diminuindo lucros. Mesmo a cobrança sendo feita pelos próprios entregadores, o retorno ao mesmo lugar por varias vezes, se torna dispendioso pra pouco retorno, não sendo viável a contratação de cobrador.
Uma das soluções encontradas é a tentativa de venda a vista e no cartão, diminuindo as idas e vindas, com despesa de combustível, perdas de recebimentos
Como o aumento do numero de funcionários não é viável no momento, sugerimos ainda a premiação aos funcionários com menor tempo demora nas entregas.
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