Semetre de Gestão de Recursos Humanos

PIM - 3º Semetre de Gestão de Recursos Humanos - Lojas Insinuante

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PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar

Nome do aluno (a)

Projeto Integrado Multidisciplinar

Lojas Insinuante

Nome do aluno (a)

Projeto Integrado Multidisciplinar

Lojas Insinuante

RESUMO

As Lojas Insinuante é uma rede de varejo de móveis e eletrodoméstico com visão moderna e diferenciada. Em 1959, iniciou sua trajetória no estado da Bahia, na cidade de Vitória da Conquista. Atuava inicialmente no segmento de calçados.

Após se consolidar nesse estado da Bahia com 32 lojas, partiu para conquistar novos mercados. Atualmente, conta com 220 lojas, distribuída em 11 estados da federação.

A empresa ocupa a quarta colocação nacional no segmento de varejo. Recentemente, o trabalho desenvolvido pela Insinuante foi prestigiado pelos seguintes prêmios: "Exame - Melhores e Maiores", eleita como melhor empresa do segmento no comércio nacional; "Mérito Lojista - 2005", eleita pelo CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) na categoria Destaque Rede de Lojas; e Top of Mind, como empresa mais lembrada pelo público consumidor em 9 dos 11 estados que atua.

Esse reconhecimento é conseqüência do seu trabalho diferenciado, que tem como principais características: qualidade e variedade dos produtos, localização das lojas, atendimento, preço e condições de pagamento.

SUMÁRIO

Resumo ....................................................................................................................... 3

Introdução.................................................................................................................... 6

1.Descrição da organização escolhida ....................................................................... 7

1.1 Denominação e forma de constituição .................................................................. 7

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização ........................................ 7 e 8

1.3 Natureza e ramo de atuação .................................................................................. 8

1.4 Informações sobre o porte da empresa ............................................................ 8 e 9

1.5 Descrição dos principais produtos e/ou serviços .......................................... 9 e 10

1.6 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo ................................................... 10 e 11

1.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional ............................ 11

1.8 O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais ................................. 11

1.9 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. 11 e 12

2. Análise de RECURSOS HUMANOS ................................................................... 12

2.1 Desenhar o organograma da empresa e identificar o posicionamento de RH..... 12

2.2 Descrever o modelo de gestão de pessoas utilizado pela empresa ..................... 13

2.3 Apresentar as ferramentas de recrutamento e seleção que a empresa utiliza. .... 13

2.4 Descrever o processo de seleção que a empresautiliza .............................. 13 e 14

2.5 Descrever os mecanismos para contratação e controle de pessoal ..................... 14

2.6 Apresentar o planejamento estratégico para o desenvolvimento de recursos humanos para a empresa ................................................................................... 14 e 15

3. Aspectos relacionados à disciplina de MERCADOLOGIA ..................................15

3.1 Como foi identificado o público alvo da empresa para a definição do seu conjunto de produtos ................................................................................................. 15

3.2 Como é feita a avaliação de satisfação do cliente ....................................... 15 e 16

4. Aspectos relacionados à disciplina de CONTABILIDADE ................................. 16

4.1 A estrutura de balanço e demonstrativo da empresa........................ 16, 17, 18 e 19

5. Aspectos relacionados à disciplina de DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS .................................................................................................... 19

5.1 Aspectos relacionados à disciplina de Dinâmica das relações interpessoais....................................................................................................... 19 e 20

Conclusão................................................................................................................... 21

Referencias Bibliográficas......................................................................................... 22

INTRODUÇÃO

A competitividade é a característica ou capacidade de qualquerorganização em lograr cumprir a sua missão, com mais êxito que outras organizações competidoras. Baseia-se na capacidade de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes ou cidadãos aos quais serve, no seu mercado objetivo, de acordo com a sua missão específica, para a qual foi criada. É frequentemente vista no contexto da economia de mercado.

No âmbito em que se encontra o mercado as empresas tentam criar novas técnicas e planejamentos para atraírem seu público alvo.