Relatório de Estágio Supervisionado - roteiro comentado

1. Descrever os principais processos do negócio (processos-chave).

Processo Principal

Processos Descrição Sumária

Produção Fabricação de painéis, quadros e caixas elétricas, de baixa tensão, para controle de refrigeração. Há duas modalidades de fabricação: produtos seriados e os produtos customizados. A linha customizada é produzida de acordo com as necessidades dos clientes para os quais eles são fabricados. Já a linha seriada são produtos produzidos em série e que atendem, com a mesma configuração, vários clientes diferentes.

2. Descrever os principais processos de apoio

Processos de Apoio

Processos Descrição Sumária

Administrativo Gestão de pessoas. Controle fiscal e contábil, além do gerenciamento financeiro da empresa.

Vendas / Pós-vendas Abrir novos clientes, atender os atuais e fidelizar a carteira de clientes.

Projetos/Engenharia Elaborar projetos de novos produtos, de acordo com as necessidades dos clientes. Revisar os projetos atuais, visando reduzir custos e aumentar a qualidade dos itens oferecidos.

Compras/Estoque Suprir as necessidades do departamento produtivo, assegurando material suficiente para não parar a linha de produção e, tomando os devidos cuidados para que o material excedente não fique parado em estoque (tanto o produto final, quanto a matéria-prima).

Testes Conferir a montagem e testar 100% dos produtos quadros, painéis e caixas fabricados.

Expedição Garantir que os itens fabricados sejam corretamente embalados e enviados aos clientes, de acordo com as ordens de compra.

3. Analisar e avaliar o desempenho do processo principal do negócio (produção)

a. Objetivos da organização versus objetivos do processo

b. Apresentar os indicadores de desempenho do processo (eficiência e eficácia)

4. Informar a denominação do setor de trabalho, devidamente traduzido para a língua portuguesa, quando for o caso.

5. Informar os principais processos do setor de trabalho e as suas respectivas sequencias de atividades.

6. Informar os produtos resultantes dos processos

7. Informar os destinatários diretos (clientes) dos produtos resultantes dos processos

8. Informar as necessidades e expectativas desses destinatários diretos

9. Informar os principais insumos necessários para a execução dos processos, vindos de fornecedores internos e externos

10. Descrever as principais práticas adotadas para garantir a eficácia e a eficiência dos processos principais do setor de trabalho